Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Kostenloser Versand:

  • Deutschland: 6,99 €, und kostenloser Versand bei Bestellungen über 29,99 €.
  • Andere europäische Länder: 6,99 €.
  • Versandzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.
  • Lieferzeit: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen, je nach Standort.

Zoll & Steuern

  • Bestellungen innerhalb der EU: Alle Produkte, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, werden geliefert ohne zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis, den Sie zahlen.

  • Offizielle Vorschriften: Für detaillierte EU-Zollvorschriften können Sie die Website der Europäischen Kommission konsultieren: "[EU-Zollinformationen hier]".

  • Bestellungen in die Schweiz & nach Norwegen (Nicht-EU-Zollunion):

    • Preise verstehen sich ohne Steuern: Alle Preise sind netto und enthalten nicht die Mehrwertsteuer, Zölle oder sonstige Einfuhrgebühren des Bestimmungslandes.

    • Verantwortung des Empfängers: Sendungen benötigen eine Zollabfertigung. Anfallende Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und Abfertigungsgebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden.

    • Zahlungsprozess: Die Gebühren werden in der Regel vom Spediteur vorgestreckt, der dem Empfänger separat eine Rechnung stellt.

    • Mehrere Sendungen möglich: Je nach Bestellgröße, Produktverfügbarkeit oder logistischen Anforderungen kann Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen versandt werden. In solchen Fällen können Einfuhrgebühren, Zölle und Abfertigungsgebühren für jede einzelne Sendung anfallen und müssen vom Empfänger bezahlt werden.

    • Wichtige Hinweise: Die Weigerung zu zahlen kann zur Rücksendung oder Vernichtung der Sendung führen. Rücksendungen müssen als „Zurückgesandte Ware“ deklariert werden, um eine Doppelbesteuerung zu vermeiden. Bezogene Einfuhrsteuern werden nicht automatisch erstattet; der Empfänger muss die Rückerstattung lokal beantragen. Wir empfehlen dringend, mögliche Gebühren vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder Spediteur zu überprüfen.

Lieferung & Versand

Sobald die Zahlung eingegangen ist und der Artikel auf Lager ist, veranlassen wir in der Regel den Versand innerhalb von 48 Stunden:

  • Deutschland: Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Versand möglich.
  • Andere EU-Länder und das Vereinigte Königreich: Lieferung erfolgt typischerweise innerhalb von 3–7 Werktagen.

Hinweis:

  • Die oben genannten Lieferzeiten sind typische Schätzungen unter normalen Bedingungen.
  • Verzögerungen können aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten (z. B. extremes Wetter, Zollkontrollen, Unruhen).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) kann nicht für Versandverzögerungen haftbar gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
  • Bestellungen, die nach 12 Uhr an Werktagen aufgegeben werden, werden frühestens am nächsten Werktag versendet.
  • Aus Sicherheitsgründen kann CLS DAFA GmbH Kunden kontaktieren, um Bestellungen zu bestätigen, was die Bearbeitung verzögern kann.

Zollgebühren

Alle unsere Produkte werden aus EU-Lagern versendet, und wir zahlen die Zollgebühren im Voraus für Lieferungen innerhalb Europas.

  • Nach dem Kauf werden den Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Mehrwertsteuer berechnet.
  • Zur Orientierung können Sie die Richtlinien der Europäischen Union hier einsehen: EU-Zollinformationen.

Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
  • Bestellungen werden an Wochenenden weder bearbeitet noch versendet.

Geschätzte Versandzeiten

  • Die meisten Staubsaugerbestellungen werden per Bodentransport versendet.
  • Die Lieferung erfolgt typischerweise in 2–5 Werktagen nach dem Versand.
  • Die Bearbeitungszeit und mögliche zusätzliche Überprüfungen sind nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten.

Wichtig: CLS DAFA GmbH ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Kurierunternehmen verursacht werden.

Alle anfallenden Versandkosten (ohne Zollgebühren, falls vorhanden) werden beim Checkout vor der Zahlung angezeigt.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

  • Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
  • Tracking-Informationen werden in dieser Benachrichtigung enthalten sein.

Während des Transports beschädigte Artikel

Obwohl wir darauf achten, Produkte sicher zu verpacken, können während des Transports Schäden auftreten:

  • Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, lehnen Sie die Annahme ab und lassen Sie den Fahrer den Grund als „beschädigt“ vermerken.
  • Wenn der Schaden nach der Annahme festgestellt wird, melden Sie ihn sofort sowohl dem Kurier als auch uns innerhalb von 72 Stunden.
  • Folgende Schritte sind zu befolgen:
  1. Machen Sie klare Fotos des Schadens.
  2. Fordern Sie eine Bestätigungs- oder Schadensnummer vom Kurier an.
  3. Öffnen Sie ein Support-Ticket bei CLS DAFA GmbH (yoose Europe) und stellen Sie Fotos sowie die Schadensnummer des Kuriers bereit.
  4. Wichtig: Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist.

Lieferbedingungen

  • Bestellungen über €200 und Garantieleistungen erfordern eine Unterschrift bei Lieferung, sofern nicht anders gewünscht.
  • Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 8 Uhr und 20 Uhr.
  • Pakete, die uns aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgesendet werden, verursachen eine Nachversandgebühr von bis zu €35 (je nach Produkt).

Falsche oder unvollständige Adresse

  • Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die beim Checkout angegeben wurde, zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ist nicht verantwortlich für verlorene Bestellungen, die durch falsche Adressangaben entstehen.