Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Kostenloser Versand:

  • Deutschland: 6,99 €, und kostenloser Versand bei Bestellungen über 29,99 €.
  • Andere europäische Länder: 6,99 €.
  • Versandzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.
  • Lieferzeit: Geschätzte Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen, je nach Standort.

Zulässige Liefergebiete：
Wir versenden derzeit an folgende Ziele:

  • Festland-EU-Länder (Lieferadresse muss sich auf dem europäischen Festland befinden)

  • Norwegen, Schweiz, Liechtenstein

  • Andere europäische Festlandregionen, abhängig von Verfügbarkeit und Servicefähigkeit

Ausgeschlossene Gebiete：

Wir tun nicht Liefern an Inseln, Überseegebiete, Sondersteuerzonen oder alle Standorte außerhalb des europäischen Festlands. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

  • Französische Übersee-Départements und -Gebiete – z. B. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Französisch-Guayana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre und Miquelon, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Wallis und Futuna und andere.

  • Spanische Inseln und Sondergebiete – z. B. Kanarische Inseln, Balearische Inseln, Ceuta und Melilla.

  • Portugiesische Inseln – z. B. Madeira und die Azoren.

  • Malta und Zypern (Inselstaaten).

  • Alle anderen Inseln, abgelegenen Gebiete oder Sondergebiete, in denen der Versand aufgrund logistischer, zollrechtlicher oder Gefahrgutbeschränkungen nicht möglich ist.

Zoll & Steuern

  • Bestellungen innerhalb der EU: Alle innerhalb der Europäischen Union versandten Produkte werden geliefert ohne zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis, den Sie zahlen.

  • Offizielle Vorschriften: Für detaillierte EU-Zollvorschriften können Sie die Website der Europäischen Kommission besuchen: "[Link zu EU-Zollinformationen hier]".

  • Bestellungen in die Schweiz & Norwegen (Nicht-EU-Zollunion):

    • Preise verstehen sich ohne Steuern: Alle Preise sind netto und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder sonstige Einfuhrabgaben des Bestimmungslandes.

    • Verantwortung des Empfängers: Sendungen erfordern eine Zollabfertigung. Anfallende Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und Abfertigungsgebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden.

    • Zahlungsprozess: Die Gebühren werden in der Regel vom Spediteur vorgestreckt, der dem Empfänger eine separate Rechnung stellt.

    • Mehrere Sendungen möglich: Je nach Bestellgröße, Produktverfügbarkeit oder logistischen Anforderungen kann Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen versandt werden. In solchen Fällen können Einfuhrgebühren, Zölle und Abfertigungsgebühren für jede einzelne Sendung anfallen und müssen vom Empfänger bezahlt werden.

    • Wichtige Hinweise: Die Weigerung zu zahlen kann zur Rücksendung oder Vernichtung der Sendung führen. Rücksendungen müssen als „Retourware“ deklariert werden, um eine Doppelbesteuerung zu vermeiden. Bezahlt importierte Steuern werden nicht automatisch erstattet; der Empfänger muss die Rückerstattung lokal beantragen. Wir empfehlen dringend, mögliche Gebühren vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder Versanddienstleister zu prüfen.

Lieferung & Versand

Sobald die Zahlung eingegangen ist und der Artikel auf Lager ist, organisieren wir in der Regel den Versand innerhalb von 48 Stunden:

  • Deutschland: Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Versand möglich.
  • Andere EU-Länder und das Vereinigte Königreich: Lieferung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.

Hinweis:

  • Die oben genannten Lieferzeiten sind typische Schätzungen unter normalen Bedingungen.
  • Verzögerungen können durch unvorhergesehene Umstände entstehen (z. B. extremes Wetter, Zollkontrollen, Unruhen).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) haftet nicht für Versandverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
  • Bestellungen, die nach 12 Uhr an Werktagen aufgegeben werden, werden frühestens am nächsten Werktag versendet.
  • Aus Sicherheitsgründen kann CLS DAFA GmbH Kunden kontaktieren, um Bestellungen zu bestätigen, was die Bearbeitung verzögern kann.

Zollgebühren

Alle unsere Produkte werden aus EU-Lagern versendet, und wir zahlen die Zollgebühren im Voraus für Lieferungen innerhalb Europas.

  • Nach dem Kauf werden den Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Mehrwertsteuer berechnet.
  • Zur Orientierung können Sie hier die Richtlinien der Europäischen Union einsehen: EU-Zollinformationen.

Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
  • Bestellungen werden an Wochenenden nicht bearbeitet oder versendet.

Geschätzte Versandzeiten

  • Die meisten Staubsaugerbestellungen werden per Bodentransport versendet.
  • Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Versand.
  • Die Bearbeitungszeit und mögliche zusätzliche Prüfungen sind nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten.

Wichtig: CLS DAFA GmbH ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Kurierunternehmen verursacht werden.

Alle anfallenden Versandkosten (ohne Zollgebühren, falls vorhanden) werden beim Checkout vor der Zahlung angezeigt.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

  • Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
  • Tracking-Informationen werden in dieser Benachrichtigung enthalten sein.

Beschädigte Artikel im Transport

Obwohl wir darauf achten, Produkte sicher zu verpacken, können während des Transports Schäden auftreten:

  • Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, lehnen Sie die Annahme ab und lassen Sie den Fahrer den Grund als „beschädigt“ vermerken.
  • Wenn der Schaden nach Annahme festgestellt wird, melden Sie ihn sofort sowohl dem Kurier als auch uns innerhalb von 72 Stunden.
  • Folgende Schritte sind zu befolgen:
  1. Machen Sie klare Fotos des Schadens.
  2. Fordern Sie eine Bestätigungs- oder Schadensnummer vom Kurier an.
  3. Öffnen Sie ein Support-Ticket bei CLS DAFA GmbH (yoose Europe) und stellen Sie Fotos sowie die Schadensnummer des Kuriers bereit.
  4. Wichtig: Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist.

Lieferbedingungen

  • Bestellungen über 200 € und Garantieleistungen erfordern eine Unterschrift bei Lieferung, sofern nicht anders gewünscht.
  • Zustellungen erfolgen in der Regel zwischen 8 Uhr und 20 Uhr.
  • Pakete, die uns aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgesendet werden, verursachen eine Nachversandgebühr von bis zu 35 € (je nach Produkt).

Falsche oder unvollständige Adresse

  • Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die beim Checkout angegeben wurde, zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ist nicht verantwortlich für verlorene Bestellungen aufgrund falscher Adressangaben.