Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Kostenloser Versand:

  • Deutschland und Österreich: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 29,99 €.
  • Andere europäische Länder: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 29,99 €.
  • Versandzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.
  • Lieferzeit: Geschätzte Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen, je nach Standort.

Versand in die Schweiz – Wichtige Informationen

1. Preise verstehen sich ohne Schweizer Steuern
Alle Preise für Bestellungen, die in die Schweiz versandt werden, sind Nettopreise und enthalten keine Schweizer MwSt. (MwSt) oder Zollgebühren.

2. Einfuhrsteuern und Gebühren sind vom Empfänger zu zahlen
Da die Schweiz nicht Teil der EU ist, unterliegen Sendungen der Schweizer Einfuhrumsatzsteuer, möglichen Zollgebühren und Zollabfertigungsgebühren, die vom Versanddienstleister erhoben werden.Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.

3. Die Abrechnung erfolgt in der Regel durch den Versanddienstleister
Der Versanddienstleister (z. B. DHL) kann die Einfuhrsteuern im Namen des Empfängers vorstrecken und stellt vor oder nach der Lieferung eine separate Rechnung aus.

4. Zahlungsverweigerung kann zu Rücksendung oder Entsorgung führen
Wenn der Empfänger die Zahlung der erforderlichen Einfuhrgebühren verweigert, kann die Sendung an den Absender zurückgeschickt oder entsorgt werden, und alle daraus entstehenden Kosten werden dem Empfänger in Rechnung gestellt.

5. Rücksendungen müssen als „Retourware“ deklariert werden
Rücksendungen aus der Schweiz nach Deutschland müssen als „Retourware“ deklariert werden.
Falsche oder fehlende Deklarationen können zu zusätzlichen Einfuhrsteuern und Verlust des Erstattungsanspruchs führen.

6. Schweizer Einfuhrumsatzsteuer wird nicht automatisch erstattet
Die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer wird vom Schweizer Zoll erhoben, nicht von uns.Im Falle einer Rücksendung muss eine Rückerstattung der Schweizer MwSt. in der Regel von der Person, die sie bezahlt hat, direkt beim Schweizer Zoll beantragt werden.

7. Bitte prüfen Sie lokale Gebühren vor der Bestellung
Wir empfehlen Schweizer Kunden, mögliche Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren im Voraus zu prüfen, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Lieferung & Versand

Sobald die Zahlung eingegangen ist und der Artikel auf Lager ist, versenden wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden:

  • Deutschland: Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Versand ist möglich.
  • Andere EU-Länder und das Vereinigte Königreich: Lieferung erfolgt typischerweise innerhalb von 3–7 Werktagen.

Hinweis:

  • Die oben genannten Lieferzeiten sind typische Schätzungen unter normalen Bedingungen.
  • Verzögerungen können aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten (z. B. extremes Wetter, Zollkontrollen, Unruhen).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) kann nicht für Versandverzögerungen haftbar gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
  • Bestellungen, die nach 12 Uhr an Werktagen aufgegeben werden, werden frühestens am nächsten Werktag versendet.
  • Aus Sicherheitsgründen kann CLS DAFA GmbH Kunden kontaktieren, um Bestellungen zu bestätigen, was die Bearbeitung verzögern kann.

Zollgebühren

Alle unsere Produkte werden aus EU-Lagern versendet, und wir zahlen die Zollgebühren im Voraus für Lieferungen innerhalb Europas.

  • Nach dem Kauf werden den Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Mehrwertsteuer berechnet.
  • Zur Orientierung können Sie die Richtlinien der Europäischen Union hier einsehen: EU-Zollinformationen.

Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
  • Bestellungen werden an Wochenenden nicht bearbeitet oder versendet.

Geschätzte Versandzeiten

  • Die meisten Staubsaugerbestellungen werden per Bodentransport versendet.
  • Die Lieferung erfolgt typischerweise 2–5 Werktage nach dem Versand.
  • Die Bearbeitungszeit und mögliche zusätzliche Überprüfungen sind nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten.

Wichtig: CLS DAFA GmbH ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Kurierunternehmen verursacht werden.

Alle anfallenden Versandkosten (ohne Zollgebühren, falls vorhanden) werden beim Checkout vor der Zahlung angezeigt.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

  • Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
  • Tracking-Informationen werden in dieser Benachrichtigung enthalten sein.

Während des Transports beschädigte Artikel

Obwohl wir darauf achten, Produkte sicher zu verpacken, können während des Transports Schäden auftreten:

  • Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, lehnen Sie die Annahme ab und lassen Sie den Fahrer den Grund als „beschädigt“ vermerken.
  • Wenn der Schaden nach der Annahme festgestellt wird, melden Sie ihn sofort sowohl dem Kurier als auch uns innerhalb von 72 Stunden.
  • Folgende Schritte sind zu befolgen:
  1. Machen Sie klare Fotos des Schadens.
  2. Fordern Sie eine Bestätigungs- oder Schadensnummer vom Kurier an.
  3. Öffnen Sie ein Support-Ticket bei CLS DAFA GmbH (yoose Europe) und stellen Sie Fotos sowie die Schadensnummer des Kuriers bereit.
  4. Wichtig: Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist.

Lieferbedingungen

  • Bestellungen über 200 € und Garantieleistungen erfordern eine Unterschrift bei Lieferung, sofern nicht anders gewünscht.
  • Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 8 Uhr und 20 Uhr.
  • Pakete, die uns aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgesendet werden, verursachen eine Nachversandgebühr von bis zu 35 € (je nach Produkt).

Falsche oder unvollständige Adresse

  • Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die beim Checkout angegeben wurde, zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ist nicht verantwortlich für verlorene Bestellungen, die durch falsche Adressangaben entstehen.