yoose Retour- a Remboursementsrichtlinn.

Allgemeng Retour-Konditiounen

All Produkter, déi iwwer eis Websäit kaaft goufen, mussen déi folgend Konditiounen erfëllen, fir fir eng Retour oder en Ëmtausch berechtegt ze sinn.

1. Annulatioun vun der Bestellung

Virun der Liwwerung:
Dir kënnt Är Bestellung annuléieren, wann se nach net eist Lager verlooss huet. Kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice op support@yoose.eu fir dat ze maachen.

No der Verschéckung:
Wann d'Bestellung schonn verschéckt gouf, kontaktéiert w.e.g. eist Service-Team fir eng Annulatioun unzefroen.

2. Ännerung vun der Bestellung

Ännerunge vun der Bestellung si just méiglech, éier d'Wueren empfaange ginn. No Empfang kënne mir keng Ännerunge méi maachen.

An dësem Fall kënnt Dir:

  • eng nei Bestellung ofginn.

  • no der Genehmegung duerch eise Clientsservice d'ursprénglech Bestellung zréckschécken.

All Retourufroe mussen am Viraus per E-Mail approuvéiert ginn an eisen Retourbedéngunge entspriechen.

3. Récktrëttsrecht fir Konsumenten

3.1 Gesetzlecht Récktrëttsrecht
Wann Dir Konsument sidd (eng natierlech Persoun, déi d'Bestellung fir privat Zwecker mécht), hutt Dir e gesetzlecht Récktrëttsrecht vun 14 Deeg.

3.2 Fräiwëllegt Retourrecht
Zousätzlech zu dem gesetzleche Récktrëttsrecht gi mir Iech fräiwëlleg eng verlängert Retourfrist vun am Ganze 30 Deeg.

3.3 Ausnamen vum Récktrëttsrecht
D'Recht op Récktrëtt gëllt net fir:

  • Wueren, déi aus Grënn vum Gesondheetsschutz oder der Hygiène net fir e Retour gëeegent sinn an deenen hir Versiegelung ewechgeholl gouf (z. B. Raséierapparater, Trimmer, elektresch Zännbürsten).

  • Wueren, déi no der Liwwerung onopléislech mat anere Géigestänn vermëscht goufen.

3.4 Käschte fir de Retourversand
Am Fall vun engem Récktrëtt drot Dir déi direkt Käschte fir d'Zréckschécke vun de Wueren.

4. Uleedungen zum Récktrëtt

Dir hutt d'Recht, dëse Kontrakt bannent 14 Deeg ouni Ugabe vu Grënn zréckzezéien.

D'Recktrëttsfrist fänkt un dem Dag, wou Dir oder eng vun Iech benannte drëtt Persoun d'Wueren entgéint hëlt.

Fir Äert Récktrëttsrecht auszeüben, informéiert eis w.e.g. hei:

CLS-DAFA GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal -- Däitschland
Telefon: +49 (0)7251 5098806
Email: support@yoose.eu

Et ass genuch, wann Dir d'Matdeelung iwwer d'Ausübung vun Ärem Récktrëttsrecht verschéckt, éier d'Récktrëttsfrist ofgelaf ass.

5. Konsequenze vum Récktrëtt

Wann Dir vun dësem Kontrakt zrécktrëtt:

  • Mir erstatten all Bezuelungen, déi mir vun Iech kruten, inklusiv Standardversandkäschten (exklusiv all zousätzlech Käschte fir Express- oder Spezialliwwerung).

  • D'Erstattung geschitt bannent 14 Deeg nodeems mir Är Notifikatioun vum Récktrëtt kruten, awer net ier mir d'Wueren zeréckkruten oder Dir de Beweis erbracht hutt, datt Dir d'Wueren zeréckgeschéckt hutt.

  • D'Erstattung geschitt mam selwechte Bezuelmëttel, dat Dir fir d'ursprénglech Transaktioun benotzt hutt, ausser et gouf ausdrécklech eppes anescht vereinbart.

Dir musst d'Wueren spéitstens 14 Deeg nodeems Dir eis Äre Récktrëtt matgedeelt hutt, zeréckschécken.

Dir drot d'direkt Käschte fir d'Wueren zeréckzeschécken.

Wäertverloscht:
Dir sidd haftbar fir all Wäertverloscht vun de Wueren, deen aus enger Handhabung resultéiert, déi iwwer dat erausgeet, wat néideg ass, fir d'Natur, d'Eegenschafte an d'Funktioun vun de Wueren festzestellen.

6. Ëmtausch & Reklamatioun

En gratis Ëmtausch ass méiglech wann:

  • D'Wueren sinn beschiedegt oder onkomplett ukomm

  • Et gëtt bedeitende Transportschied

  • Qualitéitsproblemer trieden bannent 30 Deeg nom Empfang op

Konditiounen:

  • Clientsservice kontaktéieren

  • Beweis iwwer Fotoen an/oder Videoe virleeën

Déi folgend Saache si net rembours- oder ëmtauschberechtegt:

  • Kleng Beschiedegung vun der Verpackung

  • Kleng Kraatzer oder Faarfvariatiounen

  • Normal Ofnotzung duerch Gebrauch

7. Instruktioune fir d'Zréckschécken

  • Artikele mussen an hirem Originalzoustand zeréckgeschéckt ginn: onbenotzt, mat Etiketten, komplett an an der Originalverpackung.

  • E Beweis vum Kaf (z. B. Rechnung) ass erfuerderlech.

  • Wann d'Originalverpackung feelt, behaale mir eis d'Recht vir, d'Käschte fir eng Ersatzverpackung vum Remboursementsbetrag ofzezéien. De Betrag gëtt vu Fall zu Fall festgeluecht.

8. Musterrécktrëttsformulaire

(Wann Dir vum Kontrakt zerécktriede wëllt, fëllt w.e.g. dëse Formulaire aus a schéckt en zeréck.)

Un Yoose-EU:

Ech/Mir deelen hei mat, datt ech/mir aus mengem/eiseme Verkafskontrakt iwwer déi folgend Wueren zerécktrieden:

Bestellnummer: ______________
Bestallt den: ______________ / Kritt den: ______________
Numm vum Konsument/vun de Konsumenten: ______________
Adress: ______________
Ënnerschrëft (nëmme fir Pabeierkommunikatioun): ______________
Datum: ______________