Garantieperiod

Déi gesetzlech Garantieperiod ass zwou Joer.

Garantie, Ersatz & No-Verkaafsliwwerungen

1. Allgemeng Richtlinnen
All Garantieservicer, inklusiv Ersatzliwwerungen, Austauschgeräter a Reservedeeler, si verfügbar nëmmen an eisem reguläre Liwwer- a Servicegebitt wéi et hei uewen an der Versandrichtlinn definéiert ass.

2. Liwwerung an datselwecht Land
Wann den Ersatz- oder No-Verkaafsartikel an dat datselwecht Land wéi d’ursprénglech Bestellung geschéckt soll ginn, arrangéiere mir normalerweis den Transport direkt ënner de Garantiebedéngungen.

3. Liwwerung an en anert Land
Wann Dir freet, datt den Ersatz- oder No-Verkaafsartikel an en anert Land geschéckt gëtt wéi d’Destinatioun vun der ursprénglecher Bestellung, kënne zousätzlech Versandkäschten ufalen. An esou Fäll behale mir eis d’Recht vir:

  • Déi zousätzlech Versandkäschte virum Verschécken a Rechnung ze stellen, oder

  • Eng alternativ Liwweradress am urspréngleche Land oder an eisem reguläre Servicegebitt ze verlaangen.

4. Ausgeschloss Gebidder
Liwwerunge sinn net méiglech op:

  • Inselen, Iwwerséigebidder, speziell Steierzonen;

  • Malta, Zypern;

  • Spuenesch oder Portugisesch Inselen an Iwwerséigebidder (z. B. Kanaren, Balearen, Madeira, Azoren, asw.);

  • All aner Lokatiounen ausserhalb vun eisem definéierte Versandgebitt.

5. Changement vum Wunnuert
Wann Dir no Ärem Kaf an eng Regioun plënnert, déi net belieft ka ginn, brauche mir eng alternativ Adress an eisem reguläre Liwwer- a Servicegebitt fir all Garantie- oder Ersatzliwwerungen. Eng direkt Verschéckung op Är nei Adress ausserhalb vun eisem Servicegebitt ass leider net méiglech.

6. Artikelen mat limitéierten Komponenten
Fir Produkter mat integréierte Batterien oder anere Komponente mat Versandbeschränkungen kënnen zousätzlech Aschränkunge gëllen. Mir behale mir d’Recht vir, d’Liwwerung ze refuséieren, wann dës logisteschen, douanetechneschen oder geféierleche-Gidder-Restriktiounen ënnerläit an dowéinst net duerchféierbar ass.

Wéi kënnt Dir Är Reklamatioun andoen?

Wann e Feeler während der Garantieperiod optrëtt, kontaktéiert eis wgl. iwwer eis E‑Mail-Adress oder iwwert eis Websäit.
Wann Äert Produkt net direkt bei yoose.eu kaaft gouf, wendt Iech wgl. un Ären urspréngleche Verkeefer.

Wann Dir eng Reklamatioun andot, gitt wgl. follgend Informatiounen un:

  • Eng detailléiert Beschreiwung vum Feeler
  • Är Bestelldetailer (Numm, Bestellnummer an Datum vun der Bestellung)

Wat mécht yoose.eu?

Mat der Androung vun enger Reklamatioun verstitt a akzeptéiert Dir, datt Dir de Produit eventuell un eis oder un eise autoriséierte Servicepartner zréckschécke musst, fir weider Iwwerpréiwung.

Wann de Feeler confirméiert gëtt an Är Fuerderung an der Garantieperiod läit, wäert yoose.eu:

  • Responsabel sinn fir Reparatur oder Ersatz
  • D’ Versandkäschten hin an zeréck decken (bannent dem Land oder der Regioun, an där de Produit ursprénglech kaaft gouf)

Notiz:
Garantieservice ass nëmmen am Land oder an der Regioun verfügbar, an där de Produit ursprénglech kaaft gouf.
De Produit ass net fir grenziwwerschreidend oder international Garantieservicer berechtegt.
Wann Dir Iech fir e Garantieservice am urspréngleche Kafsland oder an der ursprénglecher Kafsregioun entscheet, sidd Dir responsabel fir:

  • International Fraiskäschten
  • Douanestaxen an aner domat verbonne Fraisen

yoose.eu kann, no eegem Ermessen:

  • De Produit mat neie oder revidéierte Komponente reparéieren, oder
  • De Produit duerch e neie oder revidéierte Produit mat op mannst gläicher Fonctionnalitéit ersetzen, oder
  • De Produit duerch en nogerüstete Modell mat op mannst enger gläichwäerteger oder verbesserten Funktioun ersetzen.

Wéi eng Defekter si net ofgedeckt?

Och wann all Reklamatioun eenzel bewäert gëtt, sinn déi folgend net ofgedeckt vun der Garantie:

  • Falsch oder exzessiv Benotzung vum Produit
  • D’Netanhalen vun den Bedreiwungsinstruktiounen (liesen Dir ëmmer d’Gebrauchsanweisung vum Produit virsiichteg, éier Dir en benotzt!)