Liest w.e.g. déi folgend Informatioun suergfälteg, éier Dir Är Bestellung maacht.

Gratis Versand:

  • Däitschland: €6.99, a gratis Versand fir Bestellungen iwwer €29.99.
  • Aner europäesch Länner: €6.99.
  • Versandzäit: Bestellungen ginn normalerweis bannent 1–2 Aarbechtsdeeg verschéckt.
  • Liwwerzäit: Geschate Liwwerung bannent 2–5 Aarbechtsdeeg, ofhängeg vum Standuert.

Douane & Steieren

  • Bestellungen bannent der EU: All Produkter, déi bannent der Europäescher Unioun verschéckt ginn, ginn geliwwert ouni zousätzlech Douanerechter oder Importsteieren. De Präis, deen an der Keess ugewisen ass, ass de Schlusspräis, deen Dir bezuelt.

  • Offiziell Reglementer: Fir detailléiert EU-Douanereegelen kënnt Dir op d'Websäit vun der Europäescher Kommissioun zeréckgräifen: "[EU-Douaneinformatioun Link hei]".

  • Bestellunge fir d'Schwäiz & Norwegen (Net-EU Douaneunioun):

    • Präisser ouni Steieren: All Präisser si netto a schléissen d'MWSt, Douanerechter oder aner Importkäschte vum Zielland aus.

    • Responsabilitéit vum Recipient: Sendunge mussen duerch d'Douane goen. All uwendbar Import TVA, Douanerechter an Ofertigungstaxen musse vum Recipient bezuelt ginn.

    • Bezuelungsprozess: D'Käschte ginn normalerweis vum Transporteur virgestreckt, deen de Recipient duerno separat fakturéiert.

    • Multiple Sendungen méiglech: Ofhängeg vun der Bestellgréisst, der Disponibilitéit vum Produit oder logistesche Fuerderungen, kann Är Bestellung a verschidde partiell Sendunge verschéckt ginn. An esou Fäll kënnen Importkäschten, Douanerechter an Ofertigungstaxen op all eenzel Sendung ufalen a mussen duerch de Recipient bezuelt ginn.

    • Wichteg Erënnerungen: D'Verweigerung vun der Bezuelung kann dozou féieren, datt d'Sendung zeréckgeschéckt oder zerstéiert gëtt. Retouren mussen als "Returned goods" deklaréiert ginn, fir eng duebel Besteierung ze vermeiden. Bezuelt Importsteiere ginn net automatesch rembourséiert; de Recipient muss de Remboursement lokal ufroen. Mir recommandéieren ausdrécklech, potenziell Käschten bei Ärer lokaler Douane oder beim Transporteur ze kontrolléieren, éier Dir bestellt.

Liwwerung & Versand

Soubal d'Bezuelung agaangen ass an den Artikel op Lager ass, organiséieren mir normalerweis den Versand bannent 48 Stonnen:

  • Däitschland: Liwwerung bannent 48 Stonnen no der Verschécken ass méiglech.
  • Aner EU-Länner an d'UK: Liwwerung normalerweis bannent 3–7 Aarbechtsdeeg.

Notiz:

  • Déi uewen uginn Liwwerzäite sinn typesch Schätzungen ënner normale Konditiounen.
  • Verspéidunge kënnen duerch onerwaart Ëmstänn optrieden (z. B. extrem Wieder, Douanekontrollen, Onrouen).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) kann net fir Liwwerungsverspéidungen, déi ausserhalb vun eiser Kontroll leien, haftbar gemaach ginn.
  • Bestellunge, déi no 12 Auer mëttes op Wochendeeg gemaach ginn, ginn am fréieste den nächsten Aarbechtsdag verschéckt.
  • Aus Sécherheetsgrënn kann CLS DAFA GmbH Clienten kontaktéieren, fir Bestellunge ze confirméieren, wat d'Veraarbechtung verspéide kéint.

Douanestaxen

All eis Produkter ginn aus EU-Lagerhaiser verschéckt, an mir bezuelen d'Douanestaxen am Viraus fir Liwwerungen an Europa.

  • Keng zousätzlech Douanestaxen oder TVA ginn de Clienten no dem Kaf a Rechnung gestallt.
  • Als Referenz kënnt Dir d'Richtlinne vun der Europäescher Unioun hei nokucken: EU Douaneinformatiounen.

Veraarbechtungszäit

  • Bestellunge ginn bannent 1–2 Aarbechtsdeeg veraarbecht.
  • Bestellunge ginn net u Wochenenn veraarbecht oder verschéckt.

Geschätzte Liwwerzäiten

  • Déi meescht Bestëllunge vu Staubsauger ginn iwwer Buedemservicer verschéckt.
  • D'Liwwerung dauert normalerweis 2–5 Aarbechtsdeeg no der Verschécken.
  • D'Veraarbechtungszäit an eventuell zousätzlech Verifizéierung sinn net an der geschätzter Liwwerzäit abegraff.

Wichteg: CLS DAFA GmbH ass net responsabel fir Verspéidungen, déi vu Courrierfirmen verursaacht ginn.

All uwendbar Versandkäschten (exklusiv eventuell Douanestaxen) ginn beim Bezuelen virum Bezuelen ugewisen.

Bestellbestätegung a Verfollegung

  • Du kriss eng Versandnotifikatioun per E-Mail oder SMS, soubal deng Bestellung verschéckt gouf.
  • D'Verfollgungsinformatioun gëtt an dëser Notifikatioun abegraff.

Artikelen, déi beim Transport beschiedegt goufen

Och wa mir drop oppassen, d'Produkter sécher ze verpacken, kënne Schied beim Transport optrieden:

  • Wann s du e siichtbar beschiedegt Pak kriss, refuséier d'Liwwerung a loos de Chauffer de Grond als "beschiedegt" notéieren.
  • Wann de Schued no der Ugeholl z'erkennen ass, mellt en direkt souwuel dem Courrier wéi och eis bannent 72 Stonnen.
  • Schrëtt fir ze befollegen:
  1. Maach kloer Fotoe vum Schued.
  2. Frot eng Confirmatioun oder Reklamatiounsnummer beim Courrier un.
  3. Maach e Support-Ticket bei CLS DAFA GmbH (yoose Europe) op a stell Fotoen an d'Reklamatiounsnummer vum Courrier zur Verfügung.
  4. Wichteg: Behält d'Originalverpackung, bis de Problem geléist ass.

Liwwerbedéngungen

  • Bestellunge vun iwwer €200 an Garantie-Leeschtunge verlaangen eng Ënnerschrëft bei der Liwwerung, ausser et gëtt anescht gefrot.
  • Liwwerunge ginn typesch tëscht 8 Auer moies an 8 Auer owes gemaach.
  • Päck, déi wéinst gescheiterte Liwwerungsversich un eis zeréckgeschéckt ginn, ënnerleien enger Neiversandtax bis zu €35 (ofhängeg vum Produit).

Falsch oder Onkomplett Adress

  • Wann e Pak wéinst enger falscher oder onkompletter Adress, déi beim Bezuelen uginn gouf, zeréckgeschéckt gëtt, dréit de Client d'Käschte fir d'Neiliwwerung.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ass net responsabel fir verluer Bestellunge wéinst falschen Adressdetailer.