Моля, прочетете следната информация внимателно преди да направите поръчката си.

Безплатна доставка:

  • Германия и Австрия: Безплатна доставка за поръчки над €29.99.
  • Други европейски страни: Безплатна доставка за поръчки над €29.99.
  • Време за изпращане: Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1–2 работни дни.
  • Време за доставка: Очаквана доставка в рамките на 2–5 работни дни, в зависимост от местоположението.

Доставка до Швейцария – Важна информация

1. Цените са без швейцарски данъци
Всички цени за поръчки, изпращани до Швейцария, са нетни цени и не включват швейцарски ДДС (MwSt) или митнически такси.

2. Вносните такси и такси се заплащат от получателя
Тъй като Швейцария не е част от ЕС, пратките подлежат на швейцарски вносен ДДС, възможни митнически такси и такси за митническо оформяне, начислявани от превозвача.Тези разходи трябва да бъдат платени от получателя.

3. Фактурирането обикновено се извършва от превозвача
Превозвачът (например DHL) може да заплати вносните такси от името на получателя и ще издаде отделна фактура преди или след доставката.

4. Отказът от плащане може да доведе до връщане или унищожаване
Ако получателят откаже да плати изискваните вносни такси, пратката може да бъде върната на изпращача или унищожена, а всички произтичащи разходи ще бъдат начислени на получателя.

5. Връщанията трябва да бъдат декларирани като „върнати стоки“
Връщанията от Швейцария към Германия трябва да бъдат декларирани като „Върнати стоки / Retourware“.
Неправилна или липсваща декларация може да доведе до допълнителни вносни такси и загуба на право на възстановяване.

6. Швейцарският вносен ДДС не се възстановява автоматично
Швейцарският вносен ДДС се събира от швейцарската митница, а не от нас.В случай на връщане, всяко възстановяване на швейцарския ДДС обикновено трябва да бъде поискано от лицето, което го е платило, директно от швейцарската митница.

7. Моля, проверете местните такси преди поръчка
Препоръчваме на швейцарските клиенти да проверят потенциалните вносни такси и такси за обработка предварително, за да избегнат неочаквани разходи.

Доставка & Пратки

След като плащането бъде получено и артикулът е наличен, обикновено организираме изпращане в рамките на 48 часа:

  • Германия: Възможна е доставка в рамките на 48 часа след изпращане.
  • Други страни от ЕС и Великобритания: Доставка обикновено в рамките на 3–7 работни дни.

Забележка:

  • Горните времена за доставка са типични оценки при нормални условия.
  • Могат да възникнат забавяния поради непредвидени обстоятелства (напр. екстремни метеорологични условия, митнически проверки, бунтове).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) не може да бъде държана отговорна за забавяния при доставка извън нашия контрол.
  • Поръчки, направени след 12 ч. в делнични дни ще бъдат изпратени най-рано на следващия работен ден.
  • Поради съображения за сигурност CLS DAFA GmbH може да се свърже с клиентите за потвърждение на поръчките, което може да забави обработката.

Митнически такси

Всички наши продукти се изпращат от складове в ЕС, и ние предварително заплащаме митническите такси за доставки в Европа.

  • След покупка няма да бъдат начислявани допълнителни митнически такси или ДДС на клиентите.
  • За справка можете да разгледате указанията на Европейския съюз тук: Информация за митниците на ЕС.

Време за обработка

  • Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни.
  • Поръчките не се обработват и не се изпращат през уикендите.

Оценени времена за доставка

  • Повечето поръчки за прахосмукачки се изпращат чрез наземни услуги.
  • Доставката обикновено отнема 2–5 работни дни след изпращане.
  • Времето за обработка и потенциалната допълнителна проверка не са включени в изчисленото време за доставка.

Важно: CLS DAFA GmbH не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании.

Всички приложими такси за доставка (с изключение на митнически такси, ако има такива) ще бъдат показани при плащане преди извършване на плащането.

Потвърждение на поръчка и проследяване

  • Ще получите уведомление за изпращане по имейл или SMS, след като поръчката ви бъде изпратена.
  • Информация за проследяване ще бъде включена в това уведомление.

Артикули повредени по време на транспорт

Въпреки че внимателно опаковаме продуктите, повреди по време на транспорт могат да възникнат:

  • Ако получите видимо повредена пратка, откажете доставката и помолете шофьора да отбележи причината като "повредена".
  • Ако повреда бъде открита след приемане, докладвайте веднага както на куриера, така и на нас в рамките на 72 часа.
  • Стъпки за следване:
  1. Направете ясни снимки на повредата.
  2. Поискайте потвърждение или номер на претенция от куриера.
  3. Отворете заявка за поддръжка в CLS DAFA GmbH (yoose Europe) и предоставете снимки и номер на претенция от куриера.
  4. Важно: Запазете оригиналната опаковка, докато проблемът не бъде разрешен.

Условия за доставка

  • Поръчки над 200 € и гаранционни услуги изискват подпис при доставка, освен ако не е поискано друго.
  • Доставките обикновено се извършват между 8:00 и 20:00 часа.
  • Пратки, върнати при нас поради неуспешни опити за доставка, ще бъдат таксувани с такса за повторна доставка до 35 € (в зависимост от продукта).

Неправилен или непълен адрес

  • Ако пратка бъде върната поради неправилен или непълен адрес, предоставен при плащане, клиентът ще поеме разходите за повторна доставка.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) не носи отговорност за загубени поръчки поради неправилни адресни данни.