Гаранционна политика

Гаранционен период

Законният гаранционен период е две години.

Как да подадете вашата жалба

Ако възникне дефект по време на гаранционния период, моля свържете се с нас чрез нашия имейл адрес или чрез нашия уебсайт.
Ако вашият продукт не е закупен директно от yoose.eu, моля свържете се с вашия първоначален продавач.

При подаване на жалба, моля предоставете:

• Подробно описание на дефекта
• Данни за вашата поръчка (име, номер на поръчка и дата на поръчка)

Какво ще направи yoose.eu?

С подаването на жалба вие разбирате и приемате, че може да се наложи да върнете или изпратите продукта на нас или на нашия оторизиран сервиз за по-нататъшна проверка.

Ако дефектът бъде потвърден и вашата претенция е в рамките на гаранционния период, yoose.eu ще:

• Бъдете отговорни за ремонт или замяна
• Покриване на разходите за доставка до и от вашето местоположение (в рамките на страната или региона, където продуктът е закупен първоначално)

Забележка:
Гаранционното обслужване е достъпно само в страната или региона, където продуктът е закупен първоначално.
Продуктът не е допустим за трансгранично или международно гаранционно обслужване.
Ако изберете гаранционно обслужване в страната или региона на първоначална покупка, вие сте отговорни за:

• Международни транспортни разходи
• Митнически такси и други свързани такси

yoose.eu може, по свое усмотрение:

• Ремонтирайте продукта с нови или ремонтирани части, или
• Заменете продукта с нов или ремонтиран продукт с поне равна функционалност, или
• Заменете продукта с подобрен модел с поне една еквивалентна или подобрена функция.

Кои дефекти не са покрити?

Въпреки че всяка жалба се оценява индивидуално, следното не е покрито от гаранцията:

• Неправилна или прекомерна употреба на продукта
• Неспазване на инструкциите за експлоатация (винаги четете внимателно ръководството на продукта преди употреба!)