Гаранционен период

Законният гаранционен период е две години.

Гаранция, замяна и следпродажбени доставки

1. Общи условия
Всички гаранционни услуги, включително заместващи доставки, обменни единици и резервни части, са налични само в рамките на нашата редовна зона за доставка и обслужване както е определено в горната Политика за доставка.

2. Доставка в същата държава
Ако заместващият или следпродажбеният артикул трябва да бъде изпратен в същата държава като оригиналната поръчка, обикновено ще организираме изпращането директно по гаранционните условия.

3. Доставка в различна държава
Ако поискате заместваща или следпродажбена доставка в различна държава от дестинацията на оригиналната поръчка, може да се наложат допълнителни такси за доставка. В такива случаи си запазваме правото да:

• Таксуваме допълнителните разходи за доставка преди изпращане, или

• Поискаме алтернативен адрес за доставка в рамките на оригиналната държава или нашата редовна зона за обслужване.

4. Изключени райони
Доставки не са възможни до:

• Острови, отвъдморски територии, специални данъчни зони;

• Малта, Кипър;

• Испански или португалски острови и отвъдморски територии (напр. Канарски острови, Балеарски острови, Мадейра, Азорски острови и др.);

• Всякакви други места извън нашата определена зона за доставка.

5. Преместване на клиента
Ако се преместите в район, в който не се извършват доставки след покупката, ще изискаме алтернативен адрес в рамките на нашата редовна зона за доставка и обслужване за всякакви гаранционни или заместващи доставки. Директна доставка до новия ви адрес извън нашата зона за обслужване за съжаление не е възможна.

6. Артикули с ограничени компоненти
За продукти, съдържащи интегрирани батерии или други компоненти с ограничения за доставка, могат да важат допълнителни ограничения. Запазваме правото да откажем изпращане, ако доставката не е възможна поради логистични, митнически или ограничения за опасни товари.

Как да подадете жалба

Ако възникне дефект по време на гаранционния период, моля свържете се с нас чрез нашия имейл адрес или чрез нашия уебсайт.
Ако вашият продукт не е закупен директно от yoose.eu, моля свържете се с вашия оригинален продавач.

При подаване на жалба, моля предоставете:

• Подробно описание на дефекта
• Данни за вашата поръчка (име, номер на поръчка и дата на поръчка)

Какво ще направи yoose.eu?

С подаването на жалба разбирате и приемате, че може да се наложи да върнете или изпратите продукта на нас или на нашия оторизиран сервиз за по-нататъшна проверка.

Ако дефектът бъде потвърден и вашата претенция е в рамките на гаранционния период, yoose.eu ще:

• Поеме отговорност за ремонт или замяна
• Покрие разходите за доставка до и от вашето местоположение (в рамките на държавата или региона, където продуктът е закупен първоначално)

Забележка:
Гаранционното обслужване е налично само в държавата или региона, където продуктът е закупен първоначално.
Продуктът не е допустим за трансгранично или международно гаранционно обслужване.
Ако изберете гаранционно обслужване в оригиналната държава или регион на покупка, вие носите отговорност за:

• Международните транспортни разходи
• Митнически такси и други свързани такси

yoose.eu може по свое усмотрение:

• Да ремонтира продукта с нови или ремонтирани части, или
• Да замени продукта с нов или ремонтиран продукт с поне същата функционалност, или
• Да замени продукта с подобрен модел с поне една еквивалентна или подобрена функция.

Кои дефекти не се покриват?

Въпреки че всяка жалба се оценява индивидуално, следните случаи не се покриват от гаранцията:

• Неправилна или прекомерна употреба на продукта
• Неспазване на инструкциите за експлоатация (винаги четете внимателно ръководството за продукта преди употреба!)