Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak yoose.eu (dále jen „Stránka“ nebo „my“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte nebo provedete nákup na Stránce.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy, potřebujete více informací o našich zásadách ochrany soukromí nebo si přejete podat stížnost, kontaktujte nás:

E-mail: support@yoose.eu
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal

Shromažďování osobních údajů

Když navštívíte stránku, shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, vaší interakci se stránkou a informace nezbytné k zpracování vašich nákupů. Další informace mohou být shromážděny také, když nás kontaktujete pro zákaznickou podporu.

Osobní údaje, které shromažďujeme, zahrnují:

Informace o zařízení

  • Účel shromáždění: Pro správné načtení stránky pro vás a provádění analýzy používání stránky za účelem optimalizace naší stránky.
  • Zdroj shromáždění: Shromážděno automaticky pomocí cookies, logovacích souborů, webových majáků, značek nebo pixelů.
  • Zveřejnění pro obchodní účely: Sdíleno s naším zpracovatelem, Shopify.
  • Shromážděné osobní údaje: Verze webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace o cookies, navštívené stránky/produkty, vyhledávací dotazy, detaily interakce se stránkou.

Informace o objednávce

  • Účel shromáždění: Poskytování produktů nebo služeb, zpracování plateb, zajištění dopravy, vystavení faktur/potvrzení objednávek, komunikace s vámi a kontrola objednávek na riziko nebo podvod.
  • Zdroj shromáždění: Shromážděno přímo od vás.
  • Zveřejnění pro obchodní účely: Sdíleno s naším zpracovatelem, Shopify.
  • Shromážděné osobní údaje: Jméno, fakturační adresa, dodací adresa, platební informace (včetně čísel kreditních karet), e-mailová adresa, telefonní číslo.

Informace o zákaznické podpoře

  • Účel shromáždění: Poskytování zákaznické podpory.
  • Zdroj shromáždění: Shromážděno přímo od vás.
  • Zveřejnění pro obchodní účely: Sdíleno podle potřeby pro provoz zákaznické podpory.
  • Shromážděné osobní údaje: Kontaktní údaje a jakékoli informace, které poskytnete.

Nezletilí

Stránka není určena pro osoby mladší 18 let. Nevědomě nesbíráme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím a požádejte o jejich vymazání.

Sdílení osobních údajů

Sdílíme vaše osobní údaje s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají plnit naše služby:

  • Shopify: Provozuje náš online obchod. Zásady ochrany osobních údajů Shopify.
  • Právní požadavky: Můžeme sdílet osobní údaje, abychom dodrželi zákony a předpisy, reagovali na soudní příkazy, vyhledávací příkazy nebo jiné zákonné žádosti o informace, nebo jinak chránili naše práva.

Behaviorální reklama

Používáme vaše osobní údaje pro cílenou reklamu nebo marketingovou komunikaci:

  • Google Analytics: Rozumí používání stránky. Zásady ochrany osobních údajů Google. Odhlášení: Odhlášení z Google Analytics.
  • Reklamní partneři: Sdílejí informace o používání a interakci se stránkou.
  • Shopify Audiences: Pomáhá zobrazovat reklamy na jiných webových stránkách.
  • Facebook Marketing: Cílená reklama prostřednictvím Facebooku.

Odhlášení z cílené reklamy:

Další možnost odhlášení: Digital Advertising Alliance

Používání osobních údajů

Používáme vaše osobní údaje k poskytování služeb, včetně prodeje produktů, zpracování plateb, dopravy, vyřizování objednávek a aktualizací o produktech a nabídkách.

Zákonný důvod

Pokud jste rezidentem Evropského hospodářského prostoru (EHP), zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících zákonných důvodů:

  • Váš souhlas
  • Plnění smlouvy
  • Dodržování právních povinností
  • Ochrana životně důležitých zájmů
  • Veřejný úkol
  • Legitimní zájmy (které nepřevyšují vaše práva)

Uchovávání

Vaše osobní údaje uchováváme pro naše záznamy, pokud a dokud nepožádáte o jejich vymazání. Pro více informací viz sekce „Vaše práva“ níže.

Automatizované rozhodování

Provádíme omezené automatizované rozhodování, především k prevenci podvodů, například:

  • Dočasný blacklist IP pro opakované neúspěšné transakce
  • Dočasný blacklist kreditních karet pro detekci podvodů

Toto zpracování nemá právní ani významný dopad na uživatele.

Vaše práva

GDPR

Pokud jste rezidentem EHP, máte právo:

  • Přístup k osobním údajům, které uchováváme
  • Přesuňte to na novou službu
  • Žádost o opravu, aktualizaci nebo vymazání

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Přenos dat: Vaše informace budou nejprve zpracovány v Irsku a poté přeneseny mimo Evropu, včetně Kanady a Spojených států. Více informací zde: Shopify’s GDPR Whitepaper.

Cookies

Cookies zlepšují vaše prohlížení tím, že si pamatují akce a preference. Používáme:

  • Funkční cookies
  • Výkonnostní cookies
  • Reklamní cookies
  • Cookies sociálních médií/obsahu

Doba trvání cookies:
Session cookies vydrží do ukončení prohlížení. Trvalé cookies vyprší mezi 30 minutami a dvěma lety po stažení.

Cookies můžete ovládat a spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Více informací: www.allaboutcookies.org.

Blokování cookies může ovlivnit vaše prohlížení a funkčnost částí našeho webu.

Do Not Track

Naše postupy sběru a používání dat neměníme, pokud váš prohlížeč vysílá signál „Do Not Track“, kvůli nedostatku průmyslově standardní reakce.

Změny

Tuto Zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat, aby odrážely provozní, právní nebo regulační změny.

Stížnosti

Chcete-li podat stížnost, kontaktujte nás prosím prostřednictvím údajů v sekci „Kontakt“ výše.
Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, máte právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.