Záruční doba

Zákonná záruční doba je dva roky.

Záruka, výměna a poprodejní dodávky

1. Obecná politika
Veškeré záruční služby, včetně výměnných dodávek, výměnných jednotek a náhradních dílů, jsou k dispozici pouze v rámci naší běžné oblasti doručení a servisu definované výše v zásadách doručení.

2. Dodání do stejné země
Pokud má být výměnný nebo poprodejní výrobek zaslán do téže země jako původní objednávka, obvykle zajistíme dopravu přímo v rámci záručních podmínek.

3. Dodání do jiné země
Pokud požadujete výměnnou nebo poprodejní dodávku do jiné země než je místo určení původní objednávky, mohou být účtovány dodatečné náklady na dopravu. V takových případech si vyhrazujeme právo:

• účtovat dodatečné náklady na dopravu před odesláním, nebo

• požadovat alternativní dodací adresu v rámci původní země nebo naší běžné servisní oblasti.

4. Vyloučené oblasti
Dodávky nejsou možné do:

• ostrovů, zámořských území, speciálních daňových zón;

• Malty, Kypru;

• španělských nebo portugalských ostrovů a zámořských území (např. Kanárské ostrovy, Baleárské ostrovy, Madeira, Azory atd.);

• jakýchkoli jiných míst mimo naši definovanou oblast doručení.

5. Přestěhování zákazníka
Pokud se po nákupu přestěhujete do oblasti, kam není možné doručovat, budeme vyžadovat alternativní adresu v rámci naší běžné oblasti doručení a servisu pro jakékoli záruční nebo výměnné dodávky. Přímé zaslání na vaši novou adresu mimo naši servisní oblast bohužel není možné.

6. Položky s omezenými součástmi
U produktů obsahujících integrované baterie nebo jiné součásti omezené pro přepravu mohou platit další omezení. Vyhrazujeme si právo odmítnout odeslání, pokud není doručení možné z logistických, celních nebo nebezpečných zásilek důvodů.

Jak podat reklamaci

Pokud během záruční doby dojde k závadě, kontaktujte nás prosím prostřednictvím naší e-mailové adresy nebo přes naše webové stránky.
Pokud váš produkt nebyl zakoupen přímo na yoose.eu, obraťte se prosím na svého původního prodejce.

Při podání reklamace uveďte prosím:

• Podrobný popis závady
• Detaily vaší objednávky (jméno, číslo objednávky a datum objednávky)

Co udělá yoose.eu?

Podáním reklamace rozumíte a souhlasíte s tím, že může být nutné produkt vrátit nebo zaslat nám či našemu autorizovanému servisnímu poskytovateli k dalšímu posouzení.

Pokud bude závada potvrzena a vaše reklamace bude v záruční době, yoose.eu:

• převezme odpovědnost za opravu nebo výměnu
• uhradí náklady na dopravu tam a zpět z vašeho místa (v rámci země nebo regionu, kde byl produkt původně zakoupen)

Poznámka:
Záruční servis je k dispozici pouze v zemi nebo regionu, kde byl produkt původně zakoupen.
Produkt není způsobilý pro přeshraniční nebo mezinárodní záruční servis.
Pokud si zvolíte záruční servis v původní zemi nebo regionu nákupu, jste odpovědní za:

• mezinárodní přepravní náklady
• celní poplatky a další související poplatky

yoose.eu si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení:

• opravit produkt pomocí nových nebo repasovaných dílů, nebo
• vyměnit produkt za nový nebo repasovaný produkt s alespoň stejnou funkčností, nebo
• vyměnit produkt za vylepšený model s alespoň jednou ekvivalentní nebo lepší funkcí.

Jaké závady nejsou kryty?

I když je každá reklamace posuzována individuálně, následující závady nejsou kryty zárukou:

• nesprávné nebo nadměrné používání produktu
• nedodržení návodu k obsluze (vždy si před použitím pečlivě přečtěte návod k produktu!)