Před zadáním objednávky si prosím pečlivě přečtěte následující informace.
Doprava zdarma:
- Německo a Rakousko: Doprava zdarma při objednávce nad 29,99 €.
- Ostatní evropské země: Doprava zdarma při objednávce nad 29,99 €.
- Doba odeslání: Objednávky jsou obvykle odesílány do 1–2 pracovních dnů.
- Doba doručení: Odhadovaná doba doručení 2–5 pracovních dnů, v závislosti na lokalitě.
Doprava do Švýcarska – důležité informace
1. Ceny jsou bez švýcarských daní
Všechny ceny objednávek zasílaných do Švýcarska jsou ceny bez DPH a nezahrnují švýcarskou DPH (MwSt) ani clo.
2. Dovozní daně a poplatky hradí příjemce
Jelikož Švýcarsko není součástí EU, zásilky podléhají švýcarské dovozní DPH, možným celním poplatkům a poplatkům za celní odbavení účtovaným přepravcem.Tyto náklady musí uhradit příjemce.
3. Fakturace je obvykle zajišťována přepravcem
Přepravce (např. DHL) může dovozní daně uhradit předem jménem příjemce a vystaví samostatnou fakturu před nebo po doručení.
4. Odmítnutí platby může vést k vrácení nebo likvidaci
Pokud příjemce odmítne zaplatit požadované dovozní poplatky, může být zásilka vrácena odesílateli nebo zlikvidována a veškeré vzniklé náklady budou účtovány příjemci.
5. Vrácené zboží musí být deklarováno jako „vrácené zboží“
Vrácení ze Švýcarska do Německa musí být deklarováno jako „Vrácené zboží / Retourware“.
Nesprávné nebo chybějící celní prohlášení může vést k dalším dovozním daním a ztrátě nároku na vrácení peněz.
6. Švýcarská dovozní DPH není automaticky vrácena
Švýcarská dovozní DPH je vybírána švýcarským celním úřadem, nikoli námi.V případě vrácení musí být jakékoli vrácení švýcarské DPH obvykle požadováno osobou, která ji zaplatila, přímo u švýcarského celního úřadu.
7. Před objednáním si prosím zkontrolujte místní poplatky
Doporučujeme švýcarským zákazníkům, aby si předem ověřili možné dovozní daně a poplatky za manipulaci, aby se vyhnuli neočekávaným nákladům.
Doručení & Doprava
Jakmile je platba přijata a zboží je skladem, obvykle zajistíme odeslání do 48 hodin:
- Německo: Doručení do 48 hodin od odeslání je možné.
- Ostatní země EU a Velká Británie: Doručení obvykle do 3–7 pracovních dnů.
Poznámka:
- Výše uvedené doby dodání jsou typické odhady za normálních podmínek.
- Zpoždění mohou nastat z důvodu nepředvídaných okolností (např. extrémní počasí, celní kontroly, nepokoje).
- CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nemůže být odpovědná za zpoždění dopravy mimo naši kontrolu.
- Objednávky provedené po 12. hodině ve všední dny budou odeslány nejdříve následující pracovní den.
- Z bezpečnostních důvodů může CLS DAFA GmbH kontaktovat zákazníky za účelem potvrzení objednávek, což může zpozdit zpracování.
Celní poplatky
Všechny naše produkty jsou odesílány z skladů v EU a my předplácíme celní poplatky pro dodávky v rámci Evropy.
- Po nákupu zákazníkům nebudou účtovány žádné další celní poplatky ani DPH.
- Pro informaci si můžete prohlédnout pokyny Evropské unie zde: Informace o celních předpisech EU.
Doba zpracování
- Objednávky jsou zpracovávány do 1–2 pracovních dnů.
- Objednávky nejsou zpracovávány ani odesílány o víkendech.
Odhadované doby dopravy
- Většina objednávek vysavačů je odesílána pozemními službami.
- Doručení obvykle trvá 2–5 pracovních dnů po odeslání.
- Doba zpracování a případná dodatečná kontrola nejsou zahrnuty v odhadované době dodání.
Důležité: CLS DAFA GmbH nenese odpovědnost za zpoždění způsobená kurýrními společnostmi.
Všechny příslušné poplatky za dopravu (s výjimkou celních poplatků, pokud existují) budou zobrazeny při pokladně před platbou.
Potvrzení objednávky a sledování
- Obdržíte upozornění na odeslání e-mailem nebo SMS, jakmile bude vaše objednávka odeslána.
- Informace o sledování budou součástí tohoto oznámení.
Položky poškozené během přepravy
I když dbáme na bezpečné zabalení produktů, během přepravy může dojít k poškození:
- Pokud obdržíte zjevně poškozený balíček, odmítěte převzetí a nechte řidiče uvést důvod jako „poškozeno“.
- Pokud je poškození zjištěno po převzetí, ihned to nahlaste jak kurýrovi, tak nám do 72 hodin.
- Postupujte podle těchto kroků:
- Pořiďte jasné fotografie poškození.
- Požádejte kurýra o potvrzení nebo číslo reklamace.
- Otevřete podporu u CLS DAFA GmbH (yoose Europe) a poskytněte fotografie a číslo reklamace kurýra.
- Důležité: Uchovejte originální obal, dokud nebude problém vyřešen.
Podmínky doručení
- Objednávky nad 200 € a záruční služby vyžadují podepsání při doručení, pokud není uvedeno jinak.
- Doručení se obvykle provádí mezi 8:00 a 20:00.
- Balíčky vrácené nám kvůli neúspěšným pokusům o doručení budou zatíženy poplatkem za opětovné odeslání až do výše 35 € (v závislosti na produktu).
Nesprávná nebo neúplná adresa
- Pokud je balíček vrácen kvůli nesprávné nebo neúplné adrese uvedené při objednávce, zákazník nese náklady na opětovné doručení.
- CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nenese odpovědnost za ztracené objednávky způsobené nesprávnými údaji o adrese.