Πολιτική Επιστροφής και Επιστροφής Χρημάτων yoose.

Γενικοί Όροι Επιστροφής

Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας μας πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή.

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Πριν την Παράδοση:
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν δεν έχει ακόμη φύγει από την αποθήκη μας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο support@yoose.eu για να το κάνετε.

Μετά την Αποστολή:
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησής μας για να ζητήσετε ακύρωση.

2. Τροποποίηση Παραγγελίας

Οι τροποποιήσεις παραγγελίας είναι δυνατές μόνο πριν από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Μετά την παραλαβή, δεν μπορούμε πλέον να κάνουμε καμία αλλαγή.

Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε:

  • κάντε μια νέα παραγγελία.

  • επιστρέψτε την αρχική παραγγελία μετά από έγκριση από την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να εγκριθούν εκ των προτέρων μέσω email και να συμμορφώνονται με τους όρους επιστροφής μας.

3. Δικαίωμα Ανάκλησης για Καταναλωτές

3.1 Νόμιμο Δικαίωμα Ανάκλησης
Εάν είστε καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί την παραγγελία για ιδιωτικούς σκοπούς), έχετε νόμιμο δικαίωμα ανάκλησης 14 ημερών.

3.2 Εθελοντικό Δικαίωμα Επιστροφής
Εκτός από το νόμιμο δικαίωμα ανάκλησης, σας παρέχουμε εθελοντικά μια παρατεταμένη περίοδο επιστροφής συνολικά 30 ημερών.

3.3 Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Ανάκλησης
Το δικαίωμα ανάκλησης δεν ισχύει για:

  • Αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί (π.χ., ξυραφάκια, κουρευτικές μηχανές, ηλεκτρικές οδοντόβουρτσες).

  • Αγαθά που, μετά την παράδοση, έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα αντικείμενα.

3.4 Έξοδα Αποστολής Επιστροφής
Σε περίπτωση ανάκλησης, εσείς αναλαμβάνετε τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών.

4. Οδηγίες για την Ανάκληση

Έχετε το δικαίωμα να αποχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτία.

Η περίοδος ανάκλησης ξεκινά την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει παραλαμβάνετε τα αγαθά.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για ανάκληση, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο:

CLS-DAFA GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal -- Γερμανία
Τηλέφωνο: +49 (0)7251 5098806
Email: support@yoose.eu

Αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ανάκλησης πριν λήξει η περίοδος ανάκλησης.

5. Επιπτώσεις της Ανάκλησης

Εάν αποσύρετε τη σύμβαση αυτή:

  • Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής (εξαιρουμένων τυχόν επιπλέον εξόδων για ταχεία ή ειδική παράδοση).

  • Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησής σας για ανάκληση, αλλά όχι πριν λάβουμε πίσω τα εμπορεύματα ή πριν μας προσκομίσετε αποδεικτικό επιστροφής των εμπορευμάτων.

  • Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Πρέπει να επιστρέψετε τα εμπορεύματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την ειδοποίησή μας για την ανάκλησή σας.

Θα αναλάβετε το άμεσο κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων.

Απώλεια Αξίας:
Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των εμπορευμάτων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του απαραίτητου για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των εμπορευμάτων.

6. Ανταλλαγή & Παράπονο

Είναι δυνατή η δωρεάν ανταλλαγή εάν:

  • Τα εμπορεύματα έφτασαν κατεστραμμένα ή ελλιπή

  • Υπάρχει σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά

  • Προβλήματα ποιότητας εμφανίζονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή

Όροι:

  • Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών

  • Παρέχετε απόδειξη μέσω φωτογραφιών και/ή βίντεο

Τα ακόλουθα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή/ανταλλαγή:

  • Μικρές ζημιές στη συσκευασία

  • Μικρές γρατζουνιές ή διαφορές στο χρώμα

  • Κανονική φθορά από χρήση

7. Οδηγίες Επιστροφής

  • Τα είδη πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση: αχρησιμοποίητα, με ετικέτες, πλήρη και στην αρχική συσκευασία.

  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς (π.χ. τιμολόγιο).

  • Εάν η αρχική συσκευασία λείπει, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε το κόστος αντικατάστασης της συσκευασίας από το ποσό της επιστροφής. Το ποσό θα καθορίζεται κατά περίπτωση.

8. Δείγμα Φόρμας Απόσυρσης

(Εάν επιθυμείτε να αποσυρθείτε από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτή τη φόρμα.)

Προς Yoose-EU:

Με την παρούσα γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι αποσύρομαι από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

Αριθμός παραγγελίας: ______________
Παραγγέλθηκε στις: ______________ / Παραλήφθηκε στις: ______________
Όνομα καταναλωτή(-ών): ______________
Διεύθυνση: ______________
Υπογραφή (μόνο για επικοινωνία σε χαρτί): ______________
Ημερομηνία: ______________