Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους ακόλουθους όρους πριν κάνετε επιστροφή.

Όροι και Προϋποθέσεις

Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας μας πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή.

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Πριν την παράδοση:
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν δεν έχει ακόμη φύγει από την αποθήκη μας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@yoose.eu για να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Μετά την αποστολή:
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης για να ζητήσετε ακύρωση.

2. Τροποποίηση Παραγγελίας

Για να τροποποιήσετε μια παραγγελία πριν την παραλάβετε, παρακαλούμε ανατρέξτε στους όρους αποστολής μας.
Δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε μια παραγγελία μετά ο πελάτης να την έχει παραλάβει.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να:

  • Κάντε μια νέα παραγγελία
  • Επιστρέψτε τα προϊόντα από την αρχική παραγγελία μετά τη λήψη προέγκρισης από την εξυπηρέτηση πελατών μας

Όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να συμμορφώνονται με τους όρους επιστροφής μας και να λαμβάνουν προέγκριση μέσω email.

3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

3.1 Επιλεξιμότητα

Εάν είστε καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί την παραγγελία για σκοπούς μη σχετιζόμενους με εμπορικές ή επαγγελματικές δραστηριότητες), έχετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Κόστος Επιστροφής

Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας στην ανάκληση, θα επιβαρυνθείτε με τα κανονικά έξοδα επιστροφής αποστολής.

3.3 Πολιτική Ακύρωσης

Δικαίωμα Ακύρωσης:
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε αυτή τη σύμβαση εντός 30 ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτία.
Η περίοδος ακύρωσης είναι 30 ημέρες από την ημέρα που εσείς (ή τρίτο πρόσωπο που ορίζετε, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας) παραλαμβάνετε τα αγαθά.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας στην ακύρωση, παρακαλούμε ενημερώστε μας:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 42-44, 76646 Bruchsal, Germany
Τηλέφωνο: +49 (0)72515098806
Email: support@yoose.eu

Μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω:

  • Ένα γράμμα που αποστέλλεται ταχυδρομικώς
  • Ένα email
  • Υποβολή της φόρμας που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας: https://www.yoose.eu/

Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της ακύρωσής σας.

Προθεσμία Ακύρωσης:
Αρκεί να στείλετε την ειδοποίηση ακύρωσης πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης.

Συνέπειες της Ακύρωσης

Εάν ακυρώσετε τη σύμβαση:

  • Θα επιστρέψουμε όλα τα πληρωθέντα ποσά, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των επιπλέον εξόδων για μέθοδο παράδοσης που επιλέξατε διαφορετική από την τυπική που προσφέρεται).
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης ακύρωσής σας.
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα χρησιμοποιήσουν την ίδια μέθοδο πληρωμής με την αρχική σας συναλλαγή εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι:

  • Έχουμε λάβει τα αγαθά πίσω, ή
  • Έχετε παράσχει απόδειξη επιστροφής των αγαθών

Επιστροφή Αγαθών:
Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα που μας ενημερώσετε για την ακύρωσή σας.
Θα αναλάβετε το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.

Σημαντικό:
Ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια αξίας των αγαθών που προκλήθηκε από περιττό χειρισμό.

Δωρεάν Ανταλλαγή

Οι πελάτες μπορούν να αρνηθούν ένα πακέτο εάν υπάρχει σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά που επηρεάζει τη λειτουργικότητα ή να αναφέρουν ελλείποντα, σοβαρά κατεστραμμένα μέρη, ή άλλα προβλήματα ποιότητας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Όροι για Δωρεάν Ανταλλαγή:

  • Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
  • Παρέχετε φωτογραφίες και/ή βίντεο ως αποδεικτικά στοιχεία

Ορισμός Κρίσιμα Κατεστραμμένων Αντικειμένων:
Προϊόντα με εμφανή παραμόρφωση που επηρεάζει τη φυσιολογική λειτουργία.

Καταστάσεις που ΔΕΝ δικαιούνται δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων:

  • Ελαφρές ζημιές στη συσκευασία
  • Ελαφρές γρατζουνιές ή απώλεια βαφής στο προϊόν
  • Φθορά ή φθορές λόγω υπερβολικής χρήσης
  • Φθορά ή φθορές μετά από παρατεταμένη χρήση ή πολλές χρήσεις

Σημαντικές Σημειώσεις για τις Επιστροφές

  • Τα αντικείμενα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση: αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές, με ετικέτες και στην αρχική συσκευασία.
  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς (απόδειξη).
  • Εάν λείπει η αρχική συσκευασία, μπορεί να αφαιρεθούν έως και 50 EUR από την επιστροφή για να καλυφθεί το κόστος αντικατάστασης της συσκευασίας.
  • Συνιστούμε έντονα να κρατήσετε την αρχική συσκευασία για τουλάχιστον 30 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου.

Επιστροφή χρημάτων για προβλήματα ποιότητας

  • Εντός 30 ημερών από την παραλαβή: Τα ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν δωρεάν.
  • Μετά από 30 ημέρες από την παραλαβή: Οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές, αλλά θα βοηθήσουμε με τις επισκευές.

Δείγμα Φόρμας Ακύρωσης

(Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, παρακαλώ συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτή τη φόρμα.)

  • Προς yoose.eu:
  • Εγώ/Εμείς () με την παρούσα γνωστοποιώ ότι εγώ/εμείς () ακυρώνω/ακυρώνουμε τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών ()/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*):
  • Αριθμός παραγγελίας:
  • Παραγγέλθηκε στις ()/Παραλήφθηκε στις ():
  • Όνομα του/των καταναλωτή/ών:
  • Διεύθυνση του/των καταναλωτή/ών:
  • Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο για ειδοποίηση σε χαρτί):
  • Ημερομηνία: __________
    (*) Διαγράψτε όπως αρμόζει.