Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες πριν κάνετε την παραγγελία σας.

Δωρεάν Αποστολή:

  • Γερμανία: €6.99, και δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €29.99.
  • Άλλες ευρωπαϊκές χώρες: €6.99.
  • Χρόνος Αποστολής: Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
  • Χρόνος Παράδοσης: Εκτιμώμενη παράδοση εντός 2–5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τοποθεσία.

Τελωνεία & Φόροι

  • Παραγγελίες εντός της ΕΕ: Όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης παραδίδονται χωρίς επιπλέον τελωνειακούς δασμούς ή εισαγωγικούς φόρους. Η τιμή που εμφανίζεται στο ταμείο είναι η τελική τιμή που πληρώνετε.

  • Επίσημοι Κανονισμοί: Για λεπτομερείς κανονισμούς τελωνείων ΕΕ, μπορείτε να ανατρέξετε στην ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: "[Σύνδεσμος Πληροφοριών Τελωνείων ΕΕ Εδώ]".

  • Παραγγελίες προς Ελβετία & Νορβηγία (Εκτός Τελωνειακής Ένωσης ΕΕ):

    • Οι Τιμές Δεν Περιλαμβάνουν Φόρους: Όλες οι τιμές είναι καθαρές και δεν περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ, τους τελωνειακούς δασμούς ή άλλες εισαγωγικές χρεώσεις της χώρας προορισμού.

    • Ευθύνη Παραλήπτη: Οι αποστολές απαιτούν εκτελωνισμό. Οποιοδήποτε ισχύον ΦΠΑ εισαγωγής, τελωνειακοί δασμοί και τέλη εκτελωνισμού πρέπει να πληρωθεί από τον παραλήπτη.

    • Διαδικασία Πληρωμής: Οι χρεώσεις συνήθως προπληρώνονται από τον μεταφορέα, ο οποίος θα τιμολογήσει τον παραλήπτη ξεχωριστά.

    • Πιθανές Πολλαπλές Αποστολές: Ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας, τη διαθεσιμότητα προϊόντων ή τις λογιστικές απαιτήσεις, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί σε πολλαπλές μερικές αποστολές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι εισαγωγικές χρεώσεις, δασμοί και τέλη εκτελωνισμού μπορεί να ισχύουν για κάθε μεμονωμένη αποστολή και πρέπει να πληρωθούν από τον παραλήπτη.

    • Σημαντικές Υπενθυμίσεις: Η άρνηση πληρωμής μπορεί να οδηγήσει στην επιστροφή ή καταστροφή της αποστολής. Οι επιστροφές πρέπει να δηλώνονται ως "Επιστρεφόμενα εμπορεύματα" για να αποφευχθεί η διπλή φορολόγηση. Οι πληρωμένες εισαγωγικές φόροι δεν επιστρέφονται αυτόματα· ο παραλήπτης πρέπει να υποβάλει αίτηση επιστροφής τοπικά. Συνιστούμε έντονα να ελέγξετε τυχόν χρεώσεις με το τοπικό τελωνείο ή τον μεταφορέα πριν από την παραγγελία.

Παράδοση & Αποστολή

Μόλις ληφθεί η πληρωμή και το αντικείμενο είναι διαθέσιμο, συνήθως κανονίζουμε την αποστολή εντός 48 ωρών:

  • Γερμανία: Παράδοση εντός 48 ωρών από την αποστολή είναι δυνατή.
  • Άλλες χώρες της ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο: Παράδοση συνήθως εντός 3–7 εργάσιμων ημερών.

Σημείωση:

  • Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης είναι τυπικές εκτιμήσεις υπό κανονικές συνθήκες.
  • Μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων (π.χ. ακραίες καιρικές συνθήκες, τελωνειακοί έλεγχοι, ταραχές).
  • Η CLS DAFA GmbH (yoose Europe) δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για καθυστερήσεις αποστολής πέραν του ελέγχου μας.
  • Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 12 μ.μ. τις εργάσιμες ημέρες θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα το νωρίτερο.
  • Για λόγους ασφαλείας, η CLS DAFA GmbH μπορεί να επικοινωνήσει με τους πελάτες για επιβεβαίωση παραγγελιών, κάτι που μπορεί να καθυστερήσει την επεξεργασία.

Τέλη Τελωνείου

Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται από αποθήκες της ΕΕ, και εμείς προπληρώνουμε τα τέλη τελωνείου για παραδόσεις εντός Ευρώπης.

  • Δεν θα επιβληθούν επιπλέον τέλη τελωνείου ή ΦΠΑ στους πελάτες μετά την αγορά.
  • Για αναφορά, μπορείτε να δείτε τις οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης εδώ: Πληροφορίες Τελωνείων ΕΕ.

Χρόνος Επεξεργασίας

  • Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
  • Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται ούτε αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα.

Εκτιμώμενοι Χρόνοι Αποστολής

  • Οι περισσότερες παραγγελίες ηλεκτρικών σκουπών αποστέλλονται μέσω υπηρεσιών εδάφους.
  • Η παράδοση συνήθως διαρκεί 2–5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
  • Ο χρόνος επεξεργασίας και η πιθανή επιπλέον επαλήθευση δεν περιλαμβάνονται στον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Σημαντικό: Η CLS DAFA GmbH δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από εταιρείες ταχυμεταφορών.

Όλες οι ισχύουσες χρεώσεις αποστολής (εξαιρουμένων των τελών τελωνείου, αν υπάρχουν) θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την πληρωμή.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας και Παρακολούθηση

  • Θα λάβετε μια ειδοποίηση αποστολής μέσω email ή SMS μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.
  • Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα περιλαμβάνονται σε αυτή την ειδοποίηση.

Αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά

Παρόλο που φροντίζουμε να συσκευάζουμε τα προϊόντα με ασφάλεια, μπορεί να προκύψουν ζημιές κατά τη μεταφορά:

  • Εάν λάβετε ένα εμφανώς κατεστραμμένο πακέτο, αρνηθείτε την παράδοση και ζητήστε από τον οδηγό να σημειώσει τον λόγο ως "κατεστραμμένο."
  • Εάν η ζημιά διαπιστωθεί μετά την παραλαβή, αναφέρετέ την αμέσως τόσο στον κούριερ όσο και σε εμάς εντός 72 ωρών.
  • Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
  1. Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της ζημιάς.
  2. Ζητήστε επιβεβαίωση ή αριθμό αξίωσης από τον κούριερ.
  3. Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης με την CLS DAFA GmbH (yoose Europe) και παρέχετε φωτογραφίες και τον αριθμό αξίωσης του κούριερ.
  4. Σημαντικό: Κρατήστε την αρχική συσκευασία μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Όροι Παράδοσης

  • Οι παραγγελίες άνω των 200€ και οι υπηρεσίες εγγύησης απαιτούν υπογραφή κατά την παράδοση, εκτός αν ζητηθεί διαφορετικά.
  • Οι παραδόσεις γίνονται συνήθως μεταξύ 8 π.μ. και 8 μ.μ..
  • Τα πακέτα που επιστρέφονται σε εμάς λόγω αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης θα επιβαρυνθούν με χρέωση επανεκτέλεσης έως και 35€ (ανάλογα με το προϊόν).

Λανθασμένη ή Ελλιπής Διεύθυνση

  • Εάν ένα πακέτο επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης που δόθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης θα αναλάβει το κόστος επανεκτέλεσης της παράδοσης.
  • Η CLS DAFA GmbH (yoose Europe) δεν είναι υπεύθυνη για χαμένες παραγγελίες που προκύπτουν από λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης.