Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες πριν κάνετε την παραγγελία σας.

Δωρεάν Αποστολή:

  • Γερμανία: 6,99 €, και δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 29,99 €.
  • Άλλες Ευρωπαϊκές χώρες: 6,99 €.
  • Χρόνος Αποστολής: Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
  • Χρόνος Παράδοσης: Εκτιμώμενη παράδοση εντός 2–5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τοποθεσία.

Επιλέξιμες Περιοχές Παράδοσης：
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στους ακόλουθους προορισμούς:

  • Χώρες της ηπειρωτικής ΕΕ (η διεύθυνση παράδοσης πρέπει να είναι στην ευρωπαϊκή ηπειρωτική χώρα)

  • Νορβηγία, Ελβετία, Λιχτενστάιν

  • Άλλες ηπειρωτικές ευρωπαϊκές περιοχές, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας και δυνατότητας εξυπηρέτησης

Εξαιρούμενες Περιοχές：

Εμείς κάνουμε όχι παραδίδουν σε νησιά, υπερπόντια εδάφη, ειδικές φορολογικές ζώνες ή οποιεσδήποτε τοποθεσίες εκτός της ευρωπαϊκής ηπειρωτικής χώρας. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:

  • Γαλλικά υπερπόντια διαμερίσματα και εδάφη – π.χ., Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Ρεϋνιόν, Μαϊότ, Γαλλική Γουιάνα, Άγιος Μαρτίνος, Άγιος Βαρθολομαίος, Άγιος Πιερ και Μικελόν, Γαλλική Πολυνησία, Νέα Καληδονία, Ουάλις και Φουτούνα, και άλλα.

  • Ισπανικά νησιά και ειδικά εδάφη – π.χ., Νήσοι Κανάριοι, Βαλεαρίδες Νήσοι, Θέουτα και Μελίγια.

  • Πορτογαλικά νησιά – π.χ., Μαδέρα και Αζόρες.

  • Μάλτα και Κύπρος (νησιωτικά κράτη).

  • Οποιαδήποτε άλλα νησιά, απομακρυσμένες περιοχές ή ειδικές δικαιοδοσίες όπου η αποστολή δεν είναι εφικτή λόγω περιορισμών λογιστικής, τελωνείων ή επικίνδυνων αγαθών.

Τελωνεία & Φόροι

  • Παραγγελίες εντός της ΕΕ: Όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης παραδίδονται χωρίς επιπλέον δασμούς ή φόρους εισαγωγής. Η τιμή που εμφανίζεται στο ταμείο είναι η τελική τιμή που πληρώνετε.

  • Επίσημοι Κανονισμοί: Για λεπτομερείς κανονισμούς τελωνείων της ΕΕ, μπορείτε να ανατρέξετε στην ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: "[Σύνδεσμος Πληροφοριών Τελωνείων ΕΕ Εδώ]".

  • Παραγγελίες προς Ελβετία & Νορβηγία (Εκτός Τελωνειακής Ένωσης ΕΕ):

    • Οι Τιμές Δεν Περιλαμβάνουν Φόρους: Όλες οι τιμές είναι καθαρές και δεν περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ, τους δασμούς ή άλλες εισαγωγικές χρεώσεις της χώρας προορισμού.

    • Ευθύνη Παραλήπτη: Οι αποστολές απαιτούν εκτελωνισμό. Οποιοσδήποτε ισχύων ΦΠΑ εισαγωγής, δασμοί και τέλη εκτελωνισμού πρέπει να πληρωθούν από τον παραλήπτη.

    • Διαδικασία Πληρωμής: Τα τέλη συνήθως προπληρώνονται από τον μεταφορέα, ο οποίος θα τιμολογήσει τον παραλήπτη ξεχωριστά.

    • Πιθανές Πολλαπλές Αποστολές: Ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας, τη διαθεσιμότητα του προϊόντος ή τις απαιτήσεις της λογιστικής, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί σε πολλαπλές μερικές αποστολές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να ισχύουν εισαγωγικοί φόροι, δασμοί και τέλη εκτελωνισμού για κάθε μεμονωμένη αποστολή, τα οποία πρέπει να πληρωθούν από τον παραλήπτη.

    • Σημαντικές Υπενθυμίσεις: Η άρνηση πληρωμής μπορεί να οδηγήσει σε επιστροφή ή καταστροφή της αποστολής. Οι επιστροφές πρέπει να δηλώνονται ως "Επιστρεφόμενα αγαθά" για να αποφευχθεί η διπλή φορολόγηση. Οι πληρωμένες εισαγωγικές φόροι δεν επιστρέφονται αυτόματα· ο παραλήπτης πρέπει να αιτηθεί επιστροφή τοπικά. Συνιστούμε έντονα να ελέγξετε πιθανά τέλη με το τοπικό τελωνείο ή μεταφορέα πριν την παραγγελία.

Παράδοση & Αποστολή

Μόλις ληφθεί η πληρωμή και το προϊόν είναι διαθέσιμο, συνήθως κανονίζουμε την αποστολή εντός 48 ωρών:

  • Γερμανία: Παράδοση εντός 48 ωρών από την αποστολή είναι δυνατή.
  • Άλλες χώρες της ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο: Παράδοση συνήθως εντός 3–7 εργάσιμων ημερών.

Σημείωση:

  • Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης είναι τυπικές εκτιμήσεις υπό κανονικές συνθήκες.
  • Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων (π.χ. ακραίες καιρικές συνθήκες, τελωνειακοί έλεγχοι, ταραχές).
  • Η CLS DAFA GmbH (yoose Europe) δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις αποστολής εκτός του ελέγχου μας.
  • Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 12 μ.μ. τις εργάσιμες ημέρες θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα το νωρίτερο.
  • Για λόγους ασφαλείας, η CLS DAFA GmbH μπορεί να επικοινωνήσει με τους πελάτες για επιβεβαίωση παραγγελιών, κάτι που μπορεί να καθυστερήσει την επεξεργασία.

Τέλη Τελωνείου

Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται από αποθήκες της ΕΕ, και εμείς προπληρώνουμε τα τέλη τελωνείου για παραδόσεις εντός Ευρώπης.

  • Δεν θα επιβληθούν επιπλέον τέλη τελωνείου ή ΦΠΑ στους πελάτες μετά την αγορά.
  • Για αναφορά, μπορείτε να δείτε τις οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης εδώ: Πληροφορίες Τελωνείων ΕΕ.

Χρόνος Επεξεργασίας

  • Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
  • Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται ή αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα.

Εκτιμώμενοι Χρόνοι Αποστολής

  • Οι περισσότερες παραγγελίες ηλεκτρικών σκουπών αποστέλλονται μέσω υπηρεσιών εδάφους.
  • Η παράδοση συνήθως διαρκεί 2–5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
  • Ο χρόνος επεξεργασίας και η πιθανή επιπλέον επαλήθευση δεν περιλαμβάνονται στον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Σημαντικό: Η CLS DAFA GmbH δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από εταιρείες κούριερ.

Όλες οι ισχύουσες χρεώσεις αποστολής (εκτός τελών τελωνείου, αν υπάρχουν) θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν την πληρωμή.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας και Παρακολούθηση

  • Θα λάβετε ειδοποίηση αποστολής μέσω email ή SMS μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.
  • Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα περιλαμβάνονται σε αυτήν την ειδοποίηση.

Είδη που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά

Παρόλο που φροντίζουμε να συσκευάζουμε τα προϊόντα με ασφάλεια, ενδέχεται να προκύψουν ζημιές κατά τη μεταφορά:

  • Εάν λάβετε εμφανώς κατεστραμμένο πακέτο, αρνηθείτε την παράδοση και ζητήστε από τον οδηγό να σημειώσει ως λόγο "κατεστραμμένο."
  • Εάν η ζημιά διαπιστωθεί μετά την παραλαβή, αναφέρετέ την αμέσως τόσο στον κούριερ όσο και σε εμάς εντός 72 ωρών.
  • Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
  1. Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της ζημιάς.
  2. Ζητήστε επιβεβαίωση ή αριθμό αξίωσης από τον κούριερ.
  3. Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης στην CLS DAFA GmbH (yoose Europe) και παρέχετε φωτογραφίες και τον αριθμό αξίωσης του κούριερ.
  4. Σημαντικό: Διατηρήστε την αρχική συσκευασία μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Όροι Παράδοσης

  • Οι παραγγελίες άνω των 200€ και οι υπηρεσίες εγγύησης απαιτούν υπογραφή κατά την παράδοση, εκτός αν ζητηθεί διαφορετικά.
  • Οι παραδόσεις γίνονται συνήθως μεταξύ 8 π.μ. και 8 μ.μ..
  • Τα πακέτα που επιστρέφονται σε εμάς λόγω αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης θα επιβαρυνθούν με τέλος επανεκτέλεσης αποστολής έως και 35€ (ανάλογα με το προϊόν).

Λανθασμένη ή Ελλιπής Διεύθυνση

  • Εάν ένα πακέτο επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης που δόθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, το κόστος επανεκτέλεσης της παράδοσης βαρύνει τον πελάτη.
  • Η CLS DAFA GmbH (yoose Europe) δεν φέρει ευθύνη για χαμένες παραγγελίες που οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης.