Esta Política de Privacidad describe cómo yoose.eu (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, por favor contáctenos:

Correo electrónico: support@yoose.eu
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal

Recopilación de información personal

Cuando visita el sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio e información necesaria para procesar sus compras. También se puede recopilar información adicional cuando nos contacte para soporte al cliente.

La información personal que recopilamos incluye:

Información del dispositivo

  • Propósito de la recopilación: Para cargar el sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio.
  • Fuente de recopilación: Recopilado automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación para fines comerciales: Compartido con nuestro procesador, Shopify.
  • Información personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios/productos vistos, términos de búsqueda, detalles de interacción con el sitio.

Información del pedido

  • Propósito de la recopilación: Para proporcionar productos o servicios, procesar pagos, organizar envíos, proporcionar facturas/confirmaciones de pedido, comunicarse con usted y revisar pedidos para detectar riesgos o fraudes.
  • Fuente de recopilación: Recopilado directamente de usted.
  • Divulgación para fines comerciales: Compartido con nuestro procesador, Shopify.
  • Información personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Información de soporte al cliente

  • Propósito de la recopilación: Para proporcionar soporte al cliente.
  • Fuente de recopilación: Recopilado directamente de usted.
  • Divulgación para fines comerciales: Compartido según sea necesario para operaciones de servicio al cliente.
  • Información personal recopilada: Detalles de contacto y cualquier información que proporcione.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a cumplir con nuestros servicios:

  • Shopify: Impulsa nuestra tienda en línea. Política de Privacidad de Shopify.
  • Requisitos Legales: Podemos compartir Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones, responder a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes legales, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Conductual

Usamos su Información Personal para anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing:

  • Google Analytics: Comprende el uso del Sitio. Política de Privacidad de Google. Darse de baja: Darse de baja de Google Analytics.
  • Socios Publicitarios: Compartir información sobre el uso e interacción del Sitio.
  • Audiencias de Shopify: Ayuda a mostrar anuncios en otros sitios web.
  • Marketing de Facebook: Publicidad personalizada a través de Facebook.

Darse de baja de la publicidad dirigida:

Opción adicional para darse de baja: Alianza de Publicidad Digital

Uso de la Información Personal

Usamos su Información Personal para proporcionar servicios, incluyendo ventas de productos, procesamiento de pagos, envíos, cumplimiento de pedidos y actualizaciones sobre productos y ofertas.

Base Legal

Si eres residente del Área Económica Europea (EEE), procesamos tu Información Personal bajo las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento
  • Ejecución del contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Protección de intereses vitales
  • Tarea pública
  • Intereses legítimos (que no anulan tus derechos)

Retención

Conservamos tu Información Personal para nuestros registros a menos que solicites su eliminación. Para más información, consulta la sección ‘Tus derechos’ a continuación.

Toma de Decisiones Automática

Realizamos una toma de decisiones automatizada limitada, principalmente para prevenir fraudes, como:

  • Lista negra temporal de IP para transacciones fallidas repetidas
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito para detección de fraude

Este procesamiento no tiene un efecto legal o significativo en los usuarios.

Tus Derechos

GDPR

Si eres residente del EEE, tienes el derecho a:

  • Accede a la Información Personal que poseemos
  • Transfiérelo a un nuevo servicio
  • Solicitar corrección, actualización o eliminación

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto arriba.

Transferencia de datos: Su información será procesada primero en Irlanda y luego transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Más información aquí: Documento de Shopify sobre GDPR.

Cookies

Las cookies mejoran su experiencia de navegación recordando acciones y preferencias. Usamos:

  • Cookies funcionales
  • Cookies de rendimiento
  • Cookies publicitarias
  • Cookies de redes sociales/contenido

Duración de las cookies:
Las cookies de sesión duran hasta que deje de navegar. Las cookies persistentes expiran entre 30 minutos y dos años después de la descarga.

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración del navegador. Más información: www.allaboutcookies.org.

Bloquear cookies puede afectar su experiencia de navegación y la funcionalidad de partes de nuestro Sitio.

No rastrear

No modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de "No rastrear" de su navegador, debido a la falta de una respuesta estándar en la industria.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

Quejas

Para presentar una queja, por favor contáctenos a través de los detalles en la sección "Contacto" arriba.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.