Tagastamise ja Raha Tagastamise Poliitika

Palun lugege tagastamise tingimusi hoolikalt enne tagastuse tegemist.

Tingimused ja sätted

Kõik meie veebisaidi kaudu ostetud tooted peavad tagastamiseks või vahetamiseks vastama järgmistele tingimustele.

1. Tellimuse tühistamine

Enne kohaletoimetamist:
Võite tellimuse tühistada, kui see pole veel meie laost lahkunud. Palun võtke ühendust meie klienditeenindusega aadressil support@yoose.eu tellimuse tühistamiseks.

Pärast saatmist:
Kui tellimus on juba saadetud, võtke tühistamise taotlemiseks ühendust meie teenindusmeeskonnaga.

2. Tellimuse muutmine

Tellimuse muutmiseks enne kättesaamist vaadake meie saatmistingimusi.
Me ei saa tellimust muuta pärast kliendi selle kättesaamist.
Selles olukorras võite:

  • Esitage uus tellimus
  • Tagastage tooted algsest tellimusest pärast meie klienditeeninduse eelnevat heakskiitu

Kõik tagastustaotlused peavad vastama meie tagastustingimustele ja saama eelneva heakskiidu e-posti teel.

3. Taganemisõigus

3.1 Sobivus

Kui olete tarbija (loomulik isik, kes esitab tellimuse eesmärgiga, mis ei ole seotud äri- või kutsetegevusega), on teil seaduslik taganemisõigus.

3.2 Tagastamiskulud

Kui kasutate oma taganemisõigust, kannate tavapärased tagastamiskulud.

3.3 Tühistamispoliitika

Tühistamisõigus:
Teil on õigus see leping 30 päeva jooksul ilma põhjendamata tühistada.
Tühistamisperiood on 30 päeva alates päevast, mil teie (või teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja) kauba kätte saate.

Tühistamisõiguse kasutamiseks palun teavitage meid:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 42-44, 76646 Bruchsal, Saksamaa
Telefon: +49 (0)72515098806
E-post: support@yoose.eu

Teavitage meid:

Kinnitame teie tühistusteate kättesaamist.

Tühistamise tähtaeg:
Piisab, kui saadate tühistusteate enne tühistamisperioodi lõppu.

Tühistamise tagajärjed

Kui te lepingu tühistate:

  • Tagastame kõik laekunud maksed, sealhulgas tavapärased kohaletoimetamiskulud (v.a lisakulud kohaletoimetamismeetodi eest, mille valisite tavapärasest erinevalt).
  • Tagasimaksed töödeldakse 14 päeva pärast teie tühistusteate saamist.
  • Tagasimaksed tehakse sama makseviisiga, mida kasutasite algses tehingus, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Võime tagasimakse peatada kuni:

  • Oleme kauba tagasi saanud või
  • Olete esitanud tõendi kauba tagastamise kohta

Kauba tagastamine:
Te peate kauba tagastama hiljemalt 14 päeva päeva jooksul alates tühistamisest teavitamise päevast.
Kannate kauba tagastamise otsesed kulud.

Oluline:
Võite olla vastutav kauba väärtuse vähenemise eest, mis on põhjustatud tarbetust käitlemisest.

Tasuta vahetus

Kliendid võivad saadetise tagasi lükata, kui esineb tõsine transpordikahjustus, mis mõjutab funktsionaalsust või teatada puuduvatest, tugevalt kahjustatud osadest või muudest kvaliteediprobleemidest kuni 30 päeva pärast toote kättesaamist.

Tasuta vahetuse tingimused:

  • Võtke ühendust klienditeenindusega
  • Esitage tõenduseks fotod ja/või videod

Kriitiliselt kahjustatud esemete määratlus:
Tooted, millel on ilmne deformatsioon, mis mõjutab normaalset funktsionaalsust.

Situatsioonid, mis EI OLE tasuta asendamise või tagasimakse õigusteks:

  • Väikesed kahjustused välispakendil
  • Tootel esinevad väiksemad kriimustused või värvikadu
  • Kahjustused või kulumine liigse kasutamise tõttu
  • Kahjustused või kulumine pika aja või paljude kasutuskordade järel

Olulised märkused tagastuste kohta

  • Tooted peavad olema originaalses seisukorras: kandmata, kasutamata, siltidega ja originaalpakendis.
  • Ostutõend (kviitung) on nõutav.
  • Kui originaalpakend puudub, võidakse tagasimaksest kuni 50 EUR ära arvata asenduspakendi kulude katteks.
  • Soovitame tungivalt hoida originaalpakendit vähemalt 30 päeva pärast kauba kättesaamist.

Tagasimakse kvaliteediprobleemide korral

  • 30 päeva jooksul pärast vastuvõtmist: Defektseid tooteid saab tasuta tagastada või vahetada.
  • Pärast 30 päeva vastuvõtmist: Tagastusi ei aktsepteerita, kuid aitame remondiga.

Näidis tühistamisvorm

(Kui soovite lepingu tühistada, palun täitke ja tagastage see vorm.)

  • yoose.eu-le:
  • Mina/Meie () annan käesolevaga teada, et mina/meie () tühistan oma/meie () järgmiste kaupade müügilepingu ()/järgmise teenuse osutamise lepingu (*):
  • Tellimuse number:
  • Tellitud ()/Vastuvõetud ():
  • Tarbijate nimi(d):
  • Tarbijate aadress:
  • Tarbija(te) allkiri (ainult paberteavituse puhul):
  • Kuupäev: __________
    (*) Kustutage sobiv.