yoose tagastamis- ja tagasimaksepoliitika.
Üldised tagastustingimused
Kõik meie veebisaidi kaudu ostetud tooted peavad tagastamiseks või vahetamiseks vastama järgmistele tingimustele.
1. Tellimuse tühistamine
Enne kohaletoimetamist:
Te saate oma tellimuse tühistada, kui see pole veel meie laost lahkunud. Palun võtke selleks ühendust meie klienditeenindusega aadressil support@yoose.eu.
Pärast saatmist:
Kui tellimus on juba saadetud, palun võtke ühendust meie klienditeenindusega, et taotleda tühistamist.
2. Tellimuse muudatus
Tellimuse muudatused on võimalikud ainult enne kauba kättesaamist. Pärast kättesaamist me muudatusi enam teha ei saa.
Sellisel juhul võite:
-
esitage uus tellimus.
-
tagastage originaaltellimus pärast meie klienditeeninduse heakskiitu.
Kõik tagastustaotlused peavad olema eelnevalt e-posti teel heaks kiidetud ja vastama meie tagastustingimustele.
3. Tarbijate taganemisõigus
3.1 Seaduslik taganemisõigus
Kui olete tarbija (loomulik isik, kes esitab tellimuse eraotstarbel), on teil seaduslik 14-päevane taganemisõigus.
3.2 Vabatahtlik tagastamisõigus
Lisaks seaduslikule taganemisõigusele anname teile vabatahtlikult pikendatud 30-päevase tagastamisaja.
3.3 Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti:
-
Kaubad, mis tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel ei sobi tagastamiseks ja mille pitser on eemaldatud (nt habemenoad, trimmerid, elektrilised hambaharjad).
-
Kaubad, mis pärast kohaletoimetamist on lahutamatult segunenud teiste esemete hulka.
3.4 Tagastamise saatmiskulud
Taganemise korral kannate kauba tagastamise otsesed kulud.
4. Juhised taganemiseks
Teil on õigus sellest lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjendust andmata.
Taganemisõigus algab päeval, mil teie või teie poolt nimetatud kolmas isik kauba kätte saab.
Tagamaks oma taganemisõiguse kasutamist, palun teavitage meid aadressil:
CLS-DAFA GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal -- Saksamaa
Telefon: +49 (0)7251 5098806
Email: support@yoose.eu
Piisab, kui saadate teate oma taganemisõiguse kasutamise kohta enne taganemisaja lõppemist.
5. Taganemise tagajärjed
Kui te sellest lepingust taganete:
-
Tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tavapärased saatmiskulud (välja arvatud kiir- või erisaadetise lisakulud).
-
Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast teie taganemisteate kättesaamist, kuid mitte enne, kui oleme kauba tagasi saanud või olete esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.
-
Tagasimakse tehakse samal makseviisil, mida kasutasite algse tehingu puhul, kui ei ole selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti.
Peate kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisest teavitamist.
Kannate kauba tagastamise otsesed kulud.
Väärtuse vähenemine:
Olete vastutav kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käsitlemisest rohkem kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
6. Vahetus & Kaebus
Tasuta vahetus on võimalik, kui:
-
Kaubad saabusid kahjustatult või puudulikult
-
Esineb märkimisväärne transpordikahju
-
Kvaliteediprobleemid ilmnevad 30 päeva jooksul alates kättesaamisest
Tingimused:
-
Võtke ühendust klienditeenindusega
-
Esitage tõend fotode ja/või videote kaudu
Järgmised ei kuulu tagasimakse/vahetuse alla:
-
Pakendi väiksemad kahjustused
-
Väikesed kriimustused või värvimuutused
-
Tavaline kulumine kasutamisest
7. Tagastamise juhised
-
Kaubad tuleb tagastada originaalses seisukorras: kasutamata, siltidega, kompleetsed ja originaalpakendis.
-
Ostutõend (nt arve) on nõutav.
-
Kui originaalpakend puudub, jätame endale õiguse tagasimakse summast maha arvata asenduspakkimise maksumus. Summa määratakse juhtumipõhiselt.
8. Näidise taganemisvorm
(Kui soovite lepingust taganeda, palun täitke ja tagastage see vorm.)
Yoose-EU-le:
Mina/Meie teavitame käesolevaga, et soovime taganeda minu/meie müügilepingust järgmiste kaupade osas:
Tellimuse number: ______________
Tellitud kuupäev: ______________ / Vastuvõetud kuupäev: ______________
Tarbija(te) nimi: ______________
Aadress: ______________
Allkiri (ainult paberkandjal suhtluse puhul): ______________
Kuupäev: ______________