Garantii periood

Seadusjärgne garantiiaeg on kaks aastat.

Garantii, asendus- ja järelmüügitarneid

1. Üldpoliitika
Kõik garantiiteenused, sealhulgas asendustarned, vahetusüksused ja varuosad, on saadaval ainult meie tavapärase saatmis- ja teeninduspiirkonna piires nagu on määratletud ülaltoodud saatmispoliitikas.

2. Tarnimine samasse riiki
Kui asendus- või järelmüügitoode tuleb saata samasse riiki kui algne tellimus, korraldame tavaliselt saatmise otse garantiitingimuste alusel.

3. Tarnimine teise riiki
Kui soovite asendus- või järelmüügitarneid saata teise riiki kui algse tellimuse sihtkoht, võivad kehtida täiendavad saatmiskulud. Sellistel juhtudel jätame endale õiguse:

• Nõuda lisasaatmiskulude tasumist enne saatmist või

• Nõuda alternatiivset tarneaadressi algses riigis või meie tavapärases teeninduspiirkonnas.

4. Välistatud piirkonnad
Tarneid ei ole võimalik teha järgmistele aladele:

• Saartele, ülemeremaadele, erimaksutsoonidesse;

• Malta, Küpros;

• Hispaania või Portugali saared ja ülemeremaad (nt Kanaari saared, Baleaari saared, Madeira, Assoorid jne);

• Kõik muud kohad väljaspool meie määratletud saatmispiirkonda.

5. Kliendi ümberpaiknemine
Kui kolite pärast ostu mitte-tarnitavasse piirkonda, vajame alternatiivset aadressi meie tavapärase saatmis- ja teeninduspiirkonna piires kõigi garantiitarne või asendustarnete jaoks. Otse teie uude aadressi väljaspool meie teeninduspiirkonda saatmine kahjuks ei ole võimalik.

6. Piiratud komponentidega tooted
Toodete puhul, mis sisaldavad integreeritud akusid või muid saatmispiirangutega komponente, võivad kehtida täiendavad piirangud. Jätame endale õiguse keelduda saatmisest, kui tarne ei ole logistiliste, tolli- või ohtlike kaupade piirangute tõttu võimalik.

Kuidas esitada kaebust

Kui garantiiperioodi jooksul ilmneb defekt, palun võtke meiega ühendust meie e-posti aadressi või veebisaidi kaudu.
Kui teie toodet ei ostetud otse yoose.eu-st, palun võtke ühendust oma algse müüjaga.

Kaebuse esitamisel palun esitage:

• Defekti üksikasjalik kirjeldus
• Teie tellimuse andmed (nimi, tellimuse number ja tellimuse kuupäev)

Mida teeb yoose.eu?

Kaebuse esitamisega mõistate ja nõustute, et võib olla vajalik toode tagastada või saata meile või meie volitatud teeninduskeskusele edasiseks kontrolliks.

Kui defekt kinnitatakse ja teie nõue on garantiiperioodi jooksul, teeb yoose.eu järgmist:

• Võtab vastutuse remondi või asenduse eest
• Katab saatmiskulud teie asukohta ja tagasi (riigi või piirkonna piires, kus toode algselt osteti)

Märkus:
Garantiiteenus on saadaval ainult riigis või piirkonnas, kus toode algselt osteti.
Toode ei kuulu piiriüleste ega rahvusvaheliste garantiiteenuste alla.
Kui valite garantiiteenuse algses osturiigis või -piirkonnas, vastutate teie:

• Rahvusvaheliste transpordikulude eest
• Tollimaksude ja muude seotud tasude eest

yoose.eu võib oma ainuisikulise otsusega:

• Toote parandada uute või renoveeritud osadega või
• Asendada toode uue või renoveeritud vähemalt võrdse funktsionaalsusega tootega või
• Asendada toode uuendatud mudeliga, millel on vähemalt üks võrdne või parem funktsioon.

Millised defektid ei kuulu garantiisse?

Kuigi iga kaebust hinnatakse individuaalselt, ei kuulu järgmised juhtumid garantiisse:

• Toote vale või liigne kasutamine
• Kasutusjuhiste eiramine (loe alati enne kasutamist hoolikalt toote juhendit!)