Palautus- ja hyvityskäytäntö

Lue seuraavat ehdot huolellisesti ennen palautuksen tekemistä.

Ehdot ja edellytykset

Kaikkien verkkosivustomme kautta ostettujen tuotteiden on täytettävä seuraavat ehdot, jotta ne ovat palautus- tai vaihto-oikeuden piirissä.

1. Tilauksen peruutus

Ennen toimitusta:
Voit peruuttaa tilauksesi, jos se ei ole vielä lähtenyt varastostamme. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@yoose.eu peruuttaaksesi tilauksesi.

Lähetyksen jälkeen:
Jos tilaus on jo lähetetty, ota yhteyttä palvelutiimiimme peruutuspyynnön tekemiseksi.

2. Tilauksen muokkaus

Muokataksesi tilausta ennen sen vastaanottamista, tutustu toimitusehtoihimme.
Emme voi muuttaa tilausta sen jälkeen kun asiakas on vastaanottanut sen.
Tässä tapauksessa voit:

  • Tee uusi tilaus
  • Palauta tuotteet alkuperäisestä tilauksesta saatuaan ennakkohyväksynnän asiakaspalvelustamme

Kaikkien palautuspyyntöjen on noudatettava palautusehtojamme ja saatava ennakkohyväksyntä sähköpostitse.

3. Peruuttamisoikeus

3.1 Kelpoisuus

Jos olet kuluttaja (luonnollinen henkilö, joka tekee tilauksen muuhun kuin kaupalliseen tai ammatilliseen tarkoitukseen), sinulla on lakisääteinen oikeus peruutukseen.

3.2 Palautuskulut

Jos käytät peruutusoikeuttasi, vastaat normaalista palautuskuljetuksen kustannuksista.

3.3 Peruutusehdot

Peruutusoikeus:
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 30 päivän kuluessa ilman mitään syytä.
Peruutusaika on 30 päivää siitä päivästä, kun sinä (tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys) vastaanotat tavarat.

Käyttääksesi peruutusoikeuttasi, ilmoitathan meille:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 42-44, 76646 Bruchsal, Saksa
Puhelin: +49 (0)72515098806
Sähköposti: support@yoose.eu

Voit ilmoittaa meille seuraavasti:

  • Postitse lähetetty kirje
  • Sähköposti
  • Lomakkeen lähettäminen verkkosivustollamme: https://www.yoose.eu/

Vahvistamme peruutuksesi vastaanoton.

Peruutusaika:
Riittää, että lähetät peruutusilmoituksen ennen peruutusajan päättymistä.

Peruutuksen seuraukset

Jos peruutat sopimuksen:

  • Hyvitämme kaikki vastaanotetut maksut, mukaan lukien tavalliset toimituskulut (pois lukien lisäkustannukset, jos valitsit toimitustavan, joka poikkeaa tarjotusta tavallisesta).
  • Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
  • Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen tapahtuma, ellei toisin sovita.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes:

  • Olemme vastaanottaneet tavaran takaisin, tai
  • Olet toimittanut todisteen tavaran palauttamisesta

Tavaran palautus:
Sinun on palautettava tavara viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitat peruutuksestasi.
Kannat itse tavaran palautuksen suorat kustannukset.

Tärkeää:
Saatat olla vastuussa tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu tarpeettomasta käsittelystä.

Ilmainen vaihto

Asiakkaat voivat kieltäytyä paketista, jos siinä on merkittäviä kuljetusvaurioita, jotka vaikuttavat toimivuuteen tai ilmoittaa puuttuvista, pahasti vaurioituneista osista tai muista laatuongelmista viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Ehdot ilmaiseen vaihtoon:

  • Ota yhteyttä asiakaspalveluun
  • Toimita valokuvia ja/tai videoita todisteiksi

Kriittisesti vaurioituneiden tuotteiden määritelmä:
Tuotteet, joissa on ilmeinen muodonmuutos, joka vaikuttaa normaalitoimintaan.

Tilanteet, jotka EIVÄT oikeuta ilmaiseen vaihtoon tai hyvitykseen:

  • Pieniä vaurioita ulkopakkauksessa
  • Pieniä naarmuja tai maalipinnan kulumaa tuotteessa
  • Vahinko tai kuluminen liiallisen käytön vuoksi
  • Vaurio tai kuluminen pitkän ajan tai monen käyttökerran jälkeen

Tärkeitä huomioita palautuksista

  • Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa: käyttämättömiä, käyttämättömiä, hintalaput kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessa.
  • Ostokuitti (kuitti) vaaditaan.
  • Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, hyvityksestä voidaan vähentää enintään 50 EUR korvaamaan korvaavan pakkauksen kustannukset.
  • Suosittelemme vahvasti säilyttämään alkuperäisen pakkauksen vähintään 30 päivän ajan tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Hyvitys laatuongelmista

  • 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta: Vikaiset tuotteet voi palauttaa tai vaihtaa maksutta.
  • 30 päivän kuluttua vastaanottamisesta: Palautuksia ei hyväksytä, mutta autamme korjauksissa.

Peruutuslomakkeen malli

(Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä ja palauta tämä lomake.)

  • Yoose.eu:lle:
  • Minä/Me () ilmoitamme tällä, että minä/me () perumme minun/meidän () seuraavien tavaroiden myyntisopimuksen ()/seuraavan palvelun toimittamisen (*):
  • Tilausnumero:
  • Tilattu ()/Vastaanotettu ():
  • Kuluttajan nimi:
  • Kuluttajan osoite:
  • Kuluttajan allekirjoitus (vain paperilla tehtävää ilmoitusta varten):
  • Päivämäärä: __________
    (*) Poista tarpeeton.