yoose Palautus- ja hyvityskäytäntö.

Yleiset palautusehdot

Kaikkien verkkosivustomme kautta ostettujen tuotteiden on täytettävä seuraavat ehdot, jotta ne ovat palautus- tai vaihto-oikeuden piirissä.

1. Tilausperuutus

Ennen toimitusta:
Voit peruuttaa tilauksesi, jos se ei ole vielä lähtenyt varastostamme. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@yoose.eu tehdäksesi niin.

Lähetyksen jälkeen:
Jos tilaus on jo lähetetty, ota yhteyttä asiakaspalveluumme peruutuspyynnön tekemiseksi.

2. Tilausmuutos

Tilausten muokkaus on mahdollista vain ennen tavaroiden vastaanottamista. Vastaanoton jälkeen emme voi tehdä muutoksia.

Tässä tapauksessa voit:

  • tee uusi tilaus.

  • palauta alkuperäinen tilaus asiakaspalvelumme hyväksynnän jälkeen.

Kaikki palautuspyynnöt on hyväksytettävä etukäteen sähköpostitse ja niiden on noudatettava palautusehtojamme.

3. Kuluttajien peruuttamisoikeus

3.1 Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Jos olet kuluttaja (luonnollinen henkilö, joka tekee tilauksen yksityistarkoituksiin), sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus.

3.2 Vapaaehtoinen palautusoikeus
Lakimääräisen peruuttamisoikeuden lisäksi myönnämme sinulle vapaaehtoisesti 30 päivän pidennetyn palautusajan.

3.3 Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske:

  • Tavarat, joita ei voida palauttaa terveyden- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on avattu (esim. partakoneet, trimmerit, sähköhammasharjat).

  • Tavarat, jotka toimituksen jälkeen ovat erottamattomasti sekoittuneet muiden tuotteiden kanssa.

3.4 Palautuskulut
Peruuttamistapauksessa sinä vastaat tavaroiden palautuksen suorista kustannuksista.

4. Ohjeet peruuttamiseen

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman mitään syytä.

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai valtuuttamasi kolmas osapuoli vastaanottaa tavarat.

Peruuttamisoikeutesi käyttämiseksi ilmoita meille osoitteessa:

CLS-DAFA GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal -- Saksa
Puhelin: +49 (0)7251 5098806
Sähköposti: support@yoose.eu

Riittää, että lähetät ilmoituksen peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.

5. Peruutuksen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen:

  • Hyvitämme kaikki sinulta vastaanotetut maksut, mukaan lukien normaalit toimituskulut (pois lukien mahdolliset lisäkustannukset pikatoimituksesta tai erikoisjakelusta).

  • Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi, mutta ei ennen kuin olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta.

  • Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Sinun on palautettava tavarat viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi peruutuksesta.

Kannat suorat kustannukset tavaroiden palauttamisesta.

Arvon aleneminen:
Olet vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu käsittelystä, joka ylittää tarpeen tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

6. Vaihto & Valitus

Ilmainen vaihto on mahdollinen, jos:

  • Tavarat saapuivat vahingoittuneina tai puutteellisina

  • Kuljetusvahinkoja on merkittävästi

  • Laatuongelmia ilmenee 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta

Ehdot:

  • Ota yhteyttä asiakaspalveluun

  • Toimita todiste valokuvin ja/tai videoin

Seuraavat eivät ole oikeutettuja hyvitykseen/vaihtoon:

  • Pienet vauriot pakkauksessa

  • Pienet naarmut tai värivaihtelut

  • Normaali kuluminen käytöstä

7. Palautusohjeet

  • Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa: käyttämättöminä, etiketteineen, täydellisinä ja alkuperäispakkauksessa.

  • Ostotodistus (esim. kuitti) vaaditaan.

  • Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, pidätämme oikeuden vähentää korvaavan pakkauksen kustannukset hyvityssummasta. Summa määritellään tapauskohtaisesti.

8. Näytteen peruutuslomake

(Jos haluat perua sopimuksen, täytä ja palauta tämä lomake.)

Yoose-EU:lle:

Ilmoitan tällä, että perun kauppasopimukseni seuraavista tavaroista:

Tilausnumero: ______________
Tilattu: ______________ / Vastaanotettu: ______________
Kuluttajan nimi(t): ______________
Osoite: ______________
Allekirjoitus (vain paperiviestintään): ______________
Päivämäärä: ______________