Lue seuraavat tiedot huolellisesti ennen tilauksesi tekemistä.

Ilmainen toimitus:

  • Saksa ja Itävalta: Ilmainen toimitus yli 29,99 € tilauksiin.
  • Muut Euroopan maat: Ilmainen toimitus yli 29,99 € tilauksiin.
  • Lähetysaika: Tilaukset lähetetään tyypillisesti 1–2 arkipäivän kuluessa.
  • Toimitusaika: Arvioitu toimitus 2–5 arkipäivän kuluessa sijainnista riippuen.

Toimitus Sveitsiin – Tärkeitä tietoja

1. Hinnat eivät sisällä Sveitsin veroja
Kaikki Sveitsiin toimitettavien tilausten hinnat ovat verottomia hintoja, eivätkä sisällä Sveitsin ALV:tä (MwSt) tai tullimaksuja.

2. Tuontiverot ja maksut maksaa vastaanottaja
Koska Sveitsi ei ole EU:n jäsen, lähetykset ovat Sveitsin tuonti-ALV:n, mahdollisten tullimaksujen ja kuljetusyrityksen perimien tulliselvitysmaksujen alaisia.Nämä maksut on maksettava vastaanottajan toimesta.

3. Laskutus hoidetaan yleensä kuljetusyrityksen toimesta
Kuljetusyritys (esim. DHL) voi maksaa tuontiverot vastaanottajan puolesta ja lähettää erillisen laskun ennen tai jälkeen toimituksen.

4. Maksun kieltäytyminen voi johtaa palautukseen tai hävitykseen
Jos vastaanottaja kieltäytyy maksamasta vaadittuja tuontimaksuja, lähetys voidaan palauttaa lähettäjälle tai hävittää, ja mahdolliset kustannukset veloitetaan vastaanottajalta.

5. Palautukset on ilmoitettava "palautetuiksi tavaroiksi"
Palautukset Sveitsistä Saksaan on ilmoitettava "Palautetut tavarat / Retourware".
Virheellinen tai puuttuva tulliselvitys voi johtaa lisätuontiveroihin ja hyvitysoikeuden menetykseen.

6. Sveitsin tuonti-ALV:tä ei hyvitetä automaattisesti
Sveitsin tuonti-arvonlisävero kerätään Sveitsin tulli-viranomaisilta, ei meiltä.Palautustilanteessa Sveitsin ALV:n hyvitys on yleensä haettava suoraan sen henkilön toimesta, joka sen maksoi, suoraan Sveitsin tulli-viranomaisilta.

7. Tarkista paikalliset maksut ennen tilaamista
Suosittelemme sveitsiläisiä asiakkaita tarkistamaan mahdolliset tuontiverot ja käsittelymaksut etukäteen yllättävien kustannusten välttämiseksi.

Toimitus & Lähetys

Kun maksu on vastaanotettu ja tuote on varastossa, järjestämme yleensä lähetyksen 48 tunnin kuluessa:

  • Saksa: Toimitus on mahdollista 48 tunnin kuluessa lähetyksestä.
  • Muut EU-maat ja Iso-Britannia: Toimitus tyypillisesti 3–7 arkipäivän kuluessa.

Huomio:

  • Yllä mainitut toimitusajat ovat tyypillisiä arvioita normaaleissa olosuhteissa.
  • Viivästyksiä voi esiintyä odottamattomien olosuhteiden vuoksi (esim. äärimmäiset sääolosuhteet, tullitarkastukset, mellakat).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ei ole vastuussa hallinnastamme riippumattomista toimitusviiveistä.
  • Viikonpäivisin klo 12 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.
  • Turvallisuussyistä CLS DAFA GmbH saattaa ottaa yhteyttä asiakkaisiin tilauksien vahvistamiseksi, mikä voi viivästyttää käsittelyä.

Tullimaksut

Kaikki tuotteemme lähetetään EU-varastoista, ja me ennakkomaksamme tullimaksut toimituksissa Euroopan sisällä.

  • Asiakkailta ei veloiteta lisätulleja tai arvonlisäveroa oston jälkeen.
  • Viitteeksi voit tarkastella Euroopan unionin ohjeita täällä: EU:n tullitiedot.

Käsittelyaika

  • Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa.
  • Tilauksia ei käsitellä eikä lähetetä viikonloppuisin.

Arvioidut toimitusajat

  • Suurin osa pölynimurikaupoista lähetetään maapalveluiden kautta.
  • Toimitus kestää tyypillisesti 2–5 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
  • Käsittelyaika ja mahdollinen lisävarmennus eivät sisälly arvioituun toimitusaikaan.

Tärkeää: CLS DAFA GmbH ei ole vastuussa kuriiriyritysten aiheuttamista viivästyksistä.

Kaikki sovellettavat toimituskulut (pois lukien mahdolliset tullimaksut) näytetään kassalla ennen maksua.

Tilausvahvistus ja seuranta

  • Saat lähetysilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun tilauksesi on lähetetty.
  • Seurantatiedot sisältyvät tähän ilmoitukseen.

Kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet

Vaikka pakkaamme tuotteet huolellisesti, kuljetuksen aikana voi silti tapahtua vahinkoja:

  • Jos saat näkyvästi vahingoittuneen paketin, kieltäydy vastaanottamasta ja pyydä kuljettajaa merkitsemään syy "vahingoittunut".
  • Jos vahinko havaitaan vastaanoton jälkeen, ilmoita siitä välittömästi sekä kuriirille että meille 72 tunnin kuluessa.
  • Seuraavat toimenpiteet:
  1. Ota selkeät kuvat vahingoista.
  2. Pyydä kuriirilta vahvistus- tai reklamaationumero.
  3. Avaa tukipyyntö CLS DAFA GmbH:n (yoose Europe) kanssa ja toimita valokuvat sekä kuriirin reklamaationumero.
  4. Tärkeää: Säilytä alkuperäinen pakkaus, kunnes asia on ratkaistu.

Toimitusehdot

  • Yli 200 € ylittävät tilaukset ja takuuasiat vaativat allekirjoituksen toimituksen yhteydessä, ellei toisin pyydetä.
  • Toimitukset tehdään tyypillisesti klo 8.00 ja 20.00 välillä.
  • Meille palautetuista toimituksista epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi peritään uudelleenlähetysmaksu, joka voi olla jopa 35 € (riippuen tuotteesta).

Virheellinen tai puutteellinen osoite

  • Jos paketti palautetaan virheellisen tai puutteellisen kassalla annetun osoitteen vuoksi, asiakas vastaa uudelleenlähetyskustannuksista.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ei vastaa kadonneista tilauksista, jotka johtuvat virheellisistä osoitetiedoista.