Lue seuraavat tiedot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Ilmainen toimitus:

  • Saksa: 6,99 €, ja ilmainen toimitus yli 29,99 € tilauksissa.
  • Muut Euroopan maat: 6,99 €.
  • Lähetysaika: Tilaukset lähetetään tyypillisesti 1–2 arkipäivän kuluessa.
  • Toimitusaika: Arvioitu toimitusaika 2–5 arkipäivää sijainnista riippuen.

Kelvolliset toimitusalueet：
Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin kohteisiin:

  • Manner-Euroopan EU-maat (toimitusosoitteen on oltava Euroopan mantereella)

  • Norja, Sveitsi, Liechtenstein

  • Muut manner-Euroopan alueet, saatavuuden ja palvelun mukaan

Poissuljetut alueet：

Me toimitamme ei toimitamme saarille, merentakaisille alueille, erityisverovyöhykkeille tai mihin tahansa Euroopan mantereen ulkopuolisiin paikkoihin. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu:

  • Ranskan merentakaiset departementit ja alueet – esim. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Ranskan Guayana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre ja Miquelon, Ranskan Polynesia, Uusi-Kaledonia, Wallis ja Futuna sekä muut.

  • Espanjan saaret ja erityisalueet – esim. Kanariansaaret, Baleaarit, Ceuta ja Melilla.

  • Portugalin saaret – esim. Madeira ja Azorit.

  • Malta ja Kypros (saari valtiot).

  • Muut saaret, syrjäiset alueet tai erityisalueet, joihin toimitus ei ole logistisista, tullimuodollisuuksista tai vaarallisten aineiden rajoituksista johtuen mahdollista.

Tulli & verot

  • Tilaukset EU:n sisällä: Kaikki Euroopan unionin sisällä lähetettävät tuotteet toimitetaan ilman lisätullimaksuja tai tuontiveroja. Kassalla näkyvä hinta on lopullinen maksettava hinta.

  • Viralliset säädökset: Yksityiskohtaisiin EU:n tullisäädöksiin voit tutustua Euroopan komission verkkosivustolla: "[EU:n tullitietolinkki täällä]".

  • Tilaukset Sveitsiin & Norjaan (EU:n ulkopuolinen tulliliitto):

    • Hinnat eivät sisällä veroja: Kaikki hinnat ovat nettohintoja eivätkä sisällä kohdemaan arvonlisäveroa, tullimaksuja tai muita tuontimaksuja.

    • Vastaanottajan vastuu: Lähetykset vaativat tulliselvityksen. Mahdolliset tuonti-arvonlisävero, tullimaksut ja tulliselvitysmaksut on maksettava vastaanottajan toimesta.

    • Maksuprosessi: Maksut yleensä ennakkoon kuljetusyhtiön toimesta, joka laskuttaa vastaanottajaa erikseen.

    • Useita lähetyksiä mahdollisesti: Tilauksen koosta, tuotteen saatavuudesta tai logistiikkavaatimuksista riippuen tilauksesi voidaan lähettää useammassa osalähetyksessä. Tällöin tuontimaksut, tullit ja tulliselvitysmaksut voivat koskea jokaista yksittäistä lähetystä ja ne on maksettava vastaanottajan toimesta.

    • Tärkeitä muistutuksia: Maksun kieltäytyminen voi johtaa lähetyksen palautukseen tai tuhoamiseen. Palautukset on ilmoitettava "Palautetuiksi tavaroiksi" kaksinkertaisen verotuksen välttämiseksi. Maksetut tuontiverot eivät ole automaattisesti palautettavissa; vastaanottajan on haettava hyvitystä paikallisesti. Suosittelemme vahvasti tarkistamaan mahdolliset maksut paikalliselta tulliviranomaiselta tai kuljetusyritykseltä ennen tilaamista.

Toimitus & Lähetys

Kun maksu on vastaanotettu ja tuote on varastossa, järjestämme yleensä lähetyksen 48 tunnin sisällä:

  • Saksa: Toimitus on mahdollista 48 tunnin kuluessa lähetyksestä.
  • Muut EU-maat ja Iso-Britannia: Toimitus tyypillisesti 3–7 arkipäivän sisällä.

Huomio:

  • Yllä mainitut toimitusajat ovat tyypillisiä arvioita normaaleissa olosuhteissa.
  • Viiveitä voi esiintyä odottamattomien olosuhteiden vuoksi (esim. äärimmäiset sääolosuhteet, tullitarkastukset, mellakat).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ei ole vastuussa toimitusviiveistä, jotka johtuvat meidän hallintamme ulkopuolisista syistä.
  • Viikonpäivisin klo 12 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.
  • Turvallisuussyistä CLS DAFA GmbH voi ottaa yhteyttä asiakkaisiin tilauksien vahvistamiseksi, mikä saattaa viivästyttää käsittelyä.

Tullimaksut

Kaikki tuotteemme lähetetään EU-varastoista, ja me ennakkomaksamme tullimaksut toimituksille Euroopan sisällä.

  • Asiakkailta ei veloiteta lisätullimaksuja tai arvonlisäveroa oston jälkeen.
  • Viitteeksi voit katsoa Euroopan unionin ohjeet täältä: EU:n tullitiedot.

Käsittelyaika

  • Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa.
  • Tilauksia ei käsitellä eikä lähetetä viikonloppuisin.

Arvioidut toimitusajat

  • Suurin osa pölynimurikaupoista lähetetään maakuljetuksena.
  • Toimitus kestää tyypillisesti 2–5 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
  • Käsittelyaika ja mahdollinen lisävarmennus eivät sisälly arvioituun toimitusaikaan.

Tärkeää: CLS DAFA GmbH ei ole vastuussa kuriiriyritysten aiheuttamista viivästyksistä.

Kaikki sovellettavat toimituskulut (pois lukien mahdolliset tullimaksut) näytetään kassalla ennen maksua.

Tilausvahvistus ja seuranta

  • Saat lähetysilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun tilauksesi on lähetetty.
  • Seurantatiedot sisältyvät tähän ilmoitukseen.

Kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet

Vaikka pakkaamme tuotteet huolellisesti, kuljetusvaurioita voi silti sattua:

  • Jos saat näkyvästi vahingoittuneen paketin, kieltäydy vastaanottamasta ja pyydä kuljettajaa merkitsemään syy "vahingoittunut".
  • Jos vahinko havaitaan vastaanoton jälkeen, ilmoita siitä välittömästi sekä kuriirille että meille 72 tunnin kuluessa.
  • Toimenpiteet:
  1. Ota selkeät kuvat vahingoista.
  2. Pyydä kuriirilta vahvistus- tai reklamaationumero.
  3. Avaa tukipyyntö CLS DAFA GmbH:lle (yoose Europe) ja toimita valokuvat sekä kuriirin vahvistusnumero.
  4. Tärkeää: Säilytä alkuperäinen pakkaus, kunnes asia on ratkaistu.

Toimitusehdot

  • Yli 200 € ylittävät tilaukset ja takuuasiat vaativat allekirjoituksen toimituksen yhteydessä, ellei toisin pyydetä.
  • Toimitukset tehdään tyypillisesti klo 8–20 välillä.
  • Meille palautetuista toimituksista epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi peritään uudelleenlähetysmaksu, joka voi olla jopa 35 € (riippuen tuotteesta).

Virheellinen tai puutteellinen osoite

  • Jos paketti palautetaan virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, jonka asiakas on antanut kassalla, asiakas vastaa uudelleenlähetyskustannuksista.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ei ole vastuussa kadonneista tilauksista, jotka johtuvat virheellisistä osoitetiedoista.