Lue seuraavat tiedot huolellisesti ennen tilauksesi tekemistä.

Ilmainen toimitus:

  • Saksa: 6,99 €, ja ilmainen toimitus yli 29,99 € tilauksille.
  • Muut Euroopan maat: 6,99 €.
  • Lähetysaika: Tilaukset lähetetään tyypillisesti 1–2 arkipäivän kuluessa.
  • Toimitusaika: Arvioitu toimitus 2–5 arkipäivän kuluessa sijainnista riippuen.

Tulli & Verot

  • Tilaukset EU:n sisällä: Kaikki Euroopan unionin sisällä lähetettävät tuotteet toimitetaan ilman lisätullimaksuja tai tuontiveroja. Kassalla näkyvä hinta on lopullinen maksettava hinta.

  • Viralliset säädökset: Yksityiskohtaisiin EU:n tullisäädöksiin voit tutustua Euroopan komission verkkosivustolla: "[EU:n tullitietolinkki tässä]".

  • Tilaukset Sveitsiin & Norjaan (Ei-EU tulliliitto):

    • Hinnat eivät sisällä veroja: Kaikki hinnat ovat nettohintoja eivätkä sisällä kohdemaan arvonlisäveroa, tullimaksuja tai muita tuontimaksuja.

    • Vastaanottajan vastuu: Lähetykset vaativat tulliselvityksen. Mahdolliset sovellettavat tuontiverot, tullimaksut ja selvityspalkkiot on maksettava vastaanottajan toimesta.

    • Maksuprosessi: Maksut yleensä ennakkoon kuljetusyhtiön toimesta, joka laskuttaa vastaanottajaa erikseen.

    • Useita lähetyksiä mahdollisesti: Tilauksen koosta, tuotteen saatavuudesta tai logistisista vaatimuksista riippuen tilauksesi voidaan lähettää useissa osalähetyksissä. Tällöin tuontimaksut, tullimaksut ja selvityspalkkiot voivat koskea jokaista yksittäistä lähetystä ja ne on maksettava vastaanottajan toimesta.

    • Tärkeitä muistutuksia: Maksun kieltäytyminen voi johtaa lähetyksen palauttamiseen tai tuhoamiseen. Palautukset on ilmoitettava "Palautetut tavarat" -merkinnällä kaksinkertaisen verotuksen välttämiseksi. Maksetut tuontiverot eivät ole automaattisesti palautettavissa; vastaanottajan on haettava hyvitystä paikallisesti. Suosittelemme vahvasti tarkistamaan mahdolliset maksut paikalliselta tullitoimistolta tai kuljetusyhtiöltä ennen tilaamista.

Toimitus & Lähetys

Kun maksu on vastaanotettu ja tuote on varastossa, järjestämme yleensä lähetyksen 48 tunnin kuluessa:

  • Saksa: Toimitus on mahdollista 48 tunnin kuluessa lähetyksestä.
  • Muut EU-maat ja Iso-Britannia: Toimitus tyypillisesti 3–7 arkipäivän kuluessa.

Huomio:

  • Yllä mainitut toimitusajat ovat tyypillisiä arvioita normaaleissa olosuhteissa.
  • Viivästyksiä voi esiintyä odottamattomien olosuhteiden vuoksi (esim. äärimmäiset sääolosuhteet, tullitarkastukset, mellakat).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ei ole vastuussa hallinnastamme riippumattomista toimitusviiveistä.
  • Viikonpäivisin klo 12 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.
  • Turvallisuussyistä CLS DAFA GmbH voi ottaa yhteyttä asiakkaisiin tilauksien vahvistamiseksi, mikä voi viivästyttää käsittelyä.

Tullimaksut

Kaikki tuotteemme lähetetään EU-varastoista, ja me ennakkomaksamme tullimaksut toimituksissa Euroopan sisällä.

  • Asiakkailta ei veloiteta lisätulleja tai arvonlisäveroa oston jälkeen.
  • Viitteeksi voit tarkastella Euroopan unionin ohjeita täällä: EU:n tullitiedot.

Käsittelyaika

  • Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa.
  • Tilauksia ei käsitellä eikä lähetetä viikonloppuisin.

Arvioidut toimitusajat

  • Suurin osa pölynimurikaupoista lähetetään maapalveluiden kautta.
  • Toimitus kestää tyypillisesti 2–5 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
  • Käsittelyaika ja mahdollinen lisävarmennus eivät sisälly arvioituun toimitusaikaan.

Tärkeää: CLS DAFA GmbH ei ole vastuussa kuriiriyritysten aiheuttamista viivästyksistä.

Kaikki sovellettavat toimituskulut (pois lukien mahdolliset tullimaksut) näytetään kassalla ennen maksua.

Tilausvahvistus ja seuranta

  • Saat lähetysilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun tilauksesi on lähetetty.
  • Seurantatiedot sisältyvät tähän ilmoitukseen.

Kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet

Vaikka pakkaamme tuotteet huolellisesti, kuljetuksen aikana voi tapahtua vahinkoja:

  • Jos saat näkyvästi vahingoittuneen paketin, kieltäydy vastaanottamasta ja pyydä kuljettajaa merkitsemään syy "vahingoittunut".
  • Jos vahinko havaitaan vastaanoton jälkeen, ilmoita siitä välittömästi sekä kuriirille että meille 72 tunnin kuluessa.
  • Seuraavat toimenpiteet:
  1. Ota selkeät kuvat vahingoista.
  2. Pyydä kuriirilta vahvistus- tai reklamaationumero.
  3. Avaa tukipyyntö CLS DAFA GmbH (yoose Europe) -yhtiölle ja toimita valokuvat sekä kuriirin vahvistusnumero.
  4. Tärkeää: Säilytä alkuperäinen pakkaus, kunnes asia on ratkaistu.

Toimitusehdot

  • Yli 200 € ylittävät tilaukset ja takuuasiat vaativat allekirjoituksen toimituksen yhteydessä, ellei toisin pyydetä.
  • Toimitukset tehdään tyypillisesti klo 8.00 ja 20.00 välillä.
  • Meille palautetuista toimituksista epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi peritään uudelleenlähetysmaksu, joka voi olla enintään 35 € (tuotteesta riippuen).

Virheellinen tai puutteellinen osoite

  • Jos paketti palautetaan virheellisen tai puutteellisen kassalla annetun osoitteen vuoksi, asiakas vastaa uudelleenlähetyskustannuksista.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ei vastaa kadonneista tilauksista, jotka johtuvat virheellisistä osoitetiedoista.