Takuuajan pituus

Lakisääteinen takuu on kaksi vuotta.

Takuu, vaihto & jälkimyyntitoimitukset

1. Yleinen käytäntö
Kaikki takuupalvelut, mukaan lukien vaihto-, vaihtoyksiköt ja varaosat, ovat saatavilla vain säännöllisen toimitus- ja palvelualueemme sisällä kuten yllä Toimitusehdoissa määritelty.

2. Toimitus samaan maahan
Jos vaihto- tai jälkimyyntituote lähetetään samaan maahan kuin alkuperäinen tilaus, järjestämme yleensä lähetyksen suoraan takuun ehtojen mukaisesti.

3. Toimitus eri maahan
Jos pyydät vaihto- tai jälkimyyntitoimitusta eri maahan kuin alkuperäisen tilauksen kohdemaa, lisätoimituskulut voivat tulla kyseeseen. Tällaisissa tapauksissa pidätämme oikeuden:

  • Periä ylimääräiset toimituskulut ennen lähettämistä, tai

  • Pyytää vaihtoehtoista toimitusosoitetta alkuperäisen maan tai säännöllisen palvelualueemme sisällä.

4. Poissuljetut alueet
Toimitukset eivät ole mahdollisia seuraaviin kohteisiin:

  • Saarille, merentakaisille alueille, erityisverovyöhykkeille;

  • Malta, Kypros;

  • Espanjan tai Portugalin saaret ja merentakaiset alueet (esim. Kanariansaaret, Baleaarit, Madeira, Azorit jne.);

  • Muut alueet, jotka eivät kuulu määriteltyyn toimitusalueeseemme.

5. Asiakkaan muutto
Jos muutat ostoksen jälkeen alueelle, johon ei toimiteta, tarvitsemme vaihtoehtoisen osoitteen säännöllisen toimitus- ja palvelualueemme sisällä kaikissa takuu- tai vaihto-toimituksissa. Suora lähetys uuteen osoitteeseesi palvelualueemme ulkopuolella ei valitettavasti ole mahdollista.

6. Rajoitetut komponentit sisältävät tuotteet
Tuotteissa, joissa on integroituja akkuja tai muita lähetysrajoitettuja osia, voi olla lisärajoituksia. Pidätämme oikeuden kieltäytyä lähetyksestä, jos toimitus ei ole logistisista, tullimuodollisuuksiin tai vaarallisten aineiden rajoituksiin liittyvistä syistä mahdollista.

Miten tehdä valitus

Jos takuuajan aikana ilmenee vika, ota yhteyttä sähköpostitse tai verkkosivujemme kautta.
Jos tuotteesi ei ole ostettu suoraan yoose.eu:sta, ota yhteyttä alkuperäiseen myyjääsi.

Valituksen yhteydessä ilmoita:

  • Yksityiskohtainen kuvaus viasta
  • Tilaustiedot (nimi, tilausnumero ja tilauspäivämäärä)

Mitä yoose.eu tekee?

Valituksen tekemällä ymmärrät ja hyväksyt, että tuote voidaan joutua palauttamaan tai lähettämään meille tai valtuutetulle huoltoliikkeelle tarkastusta varten.

Jos vika todetaan ja vaatimus on takuuajan puitteissa, yoose.eu:

  • Vastaa korjauksesta tai vaihdosta
  • Kattaa toimituskulut paikasta riippuen (tuotteen alkuperäisessä ostopaikassa tai alueella)

Huomautus:
Takuu on voimassa vain siinä maassa tai alueella, jossa tuote on alun perin ostettu.
Tuotteella ei ole oikeutta rajat ylittävään tai kansainväliseen takuupalveluun.
Jos valitset takuupalvelun alkuperäisessä ostoalueessa, olet vastuussa:

  • Kansainvälisistä rahtikuluista
  • Tullimaksuista ja muista niihin liittyvistä kuluista

yoose.eu voi oman harkintansa mukaan:

  • Korjata tuotteen uusilla tai kunnostetuilla osilla, tai
  • Vaihtaa tuotteen uuteen tai kunnostettuun vähintään yhtä toiminnalliseen tuotteeseen, tai
  • Vaihtaa tuotteen päivitettyyn malliin, jossa on vähintään yksi vastaava tai parannettu toiminto.

Mitkä viat eivät kuulu takuun piiriin?

Vaikka jokainen valitus arvioidaan erikseen, seuraavat asiat eivät kuulu takuualueeseen:

  • Tuotteen virheellinen tai liiallinen käyttö
  • Käyttöohjeiden noudattamatta jättäminen (lue aina tuotteen käyttöohje huolellisesti ennen käyttöä!)