Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment yoose.eu (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Contact

Si vous avez des questions, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter :

Email : support@yoose.eu
Draisstraße 10, 76646 Bruchsal, Deutschland

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Des informations supplémentaires peuvent également être collectées lorsque vous nous contactez pour le support client.

Les informations personnelles que nous collectons incluent :

Informations sur l'appareil

Objet de la collecte : Pour charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
Source de la collecte : Collectée automatiquement à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
Divulgation à des fins commerciales : Partagée avec notre processeur, Shopify.
Informations personnelles collectées : Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites/produits consultés, termes de recherche, détails d'interaction avec le Site.

Informations de commande

Objet de la collecte : Pour fournir des produits ou services, traiter les paiements, organiser la livraison, fournir des factures/confirmations de commande, communiquer avec vous, et vérifier les commandes pour détecter les risques ou fraudes.
Source de la collecte : Collectée directement auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : Partagée avec notre processeur, Shopify.
Informations personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail, numéro de téléphone.

Informations de support client

Objet de la collecte : Pour fournir un support client.
Source de la collecte : Collectée directement auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : Partagée selon les besoins pour les opérations de service client.
Informations personnelles collectées : Détails de contact et toute information que vous fournissez.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services :

Shopify : Alimente notre boutique en ligne. Politique de confidentialité de Shopify.
Exigences légales : Nous pouvons partager des Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations, répondre à des assignations, des mandats de perquisition ou d'autres demandes d'informations légales, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour des publicités ciblées ou des communications marketing :

Google Analytics : Comprend l'utilisation du Site. Politique de confidentialité de Google. Désinscription : Désinscription Google Analytics.
Partenaires publicitaires : Partage des informations d'utilisation et d'interaction du Site.
Shopify Audiences : Aide à diffuser des annonces sur d'autres sites web.
Facebook Marketing : Publicité personnalisée via Facebook.

Désinscription de la publicité ciblée :

Désinscription supplémentaire : Digital Advertising Alliance

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour fournir des services, y compris la vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition, l'exécution des commandes et les mises à jour concernant les produits et les offres.

Base Légale

Si vous êtes résident de l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos Informations Personnelles sur les bases légales suivantes :

Votre consentement
Exécution du contrat
Respect des obligations légales
Protection des intérêts vitaux
Tâche d'intérêt public
Intérêts légitimes (qui ne prévalent pas sur vos droits)

Conservation

Nous conservons vos Informations Personnelles dans nos dossiers sauf si vous demandez leur suppression. Pour plus d'informations, voir la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de Décision Automatique

Nous effectuons une prise de décision automatisée limitée, principalement pour prévenir la fraude, comme :

Liste noire temporaire d'IP pour les transactions échouées répétées
Liste noire temporaire de cartes de crédit pour la détection de fraude

Ce traitement n'a pas d'effet légal ou significatif sur les utilisateurs.

Vos Droits

GDPR

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de :

Accédez aux Informations Personnelles que nous détenons
Transférez-le vers un nouveau service
Demander la correction, la mise à jour ou la suppression

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus.

Data Transfer: Vos informations seront d'abord traitées en Irlande puis transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis. En savoir plus ici : Shopify’s GDPR Whitepaper.

Cookies

Les cookies améliorent votre expérience de navigation en mémorisant les actions et préférences. Nous utilisons :

Cookies fonctionnels
Cookies de performance
Cookies publicitaires
Cookies des réseaux sociaux/contenus

Durée des cookies :
Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer. Les cookies persistants expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. En savoir plus : www.allaboutcookies.org.

Le blocage des cookies peut affecter votre expérience de navigation et la fonctionnalité de certaines parties de notre Site.

Do Not Track

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un signal "Do Not Track" de votre navigateur, en raison de l'absence de réponse standardisée dans l'industrie.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Plaintes

Pour déposer une plainte, veuillez nous contacter via les coordonnées dans la section "Contact" ci-dessus.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.