Politique d'expédition

Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de passer votre commande.

Livraison gratuite:

Allemagne et Autriche : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 29,99 €.
Autres pays européens : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 29,99 €.
Délai d'expédition : Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Délai de livraison : Livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrables, selon la localisation.

Livraison & Expédition

Une fois le paiement reçu et l'article en stock, nous organisons généralement l'expédition sous 48 heures :

Allemagne : Livraison possible sous 48 heures après expédition.
Autres pays de l'UE et Royaume-Uni : Livraison généralement sous 3 à 7 jours ouvrables.

Remarque:

Les délais de livraison ci-dessus sont des estimations typiques dans des conditions normales.
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, contrôles douaniers, émeutes).
CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ne peut être tenu responsable des retards d'expédition indépendants de notre volonté.
Les commandes passées après 12 h en semaine seront expédiées au plus tôt le jour ouvrable suivant.
Pour des raisons de sécurité, CLS DAFA GmbH peut contacter les clients pour confirmer les commandes, ce qui pourrait retarder le traitement.

Tous nos produits sont expédiés depuis des entrepôts de l'UE, et nous prévoyons les frais de douane pour les livraisons en Europe.

Aucun frais de douane supplémentaire ni TVA ne sera facturé aux clients après l'achat.
Pour référence, vous pouvez consulter les directives de l'Union européenne ici : Informations douanières de l'UE.

La plupart des commandes d'aspirateurs sont expédiées via des services terrestres.
La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.
Le temps de traitement et la vérification supplémentaire éventuelle ne sont pas inclus dans le délai de livraison estimé.

Important : CLS DAFA GmbH n'est pas responsable des retards causés par les sociétés de messagerie.

Tous les frais d'expédition applicables (hors frais de douane, le cas échéant) seront affichés lors du paiement avant validation.

Vous recevrez une notification d'expédition par e-mail ou SMS une fois votre commande expédiée.
Les informations de suivi seront incluses dans cette notification.

Bien que nous prenions soin d'emballer les produits de manière sécurisée, des dommages peuvent survenir pendant le transport :

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez la livraison et faites noter par le livreur la raison "endommagé".
Si un dommage est découvert après acceptation, signalez-le immédiatement au transporteur et à nous dans un délai de 72 heures.
Étapes à suivre :

Prenez des photos claires des dommages.
Demandez une confirmation ou un numéro de réclamation au transporteur.
Ouvrez un ticket de support auprès de CLS DAFA GmbH (yoose Europe) et fournissez des photos ainsi que le numéro de réclamation du transporteur.
Important : Conservez l'emballage d'origine jusqu'à résolution du problème.

Les commandes supérieures à €200 et les services de garantie nécessitent une signature à la livraison, sauf demande contraire.
Les livraisons sont généralement effectuées entre 8 h et 20 h.
Les colis retournés chez nous suite à des tentatives de livraison échouées entraîneront des frais de réexpédition pouvant aller jusqu'à 35 € (selon le produit).

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, le client supportera les frais de nouvelle livraison.
CLS DAFA GmbH (yoose Europe) n'est pas responsable des commandes perdues résultant d'informations d'adresse incorrectes.