Politika dostave

Molimo pažljivo pročitajte sljedeće informacije prije nego što izvršite narudžbu.

Besplatna dostava:

  • Njemačka i Austrija: Besplatna dostava za narudžbe preko 29,99 €.
  • Ostale europske zemlje: Besplatna dostava za narudžbe preko 29,99 €.
  • Vrijeme otpreme: Narudžbe se obično otpremaju unutar 1–2 radna dana.
  • Vrijeme dostave: Procijenjena dostava unutar 2–5 radnih dana, ovisno o lokaciji.

Dostava i slanje

Nakon što uplata bude primljena i artikl bude na skladištu, obično organiziramo otpremu unutar 48 sati:

  • Njemačka: Isporuka unutar 48 sati od otpreme moguća je.
  • Ostale zemlje EU i UK: Isporuka obično unutar 3–7 radnih dana.

Napomena:

  • Gore navedena vremena isporuke su tipične procjene pod normalnim uvjetima.
  • Kašnjenja mogu nastati zbog nepredviđenih okolnosti (npr. ekstremno vrijeme, carinske inspekcije, nemiri).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ne može se smatrati odgovornim za kašnjenja u dostavi izvan naše kontrole.
  • Narudžbe napravljene nakon 12 sati radnim danom bit će poslane najranije sljedeći radni dan.
  • Iz sigurnosnih razloga, CLS DAFA GmbH može kontaktirati kupce radi potvrde narudžbi, što može odgoditi obradu.

Carinske pristojbe

Svi naši proizvodi šalju se iz EU skladišta, a mi plaćamo carinske pristojbe unaprijed za isporuke unutar Europe.

  • Kupcima neće biti naplaćene dodatne carinske pristojbe ili PDV nakon kupnje.
  • Za referencu, možete pogledati smjernice Europske unije ovdje: EU Carinske informacije.

Vrijeme obrade

  • Narudžbe se obrađuju unutar 1–2 radna dana.
  • Narudžbe se ne obrađuju niti šalju tijekom vikenda.

Procijenjena vremena dostave

  • Većina narudžbi usisavača šalje se putem kopnenih usluga.
  • Isporuka obično traje 2–5 radnih dana nakon otpreme.
  • Vrijeme obrade i moguća dodatna provjera nisu uključeni u procijenjeno vrijeme isporuke.

Važno: CLS DAFA GmbH nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana kurirskim tvrtkama.

Sve primjenjive naknade za dostavu (isključujući carinske pristojbe, ako ih ima) bit će prikazane pri naplati prije plaćanja.

Potvrda narudžbe i praćenje

  • Dobit ćete obavijest o otpremi putem e-pošte ili SMS-a čim vaša narudžba bude poslana.
  • Podaci za praćenje bit će uključeni u ovu obavijest.

Predmeti oštećeni u transportu

Iako pazimo da proizvode sigurno zapakiramo, oštećenja tijekom transporta mogu se dogoditi:

  • Ako primite vidljivo oštećen paket, odbacite dostavu i neka vozač zabilježi razlog kao "oštećeno."
  • Ako se oštećenje otkrije nakon preuzimanja, odmah ga prijavite i kuriru i nama unutar 72 sata.
  • Koraci koje treba slijediti:
  1. Napravite jasne fotografije oštećenja.
  2. Zatražite potvrdu ili broj reklamacije od kurira.
  3. Otvorite zahtjev za podršku kod CLS DAFA GmbH (yoose Europe) i dostavite fotografije i broj reklamacije kurira.
  4. Važno: Sačuvajte originalnu ambalažu dok se problem ne riješi.

Uvjeti dostave

  • Narudžbe preko 200 € i usluge jamstva zahtijevaju potpis prilikom dostave, osim ako nije drugačije zatraženo.
  • Dostave se obično obavljaju između 8 ujutro i 8 navečer.
  • Paketi vraćeni nama zbog neuspjelih pokušaja dostave podliježu naknadi za ponovnu dostavu do 35 € (ovisno o proizvodu).

Netočna ili nepotpuna adresa

  • Ako se paket vrati zbog netočne ili nepotpune adrese unesene pri naplati, kupac snosi troškove ponovne dostave.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nije odgovoran za izgubljene narudžbe zbog netočnih podataka o adresi.