Molimo pažljivo pročitajte sljedeće informacije prije nego što izvršite narudžbu.

Besplatna dostava:

  • Njemačka: 6,99 €, a besplatna dostava za narudžbe iznad 29,99 €.
  • Ostale europske zemlje: 6,99 €.
  • Vrijeme otpreme: Narudžbe se obično otpremaju unutar 1–2 radna dana.
  • Vrijeme dostave: Procijenjeno vrijeme dostave 2–5 radnih dana, ovisno o lokaciji.

Područja pogodna za dostavu：
Trenutno šaljemo na sljedeće destinacije:

  • Zemlje kopnene EU (adresa dostave mora biti na europskom kopnu)

  • Norveška, Švicarska, Lihtenštajn

  • Ostali kopneni dijelovi Europe, ovisno o dostupnosti i mogućnosti usluge

Izuzeta područja：

Mi dostavljamo ne dostavljaju na otoke, prekomorske teritorije, posebne porezne zone ili bilo koja mjesta izvan europskog kopna. To uključuje, ali nije ograničeno na:

  • Francuski prekomorski departmani i teritoriji – npr. Guadeloupe, Martinik, Réunion, Mayotte, Francuska Gvajana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre i Miquelon, Francuska Polinezija, Nova Kaledonija, Wallis i Futuna i drugi.

  • Španjolski otoci i posebna područja – npr. Kanarski otoci, Balearski otoci, Ceuta i Melilla.

  • Portugalski otoci – npr. Madeira i Azori.

  • Malta i Cipar (otočne države).

  • Bilo koji drugi otoci, udaljena područja ili posebne jurisdikcije gdje dostava nije moguća zbog logističkih, carinskih ili ograničenja opasnih tvari.

Carine i porezi

  • Narudžbe unutar EU: Svi proizvodi poslani unutar Europske unije isporučuju se bez dodatnih carinskih pristojbi ili uvoznih poreza. Cijena prikazana pri naplati je konačna cijena koju plaćate.

  • Službeni propisi: Za detaljne propise o carini EU možete se obratiti web stranici Europske komisije: "[Poveznica na informacije o carini EU ovdje]".

  • Narudžbe za Švicarsku i Norvešku (Izvan carinske unije EU):

    • Cijene ne uključuju poreze: Sve cijene su neto i ne uključuju PDV, carine ili druge uvozne pristojbe zemlje odredišta.

    • Odgovornost primatelja: Pošiljke zahtijevaju carinjenje. Svaki primjenjivi PDV na uvoz, carine i troškovi carinjenja mora platiti primatelj.

    • Proces plaćanja: Troškove obično unaprijed plaća prijevoznik, koji će primatelju izdati zaseban račun.

    • Moguće višestruke pošiljke: Ovisno o veličini narudžbe, dostupnosti proizvoda ili logističkim zahtjevima, vaša narudžba može biti poslana u više djelomičnih pošiljki. U takvim slučajevima, uvozne pristojbe, carine i troškovi carinjenja mogu se primijeniti na svaku pojedinačnu pošiljku i moraju ih platiti primatelj.

    • Važne napomene: Odbijanje plaćanja može rezultirati vraćanjem ili uništenjem pošiljke. Povrat mora biti deklariran kao "Vraćena roba" kako bi se izbjeglo dvostruko oporezivanje. Plaćeni uvozni porezi se ne vraćaju automatski; primatelj mora podnijeti zahtjev za povrat lokalno. Toplo preporučujemo da prije narudžbe provjerite moguće troškove kod lokalne carinske službe ili prijevoznika.

Dostava i slanje

Nakon primitka uplate i dostupnosti artikla, obično organiziramo slanje unutar 48 sati:

  • Njemačka: Moguća isporuka unutar 48 sati od slanja.
  • Ostale zemlje EU i UK: Isporuka obično unutar 3–7 radnih dana.

Napomena:

  • Gore navedena vremena dostave su tipične procjene pod normalnim uvjetima.
  • Kašnjenja mogu nastati zbog nepredviđenih okolnosti (npr. ekstremni vremenski uvjeti, carinske kontrole, nemiri).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ne može biti odgovoran za kašnjenja u dostavi izvan naše kontrole.
  • Narudžbe koje su napravljene nakon 12 sati radnim danom bit će poslane najranije sljedeći radni dan.
  • Iz sigurnosnih razloga, CLS DAFA GmbH može kontaktirati kupce radi potvrde narudžbi, što može odgoditi obradu.

Carinske pristojbe

Svi naši proizvodi šalju se iz EU skladišta, a mi plaćamo carinske pristojbe unaprijed za dostave unutar Europe.

  • Nakon kupnje kupcima neće biti naplaćene dodatne carinske pristojbe ili PDV.
  • Za referencu, možete pogledati smjernice Europske unije ovdje: Informacije o carini EU.

Vrijeme obrade

  • Narudžbe se obrađuju unutar 1–2 radna dana.
  • Narudžbe se ne obrađuju niti šalju tijekom vikenda.

Procijenjeno vrijeme dostave

  • Većina narudžbi usisavača šalje se putem kopnenih usluga.
  • Isporuka obično traje 2–5 radnih dana nakon slanja.
  • Vrijeme obrade i moguća dodatna provjera nisu uključeni u procijenjeno vrijeme dostave.

Važno: CLS DAFA GmbH nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana kurirskim tvrtkama.

Sve primjenjive naknade za dostavu (isključujući carinske pristojbe, ako ih ima) bit će prikazane pri naplati prije plaćanja.

Potvrda narudžbe i praćenje

  • Primiti ćete obavijest o otpremi putem e-pošte ili SMS-a čim vaša narudžba bude poslana.
  • Podaci za praćenje bit će uključeni u ovu obavijest.

Predmeti oštećeni u transportu

Iako pazimo da proizvode sigurno zapakiramo, oštećenja tijekom transporta mogu se dogoditi:

  • Ako primite vidljivo oštećen paket, odbijte dostavu i zatražite da vozač zabilježi razlog kao "oštećeno."
  • Ako se oštećenje otkrije nakon preuzimanja, odmah ga prijavite i kuriru i nama u roku od 72 sata.
  • Koraci koje treba slijediti:
  1. Napravite jasne fotografije oštećenja.
  2. Zatražite potvrdu ili broj reklamacije od kurira.
  3. Otvorite zahtjev za podršku kod CLS DAFA GmbH (yoose Europe) i dostavite fotografije i broj reklamacije kurira.
  4. Važno: Sačuvajte originalnu ambalažu dok se problem ne riješi.

Uvjeti dostave

  • Narudžbe iznad 200 € i usluge jamstva zahtijevaju potpis prilikom dostave, osim ako nije drugačije zatraženo.
  • Dostave se obično obavljaju između 8 ujutro i 8 navečer.
  • Paketi vraćeni nama zbog neuspjelih pokušaja dostave podliježu naknadi za ponovnu dostavu do 35 € (ovisno o proizvodu).

Netočna ili nepotpuna adresa

  • Ako se paket vrati zbog netočne ili nepotpune adrese unesene pri naplati, kupac snosi troškove ponovne dostave.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nije odgovoran za izgubljene narudžbe zbog netočnih podataka o adresi.