Politika jamstva

Jamstveni rok

Zakonski jamstveni rok je dvije godine.

Kako podnijeti pritužbu

Ako se nedostatak pojavi tijekom jamstvenog roka, molimo kontaktirajte nas putem naše e-mail adrese ili putem naše web stranice.
Ako vaš proizvod nije kupljen izravno na yoose.eu, molimo kontaktirajte svog izvornog prodavača.

Prilikom podnošenja pritužbe, molimo navedite:

• Detaljan opis nedostatka
• Detalji vaše narudžbe (ime, broj narudžbe i datum narudžbe)

Što će yoose.eu učiniti?

Podnošenjem reklamacije razumijete i prihvaćate da ćete možda morati vratiti ili poslati proizvod nama ili našem ovlaštenom servisu na daljnju inspekciju.

Ako se nedostatak potvrdi i vaša reklamacija je unutar jamstvenog roka, yoose.eu će:

• Biti odgovoran za popravak ili zamjenu
• Pokriti troškove dostave do i od vaše lokacije (unutar zemlje ili regije gdje je proizvod izvorno kupljen)

Napomena:
Jamstveni servis dostupan je samo u zemlji ili regiji gdje je proizvod izvorno kupljen.
Proizvod nije podoban za prekogranični ili međunarodni jamstveni servis.
Ako se odlučite za jamstveni servis u izvornom zemlji ili regiji kupnje, odgovorni ste za:

• Međunarodni troškovi prijevoza
• Carinske pristojbe i druge povezane naknade

yoose.eu može, prema vlastitom nahođenju:

• Popraviti proizvod koristeći nove ili obnovljene dijelove, ili
• Zamijeniti proizvod novim ili obnovljenim proizvodom barem jednake funkcionalnosti, ili
• Zamijeniti proizvod nadograđenim modelom s barem jednom ekvivalentnom ili poboljšanom funkcijom.

Koji nedostaci nisu pokriveni?

Iako se svaka žalba procjenjuje pojedinačno, sljedeće nije pokriveno jamstvom:

• Neispravna ili pretjerana upotreba proizvoda
• Nepridržavanje uputa za rad (uvijek pažljivo pročitajte priručnik proizvoda prije upotrebe!)