Visszatérítési és visszatérítési szabályzat

Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi feltételeket a visszaküldés előtt.

Általános Szerződési Feltételek

Az összes, weboldalunkon vásárolt terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek a visszaküldés vagy csere jogosultságához.

1. Rendelés törlése

Kézbesítés előtt:
Törölheti rendelését, ha az még nem hagyta el raktárunkat. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@yoose.eu címen a rendelés törléséhez.

Feladás után:
Ha a rendelés már feladásra került, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a törlés kéréséhez.

2. Rendelés módosítása

A rendelés módosításához mielőtt megkapná, kérjük, tekintse meg szállítási feltételeinket.
Nem módosíthatjuk a rendelést azután , hogy az ügyfél megkapta.
Ebben az esetben Ön:

  • Adj le új rendelést
  • A termékeket az eredeti rendelésből, előzetes jóváhagyás után küldje vissza ügyfélszolgálatunknak

Minden visszaküldési kérelemnek meg kell felelnie visszaküldési feltételeinknek, és előzetes jóváhagyást kell kapnia e-mailben.

3. Elállási jog

3.1 Jogosultság

Ha Ön fogyasztó (természetes személy, aki nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenységhez kapcsolódó célból rendel), törvényes elállási jog illeti meg.

3.2 Visszaküldési költségek

Ha él az elállási jogával, a szokásos visszaküldési költségeket Ön viseli.

3.3 Elállási szabályzat

Elállási jog:
Jogában áll elállni ettől a szerződéstől 30 napon belül indoklás nélkül.
Az elállási időszak 30 nap aztól a naptól számítva, amikor Ön (vagy egy általa megbízott harmadik fél, aki nem a fuvarozó) megkapja az árut.

Az elállási jog gyakorlásához kérjük, tájékoztasson minket:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 42-44, 76646 Bruchsal, Németország
Telefon: +49 (0)72515098806
Email: support@yoose.eu

Értesíthet minket a következő módokon:

  • Postai úton küldött levélben
  • E-mailben
  • Az űrlap kitöltésével, amely elérhető a weboldalunkon: https://www.yoose.eu/

Megerősítjük az elállási nyilatkozat beérkezését.

Elállási határidő:
Elég, ha az elállási nyilatkozatot az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás következményei

Ha eláll a szerződéstől:

  • Visszatérítjük az összes befizetett összeget, beleértve a szokásos szállítási költségeket (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek egy az általunk kínált szokásos szállítási módon kívüli szállítási mód választásából erednek).
  • A visszatérítéseket a lemondási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül dolgozzuk fel.
  • A visszatérítések az eredeti tranzakcióval megegyező fizetési módon történnek, hacsak másként nem állapodnak meg.

A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg:

  • Megkaptuk az árut vissza, vagy
  • Bizonyítékot nyújtott be az áru visszaküldéséről

Áru visszaküldése:
A terméket legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldenie, a lemondásról való értesítés napjától számítva.
Ön viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét.

Fontos:
Felelősséggel tartozhat a termék értékcsökkenéséért, amelyet a szükségtelen kezeléssel okozott.

Ingyenes csere

Az ügyfelek megtagadhatják a csomagot, ha jelentős szállítási sérülés befolyásolja a működőképességet vagy jelenthetik hiányzó, súlyosan sérült alkatrészeket, vagy egyéb minőségi problémákat 30 napon belül a termék átvételétől számítva.

Ingyenes csere feltételei:

  • Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
  • Bizonyítékként fényképek és/vagy videók biztosítása

Kritikusan sérült tételek meghatározása:
Olyan termékek, amelyek nyilvánvaló deformációval rendelkeznek, ami befolyásolja a normál működést.

Azok a helyzetek, amelyek NEM jogosítanak ingyenes cserére vagy visszatérítésre:

  • Kisebb sérülés a külső csomagoláson
  • Kisebb karcolások vagy festékhiány a terméken
  • Túlzott használat miatti sérülés vagy kopás
  • Hosszabb idő vagy sok használat utáni sérülés vagy kopás

Fontos tudnivalók a visszaküldéshez

  • A termékeknek eredeti állapotban kell lenniük: nem viselt, nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban.
  • A vásárlást igazoló bizonylat (nyugta) szükséges.
  • Ha az eredeti csomagolás hiányzik, a visszatérítésből legfeljebb 50 EUR levonható a pótló csomagolás költségének fedezésére.
  • Erősen ajánljuk, hogy az eredeti csomagolást legalább 30 napig megőrizze az átvétel után.

Visszatérítés minőségi problémák esetén

  • 30 napon belül az átvételtől: Hibás termékek ingyenesen visszaküldhetők vagy kicserélhetők.
  • 30 nap elteltével az átvételtől: Visszáru nem fogadható el, de segítünk a javításban.

Minta Elállási Nyilatkozat

(Ha el kívánja állítani a szerződést, kérjük, töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot.)

  • A yoose.eu részére:
  • Én/Mi () ezennel értesítem/értesítjük, hogy én/mi () elállok/elállunk a következő áruk adásvételi szerződésétől ()/a következő szolgáltatás nyújtásától (*):
  • Rendelésszám:
  • Megrendelve ()/Átvéve ():
  • A fogyasztó(k) neve:
  • A fogyasztó(k) címe:
  • A fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú értesítés esetén):
  • Dátum: __________
    (*) Törölje a megfelelőt.