yoose Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat.

Általános visszaküldési feltételek

Az oldalunkon vásárolt összes terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek, hogy visszaküldhető vagy cserélhető legyen.

1. Megrendelés törlése

Kézbesítés előtt:
Megszakíthatja megrendelését, ha az még nem hagyta el raktárunkat. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@yoose.eu címen.

Feladás után:
Ha a megrendelés már feladásra került, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a törlés kéréséhez.

2. Megrendelés módosítása

A megrendelés módosítása csak az áru átvétele előtt lehetséges. Átvétel után már nem tudunk változtatásokat végrehajtani.

Ebben az esetben Ön a következőket teheti:

  • új rendelést leadni.

  • a visszaküldött eredeti rendelést ügyfélszolgálatunk jóváhagyása után.

Minden visszaküldési kérelmet előzetesen e-mailben jóvá kell hagyni, és meg kell felelnie visszaküldési feltételeinknek.

3. Visszalépési jog fogyasztók számára

3.1 Törvényes visszalépési jog
Ha Ön fogyasztó (magáncélra rendelő természetes személy), akkor 14 napos törvényes visszalépési joga van.

3.2 Önkéntes visszaküldési jog
A törvényes visszalépési jogon felül önkéntesen 30 napos meghosszabbított visszaküldési időszakot biztosítunk Önnek összesen.

3.3 A visszalépési jog kizárásai
A visszalépési jog nem vonatkozik a következőkre:

  • Az áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyeknek a zárópecsétjét eltávolították (pl. borotvák, trimmelők, elektromos fogkefék).

  • Az áruk, amelyek a kézbesítés után elválaszthatatlanul összekeveredtek más tételekkel.

3.4 Visszaküldési szállítási költségek
Visszalépés esetén Ön viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit.

4. Visszalépési utasítások

Jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni ettől a szerződéstől.

A visszalépési időszak azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél megkapja az árut.

A visszalépési jog gyakorlásához kérjük, tájékoztasson minket a következő címen:

CLS-DAFA GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal -- Németország
Telefon: +49 (0)7251 5098806
Email: support@yoose.eu

Elég, ha az elállási jogod gyakorlásáról szóló közlést az elállási határidő lejárta előtt elküldöd.

5. Az elállás hatásai

Ha elállsz ettől a szerződéstől:

  • Minden tőled kapott fizetést visszatérítünk, beleértve az alap szállítási költségeket (kivéve az expressz vagy különleges kézbesítés esetleges további költségeit).

  • A visszatérítés 14 napon belül történik, miután megkaptuk az elállási nyilatkozatodat, de csak azután, hogy visszakaptuk az árut, vagy te bizonyítottad az áruk visszaküldését.

  • A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel az eredeti tranzakciót teljesítetted, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg.

Az árukat legkésőbb 14 nappal az elállási szándékod bejelentése után kell visszaküldened.

Az áruk visszaküldésének közvetlen költségeit te viselnéd.

Értékvesztés:
Felelős vagy az áruk értékcsökkenéséért, amely a szükségesnél nagyobb mértékű kezeléssel keletkezik az áruk természetének, jellemzőinek és működésének megállapítása érdekében.

6. Csere & Panasz

Ingyenes csere lehetséges, ha:

  • Az áruk sérülten vagy hiányosan érkeztek meg

  • Jelentős szállítási sérülés történt

  • Minőségi problémák a kézhezvételtől számított 30 napon belül jelentkeznek

Feltételek:

  • Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal

  • Bizonyítékot fotókkal és/vagy videókkal kell szolgálni

A következők nem jogosultak visszatérítésre/cserére:

  • Kisebb sérülések a csomagoláson

  • Kis karcolások vagy színeltérések

  • Normál használatból eredő kopás és elhasználódás

7. Visszaküldési utasítások

  • A termékeket eredeti állapotban kell visszaküldeni: használatlanul, címkékkel, teljesen, és az eredeti csomagolásban.

  • A vásárlás igazolása (pl. számla) szükséges.

  • Ha az eredeti csomagolás hiányzik, fenntartjuk a jogot, hogy a cserecsomagolás költségét levonjuk a visszatérítendő összegből. Az összeg eseti elbírálás alapján kerül megállapításra.

8. Minta Elállási Nyilatkozat

(Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki és küldje vissza ezt a nyomtatványt.)

A Yoose-EU részére:

Ezúton értesítem/értesítjük, hogy elállok/elállunk az alábbi áruk adásvételi szerződésétől:

Rendelésszám: ______________
Megrendelve: ______________ / Átvéve: ______________
Fogyasztó(k) neve: ______________
Cím: ______________
Aláírás (csak papíralapú kommunikáció esetén): ______________
Dátum: ______________