Jótállási időszak

A törvényes jótállási időszak két év.

Jótállás, csere és értékesítés utáni szállítások

1. Általános szabályzat
Minden jótállási szolgáltatás, beleértve a csere szállításokat, csere egységeket és pótalkatrészeket, csak a szokásos szállítási és szolgáltatási területünkön belül érhető el, ahogy azt a fentiekben a Szállítási szabályzat meghatározza.

2. Szállítás ugyanabba az országba
Ha a csere vagy értékesítés utáni terméket az eredeti rendelés szerinti ugyanabba az országba kell küldeni, általában a jótállási feltételek szerint közvetlenül intézzük a szállítást.

3. Szállítás más országba
Ha a csere vagy értékesítés utáni szállítást egy másik országba kéred az eredeti rendelés célországától eltérően, további szállítási költségek merülhetnek fel. Ilyen esetekben fenntartjuk a jogot, hogy:

• A szállítási többletköltségeket a kiszállítás előtt felszámoljuk, vagy

• Alternatív szállítási címet kérjünk az eredeti országon belül vagy a szokásos szolgáltatási területünkön.

4. Kizárt területek
Szállítás nem lehetséges a következő helyekre:

• Szigetek, tengerentúli területek, különleges adózási zónák;

• Málta, Ciprus;

• Spanyol vagy portugál szigetek és tengerentúli területek (pl. Kanári-szigetek, Baleár-szigetek, Madeira, Azori-szigetek stb.);

• Bármely más helyszín a meghatározott szállítási területünkön kívül.

5. Vásárló áthelyezkedése
Ha a vásárlás után olyan területre költözöl, ahová nem szállítunk, bármilyen jótállási vagy csere szállításhoz alternatív címet kérünk a szokásos szállítási és szolgáltatási területünkön belül . Sajnos közvetlen szállítás az új címedre a szolgáltatási területünkön kívül nem lehetséges.

6. Korlátozott alkatrészeket tartalmazó termékek
Az integrált akkumulátort vagy más szállítási korlátozással rendelkező alkatrészeket tartalmazó termékek esetén további korlátozások lehetnek érvényben. Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a szállítást, ha a logisztikai, vám- vagy veszélyes árukra vonatkozó korlátozások miatt a szállítás nem megvalósítható.

Hogyan nyújtsd be panaszodat

Ha a jótállási időszak alatt hiba lép fel, kérjük, lépj velünk kapcsolatba e-mail címünkön vagy weboldalunkon keresztül.
Ha a terméket nem közvetlenül a yoose.eu-tól vásároltad, kérjük, fordulj az eredeti eladóhoz.

A panasz benyújtásakor kérjük, add meg:

• A hiba részletes leírását
• A rendelés adatait (név, rendelési szám és rendelés dátuma)

Mit tesz a yoose.eu?

A panasz benyújtásával megérted és elfogadod, hogy a terméket vissza kell küldened vagy el kell szállítanod hozzánk vagy a hivatalos szervizpartnerünkhöz további vizsgálat céljából.

Ha a hiba igazolódik és a panasz a jótállási időszakon belül van, a yoose.eu:

• Felelős lesz a javításért vagy cseréért
• Átveszi a szállítási költségeket a te helyszínedre és onnan (az országon vagy régión belül, ahol a terméket eredetileg vásárolták)

Megjegyzés:
A jótállási szolgáltatás csak abban az országban vagy régióban érhető el, ahol a terméket eredetileg vásárolták.
A termék nem jogosult határokon átnyúló vagy nemzetközi jótállási szolgáltatásra.
Ha az eredeti vásárlás országában vagy régiójában veszed igénybe a jótállási szolgáltatást, akkor a következőkért te vagy felelős:

• Nemzetközi szállítási költségek
• Vámok és egyéb kapcsolódó díjak

A yoose.eu saját belátása szerint:

• Új vagy felújított alkatrészekkel javíthatja a terméket, vagy
• Kicserélheti a terméket új vagy felújított, legalább azonos funkcionalitású termékre, vagy
• Kicserélheti a terméket egy fejlettebb modellre, amely legalább egy azonos vagy jobb funkcióval rendelkezik.

Milyen hibák nem tartoznak a jótállás alá?

Bár minden panaszt egyedileg értékelünk, a következők nem tartoznak jótállás alá:

• A termék helytelen vagy túlzott használata
• A használati utasítások be nem tartása (mindig alaposan olvasd el a termék használati útmutatóját használat előtt!)