Kérjük, rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el a következő információkat.

Ingyenes szállítás:

  • Németország: 6,99 €, és ingyenes szállítás 29,99 € feletti rendelés esetén.
  • Egyéb európai országok: 6,99 €.
  • Kiszállítási idő: A rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül kiszállítjuk.
  • Szállítási idő: Várható kézbesítés 2–5 munkanapon belül, a helyszíntől függően.

Vámok & Adók

  • Rendelések az EU-n belül: Az Európai Unión belül szállított összes termék kézbesítése további vámok vagy importadók nélkül. A fizetésnél feltüntetett ár a végleges ár, amelyet fizet.

  • Hivatalos szabályozások: Az EU vámrendeleteinek részletes ismertetéséhez a Európai Bizottság honlapját tekintheti meg: "[EU váminformációs link itt]".

  • Rendelések Svájcba & Norvégiába (Nem-EU Vámunió):

    • Az árak nem tartalmazzák az adókat: Minden ár nettó, és nem tartalmazza a rendeltetési ország ÁFÁ-ját, vámjait vagy egyéb importdíjait.

    • A címzett felelőssége: A szállítmányok vámkezelést igényelnek. Az esetleges import ÁFA, vámok és vámkezelési díjak a címzettnek kell megfizetnie.

    • Fizetési folyamat: A díjakat általában a fuvarozó előlegezi meg, aki külön számláz a címzettnek.

    • Többszöri szállítás lehetséges: A rendelés méretétől, a termék elérhetőségétől vagy logisztikai követelményektől függően a rendelés több részletben is kiszállításra kerülhet. Ilyen esetekben az importdíjak, vámok és vámkezelési költségek minden egyes szállítmányra vonatkozhatnak, és azokat a címzettnek kell megfizetnie.

    • Fontos emlékeztetők: A fizetés megtagadása a szállítmány visszaküldését vagy megsemmisítését eredményezheti. A visszaküldéseket "Visszaküldött áruként" kell feltüntetni a kettős adóztatás elkerülése érdekében. A befizetett importvámok nem automatikusan visszatéríthetők; a címzettnek helyben kell visszatérítést kérnie. Erősen javasoljuk, hogy rendelés előtt tájékozódjon a helyi vámhivatalnál vagy fuvarozónál az esetleges díjakról.

Szállítás & Kiszállítás

Miután a fizetés beérkezett és a termék raktáron van, általában 48 órán belül intézzük a kiszállítást:

  • Németország: A szállítás a feladástól számított 48 órán belül lehetséges.
  • Más EU országok és az Egyesült Királyság: A szállítás általában 3–7 munkanapon belül történik.

Megjegyzés:

  • A fenti szállítási idők tipikus becslések normál körülmények között.
  • Késések előfordulhatnak előre nem látható körülmények miatt (pl. szélsőséges időjárás, vámellenőrzések, zavargások).
  • A CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nem vállal felelősséget az ellenőrzésünkön kívüli szállítási késésekért.
  • A hétköznapokon 12 órát követően leadott megrendeléseket legkorábban a következő munkanapon szállítjuk ki.
  • Biztonsági okokból a CLS DAFA GmbH felveheti a kapcsolatot a vásárlókkal a megrendelések megerősítése érdekében, ami késleltetheti a feldolgozást.

Vámköltségek

Minden termékünket EU raktárakból szállítjuk, és előre kifizetjük a vámköltségeket az európai szállítások esetén.

  • A vásárlók számára a vásárlás után nem számítunk fel további vám- vagy ÁFA-költségeket.
  • Tájékozódásként megtekintheti az Európai Unió iránymutatásait itt: EU váminformációk.

Feldolgozási idő

  • A megrendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk.
  • A megrendeléseket hétvégén nem dolgozzuk fel és nem szállítjuk ki.

Becsült szállítási idők

  • A legtöbb porszívó rendelést földi szolgáltatásokkal szállítjuk.
  • A szállítás általában 2–5 munkanapot vesz igénybe a feladás után.
  • A feldolgozási idő és az esetleges további ellenőrzések nem szerepelnek a becsült szállítási időben.

Fontos: A CLS DAFA GmbH nem vállal felelősséget a futárcégek által okozott késésekért.

Minden vonatkozó szállítási díj (a vámköltségek kivételével, ha vannak) megjelenik a pénztárnál a fizetés előtt.

Rendelés visszaigazolása és nyomon követése

  • Egy  szállítási értesítést kap majd e-mailben vagy SMS-ben, amint a rendelése feladásra került.
  • A nyomon követési információk szerepelni fognak ebben az értesítésben.

Szállítás közben sérült áruk

Bár gondosan csomagoljuk a termékeket, a szállítás során előfordulhatnak sérülések:

  • Ha láthatóan sérült csomagot kap,  utasson el a kézbesítést és kérje meg a sofőrt, hogy jegyezze fel az okot „sérült” megjegyzéssel.
  • Ha a sérülést átvétel után fedezik fel, azonnal jelentse mind a futárnak, mind nekünk  72 órán belül.
  • Követendő lépések:
  1. Készítsen tiszta fényképeket a sérülésről.
  2. Kérjen visszaigazolást vagy kárigény számot a futártól.
  3. Nyisson támogatási jegyet a CLS DAFA GmbH (yoose Europe) felé, és csatoljon fényképeket valamint a futár kárigény számát.
  4. Fontos: Őrizze meg az eredeti csomagolást, amíg a probléma meg nem oldódik.

Kézbesítési feltételek

  • A 200 € összeget meghaladó rendelések és a garanciális szolgáltatások esetén  kézbesítéskor aláírás szükséges, kivéve, ha másként kérik.
  • A kézbesítések általában  reggel 8 és este 8 óra között történnek.
  • Azokért a csomagokért, amelyeket sikertelen kézbesítési kísérletek miatt visszaküldenek nekünk,  akár 35 €-ig terjedő újraküldési díjat számítunk fel (a terméktől függően).

Helytelen vagy hiányos cím

  • Ha egy csomagot a pénztárnál megadott helytelen vagy hiányos cím miatt visszaküldenek, a vevő viseli az újrakézbesítés költségét.
  • A CLS DAFA GmbH (yoose Europe)  nem felelős az elveszett rendelésekért, amelyek helytelen címadatokból erednek.