Kérjük, rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el a következő információkat.

Ingyenes szállítás:

  • Németország: 6,99 €, és ingyenes szállítás 29,99 € feletti rendelés esetén.
  • Egyéb európai országok: 6,99 €.
  • Kiszállítási idő: A rendelések általában 1–2 munkanapon belül kerülnek feladásra.
  • Szállítási idő: Várható szállítás 2–5 munkanapon belül, a helyszíntől függően.

Jogosult szállítási területek：
Jelenleg a következő célállomásokra szállítunk:

  • EU szárazföldi országok (a szállítási címnek az európai szárazföldön kell lennie)

  • Norvégia, Svájc, Liechtenstein

  • Egyéb európai szárazföldi régiók, az elérhetőség és szolgáltathatóság függvényében

Kizárt területek：

Mi igen nem szállítás szigetekre, tengerentúli területekre, különleges adózási zónákba vagy bármely Európán kívüli helyszínre. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan:

  • Francia tengerentúli megyék és területek – pl. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Francia Guyana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre és Miquelon, Francia Polinézia, Új-Kaledónia, Wallis és Futuna, és mások.

  • Spanyol szigetek és különleges területek – pl. Kanári-szigetek, Baleár-szigetek, Ceuta és Melilla.

  • Portugál szigetek – pl. Madeira és Azori-szigetek.

  • Málta és Ciprus (szigetországok).

  • Bármely más sziget, távoli terület vagy különleges joghatóság, ahol a szállítás logisztikai, vám- vagy veszélyesáru-korlátozások miatt nem lehetséges.

Vámok és adók

  • Rendelések az EU-n belül: Az Európai Unión belül szállított összes termék további vámok vagy importadók nélkül. A fizetéskor megjelenő ár a végleges ár, amelyet fizet.

  • Hivatalos előírások: Az EU részletes vámelőírásaiért a következő oldalon tájékozódhat: az Európai Bizottság honlapján: "[EU váminformációk linkje itt]".

  • Rendelések Svájcba és Norvégiába (Nem EU-s Vámunió):

    • Az árak nem tartalmazzák az adókat: Minden ár nettó, és nem tartalmazza a rendeltetési ország ÁFA-ját, vámjait vagy egyéb importdíjait.

    • A címzett felelőssége: A szállítmányok vámkezelést igényelnek. Az esetlegesen alkalmazandó import ÁFA, vámok és vámkezelési díjak a címzettnek kell megfizetnie.

    • Fizetési folyamat: A díjakat általában a fuvarozó előlegezi meg, aki külön számlázza ki a címzettnek.

    • Többszöri szállítás lehetséges: A rendelés méretétől, a termék elérhetőségétől vagy logisztikai követelményektől függően a rendelés több részletben is kiszállításra kerülhet. Ilyen esetekben az importköltségek, vámok és vámkezelési díjak minden egyes szállítmányra vonatkozhatnak, és azokat a címzettnek kell megfizetnie.

    • Fontos emlékeztetők: A fizetés megtagadása a szállítmány visszaküldéséhez vagy megsemmisítéséhez vezethet. A visszaküldést "Visszaküldött áruként" kell feltüntetni az adókétszerezés elkerülése érdekében. A befizetett importadók nem automatikusan visszatéríthetők; a címzettnek helyben kell visszatérítést kérnie. Erősen javasoljuk, hogy rendelés előtt tájékozódjon a helyi vámhivatalnál vagy fuvarozónál az esetleges díjakról.

Szállítás és kézbesítés

A fizetés beérkezése és a készlet megléte után általában 48 órán belül intézzük a feladást:

  • Németország: A feladástól számított 48 órán belüli szállítás lehetséges.
  • Más EU országok és az Egyesült Királyság: Általában 3–7 munkanapon belüli szállítás.

Megjegyzés:

  • A fenti szállítási idők normál körülmények között jellemző becslések.
  • Késedelmek előfordulhatnak előre nem látható körülmények miatt (pl. szélsőséges időjárás, vámellenőrzések, zavargások).
  • A CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nem vállal felelősséget az ellenőrzésünkön kívüli szállítási késedelmekért.
  • A hétköznapokon délután 12 óra után leadott rendelések legkorábban a következő munkanapon kerülnek feladásra.
  • Biztonsági okokból a CLS DAFA GmbH felveheti a kapcsolatot a vásárlókkal a rendelések megerősítése érdekében, ami késleltetheti a feldolgozást.

Vámköltségek

Minden termékünket EU raktárakból szállítjuk, és előre kifizetjük a vámköltségeket az európai szállítások esetén.

  • A vásárlás után a vevőket nem terhelik további vám- vagy ÁFA-költségek.
  • Tájékozódásként megtekintheti az Európai Unió iránymutatásait itt: EU váminformációk.

Feldolgozási idő

  • A rendeléseket 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel.
  • A rendeléseket hétvégén nem dolgozzuk fel és nem szállítjuk.

Becsült szállítási idők

  • A legtöbb porszívó rendelést földi szállítással küldjük.
  • A szállítás általában a feladás után 2–5 munkanapon belül történik.
  • A feldolgozási idő és az esetleges további ellenőrzések nem részei a becsült kézbesítési időnek.

Fontos: A CLS DAFA GmbH nem vállal felelősséget a futárcégek által okozott késedelmekért.

Minden vonatkozó szállítási díj (a vámköltségek kivételével, ha vannak) a fizetés előtt megjelenik a pénztárnál.

Rendelés visszaigazolása és nyomkövetés

  • A rendelés feladásakor e-mailben vagy SMS-ben  szállítási értesítést kap.
  • A nyomkövetési információk szerepelni fognak ebben az értesítésben.

Szállítás közben sérült termékek

Bár gondosan csomagoljuk a termékeket, a szállítás során sérülések előfordulhatnak:

  • Ha láthatóan sérült csomagot kap,  utasson el a kézbesítést és kérje, hogy a futár jegyezze fel az okot „sérült” megjegyzéssel.
  • Ha a sérülést átvétel után fedezi fel, azonnal jelezze mind a futárnak, mind nekünk  72 órán belül.
  • Követendő lépések:
  1. Készítsen tiszta fényképeket a sérülésről.
  2. Kérjen visszaigazolást vagy kárigény számot a futártól.
  3. Nyisson támogatási jegyet a CLS DAFA GmbH (yoose Europe) felé, és csatoljon fényképeket valamint a futár kárigény számát.
  4. Fontos: Őrizze meg az eredeti csomagolást, amíg a probléma meg nem oldódik.

Kézbesítési feltételek

  • A 200 € összeg feletti rendelések és a garanciális szolgáltatások esetén  aláírás szükséges a kézbesítéskor, kivéve, ha másképp kérik.
  • A kézbesítések általában  reggel 8 és este 8 óra között történnek.
  • Azokért a csomagokért, amelyeket sikertelen kézbesítési kísérletek miatt visszaküldenek nekünk,  akár 35 €-ig terjedő újraküldési díjat számítunk fel (a terméktől függően).

Helytelen vagy hiányos cím

  • Ha egy csomagot a fizetéskor megadott helytelen vagy hiányos cím miatt visszaküldenek, a vevő viseli az újrakézbesítés költségét.
  • A CLS DAFA GmbH (yoose Europe)  nem vállal felelősséget az elveszett rendelésekért, amelyek helytelen címadatok miatt következnek be.