Szállítási politika

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi információkat a rendelés leadása előtt.

Ingyenes szállítás:

  • Németország és Ausztria: Ingyenes szállítás 29,99 € feletti megrendelések esetén.
  • Egyéb európai országok: Ingyenes szállítás 29,99 € feletti megrendelések esetén.
  • Kiszállítási idő: A megrendeléseket általában 1–2 munkanapon belül küldjük.
  • Szállítási idő: Várható kézbesítés 2–5 munkanapon belül, a helyszíntől függően.

Szállítás és kézbesítés

Miután a fizetés megérkezett és a termék raktáron van, általában 48 órán belül intézzük a kiszállítást:

  • Németország: A szállítás az elküldéstől számított 48 órán belül lehetséges.
  • Más EU országok és az Egyesült Királyság: A szállítás általában 3–7 munkanapon belül történik.

Megjegyzés:

  • A fenti szállítási idők tipikus becslések normál körülmények között.
  • Késések előfordulhatnak előre nem látható körülmények miatt (pl. szélsőséges időjárás, vámellenőrzések, zavargások).
  • A CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nem vállal felelősséget az ellenőrzésünkön kívüli szállítási késésekért.
  • A hétköznap 12 óra utáni rendelések legkorábban a következő munkanapon kerülnek kiszállításra.
  • Biztonsági okokból a CLS DAFA GmbH felveheti a kapcsolatot a vásárlókkal a rendelések megerősítése érdekében, ami késleltetheti a feldolgozást.

Vámköltségek

Minden termékünket EU raktárakból szállítjuk, és előre fizetjük a vámköltségeket az európai szállítások esetén.

  • A vásárlók számára a vásárlás után nem számítunk fel további vám- vagy ÁFA-költségeket.
  • Tájékoztatásul megtekintheti az Európai Unió iránymutatásait itt: EU váminformációk.

Feldolgozási idő

  • A rendeléseket 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel.
  • A rendeléseket hétvégén nem dolgozzuk fel és nem szállítjuk.

Becsült szállítási idők

  • A legtöbb porszívó rendelést földi szolgáltatásokkal szállítjuk.
  • A szállítás általában 2–5 munkanap az elküldést követően.
  • A feldolgozási idő és az esetleges további ellenőrzések nem szerepelnek a becsült szállítási időben.

Fontos: A CLS DAFA GmbH nem vállal felelősséget a futárcégek által okozott késésekért.

Minden vonatkozó szállítási díj (kivéve az esetleges vámköltségeket) a fizetés előtt megjelenik a pénztárnál.

Rendelés visszaigazolása és nyomkövetés

  • A rendelés feladásakor  szállítási értesítést kap e-mailben vagy SMS-ben.
  • A nyomkövetési információk szerepelni fognak ebben az értesítésben.

Szállítás közben sérült áruk

Bár gondosan csomagoljuk a termékeket, a szállítás során előfordulhatnak sérülések:

  • Ha láthatóan sérült csomagot kap,  utasson el a kézbesítést és kérje meg a sofőrt, hogy a sérülés okaként a "sérült" megjegyzést írja be.
  • Ha átvétel után sérülést észlel, azonnal jelentse a futárnak és nekünk is  72 órán belül.
  • Követendő lépések:
  1. Készítsen tiszta fényképeket a sérülésről.
  2. Kérjen visszaigazolást vagy igénylési számot a futártól.
  3. Nyisson támogatási jegyet a CLS DAFA GmbH (yoose Europe) felé, és csatoljon fényképeket valamint a futár igénylési számát.
  4. Fontos: Őrizze meg az eredeti csomagolást, amíg a probléma meg nem oldódik.

Szállítási feltételek

  • A  200 € feletti rendelések és a garanciális szolgáltatások esetén  kézbesítéskor aláírás szükséges, kivéve, ha másként kérik.
  • A kézbesítések általában  reggel 8 és este 8 óra között történnek.
  • A kézbesítési kísérletek sikertelensége miatt visszaküldött csomagok esetén  akár 35 €-ig terjedő újraküldési díjat számítunk fel (a terméktől függően).

Helytelen vagy hiányos cím

  • Ha egy csomagot a pénztárnál megadott helytelen vagy hiányos cím miatt visszaküldenek, a vevő viseli az újrakézbesítés költségét.
  • A CLS DAFA GmbH (yoose Europe)  nem felelős az elveszett rendelésekért, amelyek helytelen címadatok miatt keletkeznek.