Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare l'ordine.

Spedizione Gratuita:

  • Germania: €6,99, con spedizione gratuita per ordini superiori a €29,99.
  • Altri paesi europei: €6,99.
  • Tempi di Spedizione: Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1–2 giorni lavorativi.
  • Tempi di Consegna: Consegna stimata entro 2–5 giorni lavorativi, a seconda della località.

Aree di Consegna Idonee：
Attualmente spediamo verso le seguenti destinazioni:

  • Paesi continentali UE (l'indirizzo di consegna deve essere sulla terraferma europea)

  • Norvegia, Svizzera, Liechtenstein

  • Altre regioni continentali europee, soggette a disponibilità e servizio

Aree Escluse：

Noi facciamo non consegnano a isole, territori d'oltremare, zone fiscali speciali o qualsiasi località al di fuori della terraferma europea. Questo include, ma non si limita a:

  • Dipartimenti e territori d'oltremare francesi – ad esempio, Guadalupa, Martinica, Riunione, Mayotte, Guyana Francese, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre e Miquelon, Polinesia Francese, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna e altri.

  • Isole spagnole e territori speciali – ad esempio, Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla.

  • Isole portoghesi – ad esempio, Madeira e le Azzorre.

  • Malta e Cipro (nazioni insulari).

  • Qualsiasi altra isola, area remota o giurisdizione speciale dove la spedizione non è fattibile a causa di restrizioni logistiche, doganali o di merci pericolose.

Dogane & Tasse

  • Ordini all'interno dell'UE: Tutti i prodotti spediti all'interno dell'Unione Europea sono consegnati senza ulteriori dazi doganali o tasse di importazione. Il prezzo mostrato al checkout è il prezzo finale che paghi.

  • Regolamenti Ufficiali: Per regolamenti doganali dettagliati dell'UE, puoi consultare il sito web della Commissione Europea: "[Link Informazioni Doganali UE Qui]".

  • Ordini verso Svizzera & Norvegia (Unione Doganale Non UE):

    • Prezzi Esclusi di Tasse: Tutti i prezzi sono netti e non includono l'IVA del paese di destinazione, dazi doganali o altre tasse di importazione.

    • Responsabilità del Destinatario: Le spedizioni richiedono lo sdoganamento. Qualsiasi IVA all'importazione, dazi doganali e spese di sdoganamento applicabili devono essere pagati dal destinatario.

    • Procedura di Pagamento: Gli oneri sono solitamente anticipati dal corriere, che fatturerà il destinatario separatamente.

    • Spedizioni Multiple Possibili: A seconda della dimensione dell'ordine, della disponibilità del prodotto o dei requisiti logistici, il tuo ordine potrebbe essere spedito in più spedizioni parziali. In tali casi, potrebbero essere applicati oneri di importazione, dazi e spese di sdoganamento per ogni singola spedizione, che devono essere pagati dal destinatario.

    • Promemoria importanti: Il rifiuto di pagare può comportare il ritorno o la distruzione della spedizione. I resi devono essere dichiarati come "Merci restituite" per evitare la doppia imposizione. Le tasse di importazione pagate non sono automaticamente rimborsabili; il destinatario deve richiedere il rimborso localmente. Consigliamo vivamente di verificare eventuali costi con l’ufficio doganale locale o il corriere prima di ordinare.

Consegna e spedizione

Una volta ricevuto il pagamento e disponibile l’articolo, di solito organizziamo la spedizione entro 48 ore:

  • Germania: Consegna possibile entro 48 ore dalla spedizione.
  • Altri paesi UE e Regno Unito: Consegna di solito entro 3–7 giorni lavorativi.

Nota:

  • I tempi di consegna sopra indicati sono stime tipiche in condizioni normali.
  • I ritardi possono verificarsi a causa di circostanze impreviste (ad esempio, condizioni meteorologiche estreme, ispezioni doganali, disordini).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) non può essere ritenuta responsabile per ritardi di spedizione al di fuori del nostro controllo.
  • Gli ordini effettuati dopo le 12:00 nei giorni feriali verranno spediti al più presto il giorno lavorativo successivo.
  • Per motivi di sicurezza, CLS DAFA GmbH può contattare i clienti per confermare gli ordini, il che potrebbe ritardare l’elaborazione.

Spese doganali

Tutti i nostri prodotti sono spediti da magazzini UE, e noi anticipiamo le spese doganali per le consegne all’interno dell’Europa.

  • Non verranno addebitate ai clienti tasse doganali o IVA aggiuntive dopo l’acquisto.
  • Per riferimento, puoi consultare le linee guida dell’Unione Europea qui: Informazioni doganali UE.

Tempo di elaborazione

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
  • Gli ordini non vengono elaborati né spediti durante il fine settimana.

Tempi di spedizione stimati

  • La maggior parte degli ordini di aspirapolvere viene spedita tramite servizi terrestri.
  • La consegna di solito avviene in 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Il tempo di elaborazione e le eventuali verifiche aggiuntive non sono inclusi nel tempo di consegna stimato.

Importante: CLS DAFA GmbH non è responsabile per ritardi causati dalle compagnie di corriere.

Tutte le spese di spedizione applicabili (escluse eventuali tasse doganali) saranno visualizzate al checkout prima del pagamento.

Conferma dell’Ordine e Tracciamento

  • Riceverai una notifica di spedizione via email o SMS una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
  • Le informazioni di tracciamento saranno incluse in questa notifica.

Articoli Danneggiati Durante il Trasporto

Anche se ci impegniamo a imballare i prodotti in modo sicuro, possono verificarsi danni durante il trasporto:

  • Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, rifiuta la consegna e fai annotare al corriere il motivo come "danneggiato."
  • Se il danno viene scoperto dopo l’accettazione, segnalarlo immediatamente sia al corriere che a noi entro 72 ore.
  • Passaggi da seguire:
  1. Scattare foto chiare del danno.
  2. Richiedere una conferma o un numero di reclamo al corriere.
  3. Aprire un ticket di supporto con CLS DAFA GmbH (yoose Europe) e fornire foto e il numero di reclamo del corriere.
  4. Importante: Conservare l’imballaggio originale fino alla risoluzione del problema.

Termini di Consegna

  • Gli ordini superiori a 200€ e i servizi di garanzia richiedono una firma alla consegna, salvo diversa richiesta.
  • Le consegne vengono generalmente effettuate tra le 8:00 e le 20:00.
  • I pacchi restituiti a noi a causa di tentativi di consegna falliti comporteranno una spesa di rispedizione fino a 35€ (a seconda del prodotto).

Indirizzo Errato o Incompleto

  • Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito al momento del checkout, il cliente dovrà sostenere il costo della nuova consegna.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) non è responsabile per ordini persi a causa di dettagli di indirizzo errati.