Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare l\'ordine.

Spedizione gratuita:

  • Germania e Austria: Spedizione gratuita per ordini superiori a €29,99.
  • Altri paesi europei: Spedizione gratuita per ordini superiori a €29,99.
  • Tempi di spedizione: Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1–2 giorni lavorativi.
  • Tempi di consegna: Consegna stimata entro 2–5 giorni lavorativi, a seconda della località.

Spedizione in Svizzera – Informazioni Importanti

1. I prezzi sono esclusi le tasse svizzere
Tutti i prezzi per ordini spediti in Svizzera sono prezzi netti e non includono l'IVA svizzera (MwSt) o i dazi doganali.

2. Le tasse e le spese di importazione sono a carico del destinatario
Poiché la Svizzera non fa parte dell'UE, le spedizioni sono soggette all'IVA all'importazione svizzera, possibili dazi doganali e spese di sdoganamento addebitate dal corriere.Questi costi devono essere pagati dal destinatario.

3. La fatturazione è solitamente gestita dal corriere
Il corriere (es. DHL) può anticipare le tasse di importazione per conto del destinatario e emetterà una fattura separata prima o dopo la consegna.

4. Il rifiuto di pagamento può comportare restituzione o smaltimento
Se il destinatario rifiuta di pagare le spese di importazione richieste, la spedizione può essere restituita al mittente o smaltita, e eventuali costi risultanti saranno addebitati al destinatario.

5. I resi devono essere dichiarati come “merci restituite”
I resi dalla Svizzera alla Germania devono essere dichiarati come “Merci restituite / Retourware”.
Dichiarazioni errate o mancanti possono comportare tasse di importazione aggiuntive e la perdita del diritto al rimborso.

6. L'IVA all'importazione svizzera non viene rimborsata automaticamente
L'IVA all'importazione svizzera è riscossa dalla dogana svizzera, non da noi.In caso di reso, qualsiasi rimborso dell'IVA svizzera deve solitamente essere richiesto dalla persona che l'ha pagata, direttamente alla dogana svizzera.

7. Si prega di verificare le spese locali prima di ordinare
Consigliamo ai clienti svizzeri di verificare in anticipo eventuali tasse di importazione e spese di gestione per evitare costi imprevisti.

Consegna & Spedizione

Una volta ricevuto il pagamento e l'articolo è disponibile, solitamente organizziamo la spedizione entro 48 ore:

  • Germania: Consegna possibile entro 48 ore dalla spedizione.
  • Altri paesi UE e Regno Unito: Consegna di solito entro 3–7 giorni lavorativi.

Nota:

  • I tempi di consegna sopra indicati sono stime tipiche in condizioni normali.
  • I ritardi possono verificarsi a causa di circostanze impreviste (ad esempio, condizioni meteorologiche estreme, ispezioni doganali, sommosse).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) non può essere ritenuta responsabile per ritardi di spedizione al di fuori del nostro controllo.
  • Gli ordini effettuati dopo le 12:00 nei giorni feriali verranno spediti al più presto il giorno lavorativo successivo.
  • Per motivi di sicurezza, CLS DAFA GmbH può contattare i clienti per confermare gli ordini, il che potrebbe ritardare l’elaborazione.

Tasse doganali

Tutti i nostri prodotti sono spediti da magazzini UE, e noi anticipiamo le tasse doganali per le consegne all’interno dell’Europa.

  • Non verranno addebitate ai clienti tasse doganali o IVA aggiuntive dopo l’acquisto.
  • Per riferimento, puoi consultare le linee guida dell’Unione Europea qui: Informazioni doganali UE.

Tempo di elaborazione

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
  • Gli ordini non vengono elaborati né spediti durante il fine settimana.

Tempi di spedizione stimati

  • La maggior parte degli ordini di aspirapolvere viene spedita tramite servizi terrestri.
  • La consegna di solito richiede 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Il tempo di elaborazione e la possibile verifica aggiuntiva non sono inclusi nel tempo di consegna stimato.

Importante: CLS DAFA GmbH non è responsabile per ritardi causati da società di corriere.

Tutte le spese di spedizione applicabili (escluse eventuali tasse doganali) saranno visualizzate al checkout prima del pagamento.

Conferma dell’Ordine e Tracciamento

  • Riceverai una notifica di spedizione via email o SMS una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
  • Le informazioni di tracciamento saranno incluse in questa notifica.

Articoli Danneggiati Durante il Trasporto

Anche se ci prendiamo cura di imballare i prodotti in modo sicuro, possono verificarsi danni durante il trasporto:

  • Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, rifiuta la consegna e fai annotare al corriere il motivo come "danneggiato."
  • Se il danno viene scoperto dopo l’accettazione, segnalarlo immediatamente sia al corriere che a noi entro 72 ore.
  • Passi da seguire:
  1. Scattare foto chiare del danno.
  2. Richiedere una conferma o un numero di reclamo al corriere.
  3. Aprire un ticket di supporto con CLS DAFA GmbH (yoose Europe) e fornire foto e il numero di reclamo del corriere.
  4. Importante: Conservare l’imballaggio originale fino alla risoluzione del problema.

Termini di Consegna

  • Gli ordini superiori a €200 e i servizi di garanzia richiedono una firma alla consegna, salvo diversa richiesta.
  • Le consegne vengono generalmente effettuate tra le 8:00 e le 20:00.
  • I pacchi restituiti a noi a causa di tentativi di consegna falliti comporteranno una tariffa di rispedizione fino a €35 (a seconda del prodotto).

Indirizzo Errato o Incompleto

  • Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito al momento del checkout, il cliente dovrà sostenere il costo della nuova consegna.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) non è responsabile per ordini persi a causa di dettagli di indirizzo errati.