Politica di Garanzia
Periodo di garanzia
Il periodo di garanzia legale è due anni.
Come inviare il tuo reclamo
Se si verifica un difetto durante il periodo di garanzia, contattaci tramite il nostro indirizzo email o attraverso il nostro sito web.
Se il tuo prodotto è non acquistato direttamente da yoose.eu, contatta il tuo venditore originale.
Quando si invia un reclamo, si prega di fornire:
- Una descrizione dettagliata del difetto
- Dettagli del tuo ordine (nome, numero ordine e data ordine)
Cosa farà yoose.eu?
Inviando un reclamo, comprendi e accetti che potresti dover restituire o spedire il prodotto a noi o al nostro fornitore di servizi autorizzato per ulteriori ispezioni.
Se il difetto è confermato e la tua richiesta è entro il periodo di garanzia, yoose.eu:
- Essere responsabile di riparazione o sostituzione
- Copertura dei costi di spedizione verso e dal tuo luogo (all'interno del paese o della regione in cui il prodotto è stato originariamente acquistato)
Nota:
Il servizio di garanzia è disponibile solo nel paese o nella regione in cui il prodotto è stato originariamente acquistato.
Il prodotto non è idoneo per il servizio di garanzia transfrontaliero o internazionale.
Se scegli il servizio di garanzia nel paese o nella regione di acquisto originale, sei responsabile di:
- Costi di spedizione internazionale
- Dazi doganali e altre tasse correlate
yoose.eu può, a sua esclusiva discrezione:
- Riparare il prodotto utilizzando parti nuove o ricondizionate, oppure
- Sostituire il prodotto con un prodotto nuovo o ricondizionato di funzionalità almeno equivalente, oppure
- Sostituire il prodotto con un modello aggiornato con almeno una funzione equivalente o migliorata.
Quali difetti non sono coperti?
Sebbene ogni reclamo venga valutato singolarmente, i seguenti casi non sono coperti dalla garanzia:
- Uso scorretto o eccessivo del prodotto
- Mancato rispetto delle istruzioni operative (leggere sempre attentamente il manuale del prodotto prima dell'uso!)