Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Prieš grąžinant, prašome atidžiai perskaityti šias sąlygas.

Sąlygos ir nuostatos

Visi per mūsų svetainę įsigyti produktai turi atitikti šias sąlygas, kad būtų tinkami grąžinimui ar keitimui.

1. Užsakymo atšaukimas

Prieš pristatymą:
Galite atšaukti užsakymą, jei jis dar neišvyko iš mūsų sandėlio. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu adresu support@yoose.eu užsakymo atšaukimui.

Po išsiuntimo:
Jei užsakymas jau išsiųstas, susisiekite su mūsų aptarnavimo komanda, kad paprašytumėte atšaukimo.

2. Užsakymo keitimas

Norėdami pakeisti užsakymą prieš jį gavę, prašome susipažinti su mūsų siuntimo sąlygomis.
Negalime keisti užsakymo po to, kai klientas jį gavo.
Šiuo atveju galite:

  • Pateikite naują užsakymą
  • Grąžinkite produktus iš originalaus užsakymo gavę išankstinį mūsų klientų aptarnavimo patvirtinimą

Visi grąžinimo prašymai turi atitikti mūsų grąžinimo sąlygas ir būti išankstiniam patvirtinimui el. paštu.

3. Atsisakymo teisė

3.1 Tinkamumas

Jei esate vartotojas (fizinė asmuo, pateikiantis užsakymą nekomerciniais ar neprofesiniais tikslais), turite įstatyminę teisę atsisakyti.

3.2 Grąžinimo išlaidos

Jei pasinaudosite savo teise atsisakyti, turėsite padengti įprastas grąžinimo siuntimo išlaidas.

3.3 Atšaukimo politika

Atšaukimo teisė:
Jūs turite teisę atšaukti šią sutartį per 30 dienų be jokios priežasties.
Atšaukimo terminas yra 30 dienų nuo dienos, kai jūs (arba trečioji šalis, kurią paskyrėte, ir kuri nėra vežėjas) gaunate prekes.

Norėdami pasinaudoti savo atšaukimo teise, prašome mus informuoti:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 42-44, 76646 Bruchsal, Vokietija
Telefonas: +49 (0)72515098806
El. paštas: support@yoose.eu

Galite mus informuoti per:

  • Laiškas, išsiųstas paštu
  • El. laiškas
  • Pateikiant formą, esančią mūsų svetainėje: https://www.yoose.eu/

Patvirtinsime jūsų atšaukimo gavimą.

Atšaukimo terminas:
Pakanka, kad atšaukimo pranešimą išsiųstumėte iki atšaukimo termino pabaigos.

Atšaukimo pasekmės

Jei atšaukiate sutartį:

  • Grąžinsime visas gautas sumas, įskaitant standartines pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas už pristatymo būdą, kurį pasirinkote, kitą nei siūlomas standartinis).
  • Grąžinimai bus apdorojami per 14 dienų nuo jūsų atšaukimo pranešimo gavimo.
  • Grąžinimai bus atliekami ta pačia mokėjimo priemone kaip ir jūsų pradinė transakcija, jei nėra susitarta kitaip.

Mes galime sulaikyti grąžinamą sumą iki:

  • Mes gavome prekes atgal arba
  • Jūs pateikėte įrodymus apie prekių grąžinimą

Prekių grąžinimas:
Prekes turite grąžinti ne vėliau kaip 14 dienų nuo dienos, kai pranešate apie atšaukimą.
Jūs patys apmokėsite tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

Svarbu:
Jūs galite būti atsakingi už bet kokį prekių vertės sumažėjimą dėl nereikalingo tvarkymo.

Nemokamas keitimas

Klientai gali atsisakyti siuntos, jei yra reikšminga siuntimo žala, veikianti funkcionalumą ar pranešti apie trūkstamas, stipriai pažeistas dalis ar kitas kokybės problemas per 30 dienų nuo produkto gavimo.

Nemokamo keitimo sąlygos:

  • Susisiekite su klientų aptarnavimu
  • Pateikite nuotraukas ir/ar vaizdo įrašus kaip įrodymus

Kritinių pažeidimų apibrėžimas:
Produktai su akivaizdžiu deformavimu, kuris veikia normalų funkcionalumą.

Situacijos, KURIOS NĖRA tinkamos nemokamam pakeitimui ar grąžinimui:

  • Nedidelė žala išoriniam pakuotės sluoksniui
  • Nedideli įbrėžimai ar dažų nusilupimas ant produkto
  • Žala ar nusidėvėjimas dėl pernelyg didelio naudojimo
  • Žala ar nusidėvėjimas po ilgo laikotarpio ar daugelio naudojimų

Svarbios pastabos dėl grąžinimų

  • Prekės turi būti originalios būklės: nenešiotos, nenaudotos, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje.
  • Reikalingas pirkimo įrodymas (kvitas).
  • Jei originali pakuotė prarasta, iš grąžinamos sumos gali būti atimta iki 50 EUR pakaitinės pakuotės kainai padengti.
  • Labai rekomenduojame išsaugoti originalią pakuotę bent 30 dienų po prekės gavimo.

Grąžinimas dėl kokybės problemų

  • Per 30 dienų nuo gavimo: defektuotos prekės gali būti grąžintos arba pakeistos nemokamai.
  • Po 30 dienų nuo gavimo: grąžinimai nepriimami, tačiau padėsime su remontu.

Atšaukimo formos pavyzdys

(Jei norite atšaukti sutartį, prašome užpildyti ir grąžinti šią formą.)

  • Yoose.eu:
  • Aš/Mes () šiuo pranešu, kad aš/mes () atšaukiu(-ame) savo () šių prekių pirkimo-pardavimo sutartį ()/paslaugos teikimą (*):
  • Užsakymo numeris:
  • Užsakyta ()/Gauta ():
  • Vartotojo(-jų) vardas(-ai):
  • Vartotojo(-jų) adresas:
  • Vartotojo(-jų) parašas (tik pranešimams popieriuje):
  • Data: __________
    (*) Ištrinkite, kas netinka.