yoose Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.

Bendros grąžinimo sąlygos

Visi produktai, įsigyti per mūsų svetainę, turi atitikti šias sąlygas, kad būtų galima juos grąžinti arba pakeisti.

1. Užsakymo atšaukimas

Prieš pristatymą:
Jūs galite atšaukti savo užsakymą, jei jis dar neišvyko iš mūsų sandėlio. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu adresu support@yoose.eu, kad tai padarytumėte.

Po išsiuntimo:
Jei užsakymas jau išsiųstas, prašome susisiekti su mūsų aptarnavimo komanda, kad pateiktumėte atšaukimo prašymą.

2. Užsakymo keitimas

Užsakymo pakeitimai galimi tik prieš prekių gavimą. Po gavimo pakeisti nebegalime.

Šiuo atveju galite:

  • pateikite naują užsakymą.

  • grąžinkite originalų užsakymą po mūsų klientų aptarnavimo patvirtinimo.

Visi grąžinimo prašymai turi būti iš anksto patvirtinti el. paštu ir atitikti mūsų grąžinimo sąlygas.

3. Vartotojų atsisakymo teisė

3.1 Įstatyminė atsisakymo teisė
Jei esate vartotojas (fizinis asmuo, kuris pateikia užsakymą privačiais tikslais), turite įstatyminę 14 dienų atsisakymo teisę.

3.2 Savanoriška grąžinimo teisė
Be įstatyminės atsisakymo teisės, mes savanoriškai suteikiame jums pratęstą grąžinimo laikotarpį iš viso 30 dienų.

3.3 Atsisakymo teisės išimtys
Atsisakymo teisė netaikoma:

  • Prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti ir kurių sandarinimo plomba buvo pašalinta (pvz., skustuvai, žoliapjovės, elektriniai dantų šepetėliai).

  • Prekės, kurios po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais.

3.4 Grąžinimo siuntimo išlaidos
Atsisakymo atveju jūs patiriate tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

4. Atsisakymo instrukcijos

Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų be jokios priežasties.

Atsisakymo laikotarpis prasideda nuo dienos, kai jūs arba jūsų paskirtas trečiasis asmuo gaunate prekes.

Norėdami pasinaudoti savo atsisakymo teise, prašome informuoti mus adresu:

CLS-DAFA GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal -- Vokietija
Telefonas: +49 (0)7251 5098806
El. paštas: support@yoose.eu

Pakanka, jei pranešimas apie atsisakymo teisės įgyvendinimą bus išsiųstas prieš atsisakymo terminui pasibaigiant.

5. Atsisakymo pasekmės

Jei atsisakote šios sutarties:

  • Mes grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartines siuntimo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas už ekspresinį ar specialų pristatymą).

  • Grąžinimas bus atliktas per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo, bet ne anksčiau nei gausime prekes atgal arba gausime įrodymą, kad prekės buvo grąžintos.

  • Grąžinimas bus atliktas naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradiniam sandoriui, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip.

Prekės turi būti grąžintos ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą.

Jūs padengsite tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

Vertės sumažėjimas:
Jūs esate atsakingi už bet kokią prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl tvarkymo, viršijančio tai, kas būtina nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.

6. Keitimas & Skundas

Nemokamas keitimas galimas, jei:

  • Prekės atvyko pažeistos arba nevisiškos

  • Yra reikšminga transporto žala

  • Kokybės problemos pasireiškia per 30 dienų nuo gavimo

Sąlygos:

  • Susisiekite su klientų aptarnavimu

  • Pateikite įrodymus nuotraukomis ir/ar vaizdo įrašais

Šie atvejai nebus grąžinami/keičiami:

  • Nedidelė pakuotės žala

  • Maži įbrėžimai ar spalvos pakitimai

  • Įprastas dėvėjimasis naudojant

7. Grąžinimo instrukcijos

  • Prekės turi būti grąžintos originalioje būklėje: nenaudotos, su etiketėmis, pilnos ir originalioje pakuotėje.

  • Reikalingas pirkimo įrodymas (pvz., sąskaita faktūra).

  • Jei originali pakuotė prarasta, pasiliekame teisę atimti pakavimo pakeitimo kainą iš grąžinamos sumos. Suma bus nustatoma individualiai.

8. Pavyzdinė atsisakymo forma

(Jei norite atsisakyti sutarties, prašome užpildyti ir grąžinti šią formą.)

Yoose-EU:

Aš/Mes šiuo pranešame, kad atsisakome savo pirkimo-pardavimo sutarties dėl šių prekių:

Užsakymo numeris: ______________
Užsakymo data: ______________ / Gavimo data: ______________
Vartotojo(-jų) vardas(-ai): ______________
Adresas: ______________
Parašas (tik popierinei komunikacijai): ______________
Data: ______________