Garantijos laikotarpis

Įstatyminis garantijos laikotarpis yra du metai.

Garantija, pakeitimas ir aptarnavimas po pardavimo

1. Bendroji politika
Visos garantinės paslaugos, įskaitant pakeitimo pristatymus, keitimo vienetus ir atsargines dalis, yra prieinamos tik mūsų įprastoje siuntimo ir aptarnavimo zonoje , kaip apibrėžta aukščiau Siuntimo politikoje.

2. Pristatymas į tą patį šalį
Jei pakeitimo ar aptarnavimo po pardavimo prekė turi būti išsiųsta į tą pačią šalį kaip ir originalus užsakymas, paprastai organizuosime siuntimą tiesiogiai pagal garantijos sąlygas.

3. Pristatymas į kitą šalį
Jei prašote pakeitimo ar aptarnavimo po pardavimo pristatymo į kitą šalį nei originalaus užsakymo paskirties vieta, gali būti taikomi papildomi siuntimo mokesčiai. Tokiais atvejais pasiliekame teisę:

• Prieš išsiunčiant apmokestinti papildomas siuntimo išlaidas, arba

• Prašyti alternatyvaus pristatymo adreso originalioje šalyje arba mūsų įprastoje aptarnavimo zonoje.

4. Išimtinės teritorijos
Pristatymas negalimas į:

• Salas, užjūrio teritorijas, specialias mokesčių zonas;

• Maltą, Kiprą;

• Ispanijos ar Portugalijos salas ir užjūrio teritorijas (pvz., Kanarų salas, Balearų salas, Madeirą, Azorus ir kt.);

• Bet kurias kitas vietoves už mūsų apibrėžtos siuntimo zonos ribų.

5. Kliento persikėlimas
Jei po pirkimo persikelsite į nepristatymo regioną, bet kokiems garantiniams ar pakeitimo pristatymams reikės alternatyvaus adreso mūsų įprastoje siuntimo ir aptarnavimo zonoje . Tiesioginis siuntimas į jūsų naują adresą už mūsų aptarnavimo zonos ribų, deja, nėra galimas.

6. Prekės su apribotomis sudedamosiomis dalimis
Produktams, turintiems integruotas baterijas ar kitas siuntimo apribotas dalis, gali būti taikomi papildomi apribojimai. Pasiliekame teisę atsisakyti siuntimo, jei pristatymas dėl logistikos, muitinės ar pavojingų krovinių apribojimų nėra įmanomas.

Kaip pateikti skundą

Jei garantijos laikotarpiu atsiranda defektas, prašome susisiekti su mumis el. paštu arba per mūsų svetainę.
Jei jūsų produktas nebuvo įsigytas tiesiogiai iš yoose.eu, prašome kreiptis į savo originalų pardavėją.

Pateikdami skundą, prašome nurodyti:

• Išsamų defekto aprašymą
• Jūsų užsakymo duomenis (vardas, užsakymo numeris ir užsakymo data)

Ką darys yoose.eu?

Pateikdami skundą, jūs suprantate ir sutinkate, kad gali tekti grąžinti arba siųsti produktą mums ar mūsų įgaliotam aptarnavimo paslaugų teikėjui tolesniam patikrinimui.

Jei defektas bus patvirtintas ir jūsų pretenzija bus garantijos laikotarpiu, yoose.eu:

• Bus atsakinga už remontą arba pakeitimą
• Padengs siuntimo išlaidas į ir iš jūsų vietos (šalyje ar regione, kur produktas buvo originaliai įsigytas)

Pastaba:
Garantinis aptarnavimas galimas tik šalyje ar regione, kur produktas buvo originaliai įsigytas.
Produktas nėra tinkamas tarpvalstybiniam ar tarptautiniam garantiniam aptarnavimui.
Jei pasirinksite garantinį aptarnavimą originalioje pirkimo šalyje ar regione, jūs esate atsakingi už:

• Tarptautines krovinių gabenimo išlaidas
• Muitų mokesčius ir kitas susijusias išlaidas

yoose.eu gali savo nuožiūra:

• Sutaisyti produktą naudodama naujas arba atnaujintas dalis, arba
• Pakeisti produktą nauju arba atnaujintu produktu, turinčiu bent tokias pačias funkcijas, arba
• Pakeisti produktą patobulintu modeliu, turinčiu bent vieną lygiavertę arba patobulintą funkciją.

Kokie defektai nėra padengiami?

Nors kiekvienas skundas vertinamas individualiai, šie atvejai nėra padengiami garantijos sąlygomis:

• Neteisingas arba per didelis produkto naudojimas
• Nesilaikymas naudojimo instrukcijų (visada atidžiai perskaitykite produkto vadovą prieš naudojimą!)