Siuntimo politika

Prieš pateikdami užsakymą, prašome atidžiai perskaityti šią informaciją.

Nemokamas siuntimas:

  • Vokietija ir Austrija: Nemokamas siuntimas užsakymams virš €29.99.
  • Kitos Europos šalys: Nemokamas siuntimas užsakymams virš €29.99.
  • Išsiuntimo laikas: Užsakymai paprastai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas.
  • Pristatymo laikas: Numatomos pristatymo trukmė 2–5 darbo dienos, priklausomai nuo vietos.

Pristatymas ir siuntimas

Kai mokėjimas gaunamas ir prekė yra sandėlyje, paprastai pasirūpiname išsiuntimu per 48 valandas:

  • Vokietija: pristatymas per 48 valandas po išsiuntimo yra įmanomas.
  • Kitos ES šalys ir JK: pristatymas paprastai per 3–7 darbo dienas.

Pastaba:

  • Aukščiau nurodyti pristatymo laikai yra tipiniai įprastomis sąlygomis.
  • Vėlavimai gali įvykti dėl nenumatytų aplinkybių (pvz., ekstremalūs orai, muitinės patikrinimai, riaušės).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) negali būti laikoma atsakinga už pristatymo vėlavimus, kurie nepriklauso nuo mūsų.
  • Užsakymai, pateikti po 12 val. darbo dienomis , bus išsiųsti vėliausiai kitą darbo dieną.
  • Dėl saugumo priežasčių CLS DAFA GmbH gali susisiekti su klientais, kad patvirtintų užsakymus, kas gali uždelsti apdorojimą.

Muitinės mokesčiai

Visi mūsų produktai siunčiami iš ES sandėlių, ir mes iš anksto apmokame muitinės mokesčius pristatymams Europoje.

  • Po pirkimo klientams nebus taikomi jokie papildomi muitinės mokesčiai ar PVM.
  • Nuorodai galite peržiūrėti Europos Sąjungos gaires čia: ES muitinės informacija.

Apdorojimo laikas

  • Užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas.
  • Užsakymai neapdorojami ir neišsiunčiami savaitgaliais.

Numatomas pristatymo laikas

  • Dauguma dulkių siurblių užsakymų siunčiami žemės transportu.
  • Pristatymas paprastai trunka 2–5 darbo dienas po išsiuntimo.
  • Apdorojimo laikas ir galimas papildomas patikrinimas neįtraukti į numatomą pristatymo laiką.

Svarbu: CLS DAFA GmbH neatsako už vėlavimus, kuriuos sukelia kurjerių įmonės.

Visi taikytini pristatymo mokesčiai (išskyrus muitų mokesčius, jei tokių yra) bus parodyti atsiskaitymo metu prieš apmokėjimą.

Užsakymo patvirtinimas ir sekimas

  • Jūs gausite pristatymo pranešimą el. paštu arba SMS, kai jūsų užsakymas bus išsiųstas.
  • Sekimo informacija bus įtraukta į šį pranešimą.

Transportavimo metu pažeisti daiktai

Nors mes rūpinamės, kad produktai būtų saugiai supakuoti, transportavimo metu gali įvykti žalos:

  • Jei gaunate akivaizdžiai pažeistą siuntą, atsisakykite priimti ir paprašykite vairuotojo pažymėti priežastį kaip „pažeista“.
  • Jei žala pastebima po priėmimo, nedelsdami praneškite tiek kurjeriui, tiek mums per 72 valandas.
  • Veiksmai, kurių reikia imtis:
  1. Padarykite aiškias žalos nuotraukas.
  2. Prašykite kurjerio patvirtinimo arba pretenzijos numerio.
  3. Atidarykite pagalbos užklausą CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ir pateikite nuotraukas bei kurjerio pretenzijos numerį.
  4. Svarbu: Išsaugokite originalią pakuotę, kol problema bus išspręsta.

Pristatymo sąlygos

  • Užsakymai virš 200 € ir garantinio aptarnavimo paslaugos reikalauja parašo pristatymo metu, jei nėra nurodyta kitaip.
  • Pristatymas paprastai vyksta tarp 8 val. ryto ir 8 val. vakaro.
  • Siuntos, grąžintos mums dėl nepavykusių pristatymo bandymų, bus apmokestintos pakartotinio siuntimo mokesčiu iki 35 € (priklausomai nuo produkto).

Neteisingas arba nebaigtas adresas

  • Jei siunta grąžinama dėl neteisingo ar nebaigto adreso, nurodyto atsiskaitymo metu, klientas apmoka pakartotinio pristatymo išlaidas.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe)  neatsako už prarastus užsakymus dėl neteisingų adreso duomenų.