Prieš pateikdami užsakymą, prašome atidžiai perskaityti šią informaciją.

Nemokamas pristatymas:

  • Vokietija: 6,99 €, o užsakymams virš 29,99 € pristatymas nemokamas.
  • Kitos Europos šalys: 6,99 €.
  • Išsiuntimo laikas: Užsakymai paprastai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas.
  • Pristatymo laikas: Numatomos pristatymo trukmė 2–5 darbo dienos, priklausomai nuo vietos.

Tinkamos pristatymo sritys：
Šiuo metu siunčiame į šias vietas:

  • ES žemyno šalys (pristatymo adresas turi būti Europos žemyne)

  • Norvegija, Šveicarija, Lichtenšteinas

  • Kitos Europos žemyno sritys, priklausomai nuo prieinamumo ir paslaugų galimybių

Išimtinės teritorijos：

Mes pristatome ne pristatyti į salas, užjūrio teritorijas, specialias mokesčių zonas ar bet kurias vietas už Europos žemyno ribų. Tai apima, bet neapsiriboja:

  • Prancūzijos užjūrio departamentai ir teritorijos – pvz., Gvadelupa, Martinika, Réunion, Mayotte, Prancūzijos Gviana, Šv. Martinas, Šv. Bartolomėjus, Šv. Pjeras ir Mikelonas, Prancūzijos Polinezija, Naujoji Kaledonija, Valis ir Futuna bei kitos.

  • Ispanijos salos ir specialios teritorijos – pvz., Kanarų salos, Balearų salos, Ceuta ir Melilla.

  • Portugalijos salos – pvz., Madeira ir Azorai.

  • Malta ir Kipras (salų valstybės).

  • Bet kurios kitos salos, atokios teritorijos ar specialios jurisdikcijos, kuriose siuntimas neįmanomas dėl logistikos, muitinės ar pavojingų krovinių apribojimų.

Muitai ir mokesčiai

  • Užsakymai ES viduje: Visi produktai, siunčiami Europos Sąjungoje, pristatomi be papildomų muito mokesčių ar importo mokesčių. Kaina, rodoma atsiskaitymo metu, yra galutinė kaina, kurią mokate.

  • Oficialios taisyklės: Dėl išsamių ES muitinės taisyklių galite kreiptis į Europos Komisijos svetainę: "[ES muitinės informacijos nuoroda čia]".

  • Užsakymai į Šveicariją ir Norvegiją (Ne ES muitų sąjunga):

    • Kainos neįtraukia mokesčių: Visos kainos yra be PVM ir neįtraukia paskirties šalies PVM, muito mokesčių ar kitų importo mokesčių.

    • Gavėjo atsakomybė: Siuntos reikalauja muitinės formalumų. Taikomas importo PVM, muito mokesčiai ir muitinės išlaidos turi būti apmokėta gavėjo.

    • Apmokėjimo procesas: Mokesčius paprastai iš anksto sumoka vežėjas, kuris atskirai išrašys sąskaitą gavėjui.

    • Galimos kelios siuntos: Priklausomai nuo užsakymo dydžio, produkto prieinamumo ar logistikos reikalavimų, jūsų užsakymas gali būti išsiųstas keliose dalinėse siuntose. Tokiais atvejais importo mokesčiai, muito rinkliavos ir muitinės išlaidos gali būti taikomos kiekvienai atskirai siuntai ir turi būti apmokėti gavėjo.

    • Svarbūs priminimai: Atsisakymas mokėti gali lemti siuntos grąžinimą arba sunaikinimą. Grąžinimai turi būti deklaruojami kaip „Grąžintos prekės“, kad būtų išvengta dvigubo apmokestinimo. Sumokėti importo mokesčiai nėra automatiškai grąžinami; gavėjas turi kreiptis dėl grąžinimo vietoje. Raginame prieš užsakant pasitikrinti galimus mokesčius savo vietinėje muitinėje arba pas vežėją.

Pristatymas ir siuntimas

Kai tik gauname apmokėjimą ir prekė yra sandėlyje, paprastai organizuojame išsiuntimą per 48 valandas:

  • Vokietija: pristatymas per 48 valandas nuo išsiuntimo yra įmanomas.
  • Kitos ES šalys ir JK: pristatymas paprastai per 3–7 darbo dienas.

Pastaba:

  • Aukščiau nurodytas pristatymo laikas yra įprastas įvertinimas normaliomis sąlygomis.
  • Vėlavimai gali kilti dėl nenumatytų aplinkybių (pvz., ekstremalūs orai, muitinės patikrinimai, riaušės).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) neatsako už pristatymo vėlavimus, kurie nepriklauso nuo mūsų.
  • Užsakymai, pateikti po 12 val. darbo dienomis , bus išsiųsti vėliausiai kitą darbo dieną.
  • Saugumo sumetimais CLS DAFA GmbH gali susisiekti su klientais užsakymams patvirtinti, kas gali užtrukti apdorojimą.

Muito mokesčiai

Visi mūsų produktai siunčiami iš ES sandėlių, ir mes iš anksto apmokame muito mokesčius pristatymams Europoje.

  • Po pirkimo klientams nebus taikomi papildomi muito mokesčiai ar PVM.
  • Nuorodai galite peržiūrėti Europos Sąjungos gaires čia: ES muitinės informacija.

Apdorojimo laikas

  • Užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas.
  • Užsakymai neapdorojami ir neišsiunčiami savaitgaliais.

Numatomas pristatymo laikas

  • Dauguma dulkių siurblių užsakymų siunčiami žemės transportu.
  • Pristatymas paprastai trunka 2–5 darbo dienas po išsiuntimo.
  • Apdorojimo laikas ir galimas papildomas patikrinimas neįskaičiuojami į numatomą pristatymo laiką.

Svarbu: CLS DAFA GmbH neatsako už vėlavimus, kuriuos sukelia kurjerių įmonės.

Visos taikomos pristatymo išlaidos (išskyrus muitų mokesčius, jei tokių yra) bus parodytos atsiskaitymo metu prieš apmokėjimą.

Užsakymo patvirtinimas ir sekimas

  • Jūs gausite pristatymo pranešimą el. paštu arba SMS, kai jūsų užsakymas bus išsiųstas.
  • Sekimo informacija bus įtraukta į šį pranešimą.

Transportavimo metu pažeisti daiktai

Nors mes rūpinamės, kad produktai būtų saugiai supakuoti, transportavimo metu gali įvykti žalos:

  • Jei gaunate akivaizdžiai pažeistą siuntą, atsisakykite priimti ir paprašykite vairuotojo pažymėti priežastį kaip „pažeista“.
  • Jei žala pastebima po priėmimo, nedelsdami praneškite tiek kurjeriui, tiek mums per 72 valandas.
  • Veiksmai, kurių reikia imtis:
  1. Padarykite aiškias žalos nuotraukas.
  2. Prašykite kurjerio patvirtinimo arba pretenzijos numerio.
  3. Atidarykite pagalbos užklausą CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ir pateikite nuotraukas bei kurjerio pretenzijos numerį.
  4. Svarbu: Išsaugokite originalią pakuotę, kol problema bus išspręsta.

Pristatymo sąlygos

  • Užsakymai virš 200 € ir garantinio aptarnavimo paslaugos reikalauja parašo pristatymo metu, jei nėra nurodyta kitaip.
  • Pristatymas paprastai vyksta tarp 8 val. ryto ir 8 val. vakaro.
  • Siuntos, grąžintos mums dėl nesėkmingų pristatymo bandymų, bus apmokestintos pakartotinio siuntimo mokesčiu iki 35 € (priklausomai nuo produkto).

Neteisingas arba nebaigtas adresas

  • Jei siunta grąžinama dėl neteisingo arba nebaigto adreso, pateikto atsiskaitymo metu, klientas apmoka pakartotinio pristatymo išlaidas.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe)  neatsako už prarastus užsakymus dėl neteisingų adreso duomenų.