Lees de volgende informatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Gratis verzending:

  • Duitsland en Oostenrijk: Gratis verzending bij bestellingen boven €29,99.
  • Andere Europese landen: Gratis verzending bij bestellingen boven €29,99.
  • Verzendtijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.
  • Levertijd: Geschatte levering binnen 2–5 werkdagen, afhankelijk van de locatie.

Verzending naar Zwitserland – Belangrijke informatie

1. Prijzen zijn exclusief Zwitserse belastingen
Alle prijzen voor bestellingen die naar Zwitserland worden verzonden, zijn netto prijzen en inclusief geen Zwitserse BTW (MwSt) of douanerechten.

2. Invoerbelastingen en kosten zijn voor rekening van de ontvanger
Aangezien Zwitserland geen deel uitmaakt van de EU, zijn zendingen onderhevig aan Zwitserse invoer-BTW, mogelijke douanerechten en inklaringskosten die door de vervoerder in rekening worden gebracht.Deze kosten moeten door de ontvanger worden betaald.

3. Facturering wordt meestal door de vervoerder afgehandeld
De vervoerder (bijv. DHL) kan de invoerbelastingen namens de ontvanger voorschieten en zal een aparte factuur uitgeven voor of na levering.

4. Weigering om te betalen kan leiden tot terugzending of vernietiging
Als de ontvanger weigert de vereiste invoerkosten te betalen, kan de zending worden teruggestuurd naar de afzender of worden vernietigd, en eventuele resulterende kosten worden aan de ontvanger in rekening gebracht.

5. Retourzendingen moeten worden aangegeven als “retourgoederen”
Retourzendingen uit Zwitserland naar Duitsland moeten worden aangegeven als “Retourgoederen / Retourware”.
Onjuiste of ontbrekende aangifte kan leiden tot extra invoerbelastingen en verlies van recht op terugbetaling.

6. Zwitserse invoer-BTW wordt niet automatisch terugbetaald
De Zwitserse invoer-BTW wordt geïnd door de Zwitserse douane, niet door ons.In geval van een retour moet een eventuele terugbetaling van de Zwitserse BTW meestal worden aangevraagd door de persoon die deze heeft betaald, rechtstreeks bij de Zwitserse douane.

7. Controleer lokale kosten voordat u bestelt
We raden Zwitserse klanten aan om vooraf mogelijke invoerbelastingen en afhandelingskosten te controleren om onverwachte kosten te voorkomen.

Levering & Verzending

Zodra de betaling is ontvangen en het artikel op voorraad is, regelen we meestal verzending binnen 48 uur:

  • Duitsland: Levering binnen 48 uur na verzending is mogelijk.
  • Andere EU-landen en het VK: Levering doorgaans binnen 3–7 werkdagen.

Opmerking:

  • De bovenstaande levertijden zijn typische schattingen onder normale omstandigheden.
  • Vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden (bijv. extreem weer, douane-inspecties, rellen).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verzendvertragingen buiten onze controle.
  • Bestellingen geplaatst na 12 uur op weekdagen worden uiterlijk de volgende werkdag verzonden.
  • Om veiligheidsredenen kan CLS DAFA GmbH contact opnemen met klanten om bestellingen te bevestigen, wat de verwerking kan vertragen.

Douanekosten

Al onze producten worden verzonden vanuit EU-magazijnen, en wij betalen douanekosten vooraf voor leveringen binnen Europa.

  • Er worden geen extra douanekosten of btw in rekening gebracht aan klanten na aankoop.
  • Ter referentie kunt u hier de richtlijnen van de Europese Unie bekijken: EU Douane-informatie.

Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen.
  • Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend.

Geschatte verzendtijden

  • De meeste stofzuigerbestellingen worden verzonden via grondtransportdiensten.
  • De levering duurt doorgaans 2–5 werkdagen na verzending.
  • Verwerkingstijd en mogelijke extra verificatie zijn niet inbegrepen in de geschatte levertijd.

Belangrijk: CLS DAFA GmbH is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriersbedrijven.

Alle toepasselijke verzendkosten (exclusief douanekosten, indien van toepassing) worden bij het afrekenen vóór betaling weergegeven.

Orderbevestiging en Tracking

  • U ontvangt een verzendmelding per e-mail of sms zodra uw bestelling is verzonden.
  • Trackinginformatie wordt in deze melding opgenomen.

Items Beschadigd Tijdens Transport

Hoewel wij zorg dragen voor een veilige verpakking van producten, kunnen er tijdens het transport beschadigingen optreden:

  • Als u een zichtbaar beschadigd pakket ontvangt, weiger dan de levering en laat de chauffeur de reden noteren als "beschadigd."
  • Als schade wordt ontdekt na acceptatie, meld dit dan onmiddellijk aan zowel de koerier als ons binnen 72 uur.
  • Te volgen stappen:
  1. Maak duidelijke foto’s van de schade.
  2. Vraag een bevestiging of claimnummer aan bij de koerier.
  3. Open een supportticket bij CLS DAFA GmbH (yoose Europe) en verstrek foto’s en het claimnummer van de koerier.
  4. Belangrijk: Bewaar de originele verpakking totdat het probleem is opgelost.

Leveringsvoorwaarden

  • Bestellingen boven €200 en garantie diensten vereisen een handtekening bij levering, tenzij anders gevraagd.
  • Leveringen worden doorgaans gedaan tussen 8 uur 's ochtends en 8 uur 's avonds.
  • Pakketten die naar ons worden teruggestuurd vanwege mislukte afleverpogingen brengen een herverzendingskosten tot €35 met zich mee (afhankelijk van het product).

Onjuist of Onvolledig Adres

  • Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, draagt de klant de kosten van de herlevering.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) is niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen als gevolg van onjuiste adresgegevens.