Verzendbeleid

Lees de volgende informatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Gratis verzending:

Duitsland en Oostenrijk: Gratis verzending bij bestellingen boven €29,99.
Andere Europese landen: Gratis verzending bij bestellingen boven €29,99.
Verzendtijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.
Levertijd: Geschatte levering binnen 2–5 werkdagen, afhankelijk van de locatie.

Levering & Verzending

Zodra de betaling is ontvangen en het artikel op voorraad is, regelen we meestal verzending binnen 48 uur:

Opmerking:

De bovenstaande levertijden zijn typische schattingen onder normale omstandigheden.
Vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden (bijv. extreem weer, douane-inspecties, rellen).
CLS DAFA GmbH (yoose Europe) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verzendvertragingen buiten onze controle.
Bestellingen geplaatst na 12 uur op weekdagen worden uiterlijk de volgende werkdag verzonden.
Om veiligheidsredenen kan CLS DAFA GmbH contact opnemen met klanten om bestellingen te bevestigen, wat de verwerking kan vertragen.

Al onze producten worden verzonden vanuit EU-magazijnen, en wij betalen douanekosten vooruit voor leveringen binnen Europa.

Er worden geen extra douanekosten of btw in rekening gebracht aan klanten na aankoop.
Ter referentie kunt u hier de richtlijnen van de Europese Unie bekijken: EU Douane-informatie.

De meeste stofzuigerbestellingen worden verzonden via grondtransport.
Levering duurt doorgaans 2–5 werkdagen na verzending.
Verwerkingstijd en mogelijke aanvullende verificatie zijn niet inbegrepen in de geschatte levertijd.

Belangrijk: CLS DAFA GmbH is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriersbedrijven.

Alle toepasselijke verzendkosten (exclusief douanekosten, indien van toepassing) worden bij het afrekenen vóór betaling weergegeven.

U ontvangt een verzendmelding per e-mail of sms zodra uw bestelling is verzonden.
Trackinginformatie wordt opgenomen in deze melding.

Hoewel wij zorg dragen voor een veilige verpakking van producten, kunnen er tijdens het transport beschadigingen optreden:

Als u een zichtbaar beschadigd pakket ontvangt, weiger dan de levering en laat de chauffeur de reden noteren als "beschadigd."
Als schade wordt ontdekt na acceptatie, meld dit dan onmiddellijk aan zowel de koerier als ons binnen 72 uur.
Te volgen stappen:

Maak duidelijke foto's van de schade.
Vraag een bevestiging of claimnummer aan bij de koerier.
Open een supportticket bij CLS DAFA GmbH (yoose Europe) en verstrek foto's en het claimnummer van de koerier.
Belangrijk: Bewaar de originele verpakking totdat het probleem is opgelost.

Bestellingen boven €200 en garantiediensten vereisen een handtekening bij levering, tenzij anders gevraagd.
Leveringen worden doorgaans gedaan tussen 8 uur 's ochtends en 8 uur 's avonds.
Pakketten die naar ons worden geretourneerd vanwege mislukte bezorgpogingen brengen een herverzendingskosten tot €35 met zich mee (afhankelijk van het product).

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, draagt de klant de kosten van herlevering.
CLS DAFA GmbH (yoose Europe) is niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen als gevolg van onjuiste adresgegevens.