Lees de volgende informatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Gratis verzending:

  • Duitsland: €6,99, en gratis verzending bij bestellingen boven €29,99.
  • Andere Europese landen: €6,99.
  • Verzendtijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.
  • Levertijd: Geschatte levering binnen 2–5 werkdagen, afhankelijk van de locatie.

Geschikte bezorggebieden：
We verzenden momenteel naar de volgende bestemmingen:

  • Vasteland EU-landen (bezorgadres moet op het Europese vasteland zijn)

  • Noorwegen, Zwitserland, Liechtenstein

  • Andere Europese vastelandregio's, afhankelijk van beschikbaarheid en service

Uitsluitingsgebieden：

Wij wel niet leveren aan eilanden, overzeese gebieden, speciale belastingzones of locaties buiten het Europese vasteland. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

  • Franse overzeese departementen en gebieden – bijvoorbeeld Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Frans-Guyana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre en Miquelon, Frans-Polynesië, Nieuw-Caledonië, Wallis en Futuna, en anderen.

  • Spaanse eilanden en speciale gebieden – bijvoorbeeld Canarische Eilanden, Balearen, Ceuta en Melilla.

  • Portugese eilanden – bijvoorbeeld Madeira en de Azoren.

  • Malta en Cyprus (eilandstaten).

  • Andere eilanden, afgelegen gebieden of speciale jurisdicties waar verzending niet mogelijk is vanwege logistieke, douane- of gevaarlijke-goederenbeperkingen.

Douane & belastingen

  • Bestellingen binnen de EU: Alle producten die binnen de Europese Unie worden verzonden, worden geleverd zonder extra douanerechten of invoerbelastingen. De prijs die bij het afrekenen wordt getoond, is de definitieve prijs die u betaalt.

  • Officiële regelgeving: Voor gedetailleerde EU-douaneregels kunt u de website van de Europese Commissie raadplegen: "[Link naar EU-douane-informatie hier]".

  • Bestellingen naar Zwitserland & Noorwegen (Niet-EU Douane-unie):

    • Prijzen zijn exclusief belastingen: Alle prijzen zijn exclusief en exclusief de BTW, douanerechten of andere invoerheffingen van het bestemmingsland.

    • Verantwoordelijkheid van de ontvanger: Zendingen vereisen douane-inklaring. Eventuele toepasselijke invoer-BTW, douanerechten en inklaringskosten moet door de ontvanger worden betaald.

    • Betalingsproces: Kosten worden meestal voorgeschoten door de vervoerder, die de ontvanger afzonderlijk zal factureren.

    • Meerdere zendingen mogelijk: Afhankelijk van de grootte van de bestelling, productbeschikbaarheid of logistieke vereisten kan uw bestelling in meerdere gedeeltelijke zendingen worden verzonden. In dergelijke gevallen kunnen invoerrechten, belastingen en inklaringskosten van toepassing zijn op elke afzonderlijke zending en moeten deze door de ontvanger worden betaald.

    • Belangrijke herinneringen: Weigering om te betalen kan leiden tot retourzending of vernietiging van de zending. Retouren moeten worden aangegeven als "Retourgoederen" om dubbele belasting te voorkomen. Betaalde invoerbelastingen worden niet automatisch terugbetaald; de ontvanger moet lokaal een terugbetaling aanvragen. We raden sterk aan om mogelijke kosten te controleren bij uw lokale douanekantoor of vervoerder voordat u bestelt.

Levering & Verzending

Zodra de betaling is ontvangen en het artikel op voorraad is, regelen we meestal verzending binnen 48 uur:

  • Duitsland: Levering binnen 48 uur na verzending is mogelijk.
  • Andere EU-landen en het VK: Levering doorgaans binnen 3–7 werkdagen.

Opmerking:

  • De hierboven genoemde levertijden zijn typische schattingen onder normale omstandigheden.
  • Vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden (bijv. extreem weer, douane-inspecties, rellen).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de verzending buiten onze controle.
  • Bestellingen die na 12 uur op weekdagen worden geplaatst, worden uiterlijk de volgende werkdag verzonden.
  • Om veiligheidsredenen kan CLS DAFA GmbH contact opnemen met klanten om bestellingen te bevestigen, wat de verwerking kan vertragen.

Douanekosten

Al onze producten worden verzonden vanuit EU-magazijnen, en wij betalen douanekosten vooraf voor leveringen binnen Europa.

  • Er worden geen extra douanekosten of btw in rekening gebracht bij klanten na aankoop.
  • Ter referentie kunt u hier de richtlijnen van de Europese Unie bekijken: EU Douane-informatie.

Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen.
  • Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend.

Geschatte verzendtijden

  • De meeste stofzuigerbestellingen worden verzonden via grondvervoer.
  • Levering duurt doorgaans 2–5 werkdagen na verzending.
  • Verwerkingstijd en eventuele extra verificatie zijn niet inbegrepen in de geschatte levertijd.

Belangrijk: CLS DAFA GmbH is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriersbedrijven.

Alle toepasselijke verzendkosten (exclusief douanekosten, indien van toepassing) worden bij het afrekenen vóór betaling weergegeven.

Orderbevestiging en Tracking

  • U ontvangt een verzendmelding per e-mail of sms zodra uw bestelling is verzonden.
  • Trackinginformatie wordt in deze melding opgenomen.

Tijdens Transport Beschadigde Artikelen

Hoewel wij zorg dragen voor een veilige verpakking van producten, kunnen er tijdens het transport toch beschadigingen optreden:

  • Als u een zichtbaar beschadigd pakket ontvangt, weiger dan de levering en laat de chauffeur de reden noteren als "beschadigd."
  • Als schade na ontvangst wordt ontdekt, meld dit dan direct aan zowel de koerier als ons binnen 72 uur.
  • Te volgen stappen:
  1. Maak duidelijke foto’s van de schade.
  2. Vraag een bevestiging of claimnummer aan bij de koerier.
  3. Open een supportticket bij CLS DAFA GmbH (yoose Europe) en verstrek foto’s en het claimnummer van de koerier.
  4. Belangrijk: Bewaar de originele verpakking totdat het probleem is opgelost.

Leveringsvoorwaarden

  • Bestellingen boven €200 en garantie-services vereisen een handtekening bij levering, tenzij anders gevraagd.
  • Leveringen worden doorgaans gedaan tussen 8.00 en 20.00 uur.
  • Pakketten die naar ons worden teruggestuurd vanwege mislukte afleverpogingen brengen een herverzendingskosten tot €35 met zich mee (afhankelijk van het product).

Onjuist of Onvolledig Adres

  • Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, draagt de klant de kosten van de nieuwe levering.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) is niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen als gevolg van onjuiste adresgegevens.