Garantietermijn

De wettelijke garantietermijn is twee jaar.

Garantie, Vervanging & After‑Sales Leveringen

1. Algemeen Beleid
Alle garantiediensten, inclusief vervangingsleveringen, omruilunits en reserveonderdelen, zijn beschikbaar alleen binnen ons reguliere verzend- en servicegebied zoals hierboven gedefinieerd in het Verzendbeleid.

2. Levering in hetzelfde land
Als het vervangings- of after-sales artikel naar hetzelfde land als de oorspronkelijke bestelling moet worden verzonden, regelen wij normaal gesproken de verzending direct onder de garantievoorwaarden.

3. Levering naar een ander land
Als u de vervangings- of after-sales levering naar een ander land dan de bestemming van de oorspronkelijke bestelling aanvraagt, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om:

  • De extra verzendkosten vooraf in rekening te brengen, of

  • Een alternatief afleveradres binnen het oorspronkelijke land of ons reguliere servicegebied te vragen.

4. Uitsluitingsgebieden
Leveringen zijn niet mogelijk naar:

  • Eilanden, overzeese gebieden, speciale belastingzones;

  • Malta, Cyprus;

  • Spaanse of Portugese eilanden en overzeese gebieden (bijv. Canarische Eilanden, Balearen, Madeira, Azoren, enz.);

  • Andere locaties buiten ons gedefinieerde verzendgebied.

5. Verhuizing van de klant
Als u na uw aankoop verhuist naar een niet-bezorgbare regio, vragen wij een alternatief adres binnen ons reguliere verzend- en servicegebied voor eventuele garantie- of vervangingsleveringen. Directe verzending naar uw nieuwe adres buiten ons servicegebied is helaas niet mogelijk.

6. Artikelen met beperkte componenten
Voor producten met geïntegreerde batterijen of andere verzendbeperkte componenten kunnen aanvullende beperkingen gelden. Wij behouden ons het recht voor om verzending te weigeren als levering niet mogelijk is vanwege logistieke, douane- of gevaarlijke-goederenbeperkingen.

Hoe uw klacht in te dienen

Als er tijdens de garantietermijn een defect optreedt, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres of via onze website.
Als uw product niet rechtstreeks bij yoose.eu is gekocht, neem dan contact op met uw oorspronkelijke verkoper.

Bij het indienen van een klacht, geef alstublieft:

  • Een gedetailleerde beschrijving van het defect
  • Uw bestelgegevens (naam, ordernummer en bestel datum)

Wat zal yoose.eu doen?

Door een klacht in te dienen, begrijpt en accepteert u dat u het product mogelijk moet retourneren of naar ons of onze geautoriseerde serviceprovider moet verzenden voor verdere inspectie.

Als het defect wordt bevestigd en uw claim binnen de garantietermijn valt, zal yoose.eu:

  • Verantwoordelijk zijn voor reparatie of vervanging
  • De verzendkosten naar en van uw locatie dekken (binnen het land of de regio waar het product oorspronkelijk is gekocht)

Opmerking:
Garantieservice is alleen beschikbaar in het land of de regio waar het product oorspronkelijk is gekocht.
Het product komt niet in aanmerking voor grensoverschrijdende of internationale garantieservice.
Als u kiest voor garantieservice in het oorspronkelijke land of de regio van aankoop, bent u verantwoordelijk voor:

  • Internationale vrachtkosten
  • Douanerechten en andere gerelateerde kosten

yoose.eu kan naar eigen goeddunken:

  • Het product repareren met nieuwe of gereviseerde onderdelen, of
  • Het product vervangen door een nieuw of gereviseerd product met minimaal gelijke functionaliteit, of
  • Het product vervangen door een geüpgraded model met minimaal één gelijkwaardige of verbeterde functie.

Welke defecten worden niet gedekt?

Hoewel elke klacht individueel wordt beoordeeld, worden de volgende niet gedekt onder de garantie:

  • Onjuist of overmatig gebruik van het product
  • Het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing (lees altijd zorgvuldig de producthandleiding vóór gebruik!)