Garantiebeleid

Garantieperiode

De wettelijke garantieperiode is twee jaar.

Hoe u uw klacht kunt indienen

Als er een defect optreedt tijdens de garantieperiode, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres of via onze website.
Als uw product niet rechtstreeks bij yoose.eu is gekocht, neem dan contact op met uw oorspronkelijke verkoper.

Bij het indienen van een klacht, gelieve het volgende te verstrekken:

• Een gedetailleerde beschrijving van het defect
• Uw bestelgegevens (naam, ordernummer en bestel datum)

Wat zal yoose.eu doen?

Door een klacht in te dienen, begrijpt en accepteert u dat u het product mogelijk moet retourneren of verzenden naar ons of onze geautoriseerde serviceprovider voor verdere inspectie.

Als het defect wordt bevestigd en uw claim binnen de garantieperiode valt, zal yoose.eu:

• Verantwoordelijk zijn voor reparatie of vervanging
• Dekt verzendkosten naar en van uw locatie (binnen het land of de regio waar het product oorspronkelijk is gekocht)

Opmerking:
Garantie service is alleen beschikbaar in het land of de regio waar het product oorspronkelijk is gekocht.
Het product komt niet in aanmerking voor grensoverschrijdende of internationale garantie service.
Als u kiest voor garantie service in het oorspronkelijke aankoopland of -regio, bent u verantwoordelijk voor:

• Internationale vrachtkosten
• Douanerechten en andere gerelateerde kosten

yoose.eu kan naar eigen goeddunken:

• Repareer het product met nieuwe of gereviseerde onderdelen, of
• Vervang het product door een nieuw of gereviseerd product met ten minste gelijke functionaliteit, of
• Vervang het product door een verbeterd model met ten minste één gelijkwaardige of verbeterde functie.

Welke defecten worden niet gedekt?

Hoewel elke klacht individueel wordt beoordeeld, worden de volgende niet gedekt onder de garantie:

• Onjuist of overmatig gebruik van het product
• Het niet opvolgen van de bedieningsinstructies (lees altijd de producthandleiding zorgvuldig door vóór gebruik!)