Prosimy o uważne przeczytanie poniższych informacji przed złożeniem zamówienia.

Darmowa wysyłka:

  • Niemcy: 6,99 €, a przy zamówieniach powyżej 29,99 € wysyłka jest bezpłatna.
  • Inne kraje europejskie: 6,99 €.
  • Czas wysyłki: Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.
  • Czas dostawy: Szacowany czas dostawy to 2–5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Uprawnione obszary dostawy：
Obecnie wysyłamy do następujących miejsc:

  • Kraje kontynentalne UE (adres dostawy musi znajdować się na kontynencie europejskim)

  • Norwegia, Szwajcaria, Liechtenstein

  • Inne regiony kontynentalnej Europy, w zależności od dostępności i możliwości obsługi

Wykluczone obszary：

Dostarczamy nie dostarczamy na wyspy, terytoria zamorskie, specjalne strefy podatkowe lub wszelkie lokalizacje poza kontynentalną Europą. Obejmuje to między innymi:

  • Francuskie departamenty i terytoria zamorskie – np. Gwadelupa, Martynika, Reunion, Majotta, Gujana Francuska, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre i Miquelon, Polinezja Francuska, Nowa Kaledonia, Wallis i Futuna oraz inne.

  • Wyspy hiszpańskie i terytoria specjalne – np. Wyspy Kanaryjskie, Baleary, Ceuta i Melilla.

  • Wyspy portugalskie – np. Madera i Azory.

  • Malta i Cypr (kraje wyspiarskie).

  • Wszelkie inne wyspy, obszary odległe lub specjalne jurysdykcje, gdzie wysyłka nie jest możliwa ze względu na ograniczenia logistyczne, celne lub dotyczące towarów niebezpiecznych.

Cła i podatki

  • Zamówienia w UE: Wszystkie produkty wysyłane w obrębie Unii Europejskiej są dostarczane bez dodatkowych ceł celnych ani podatków importowych. Cena widoczna przy kasie jest ceną ostateczną, którą płacisz.

  • Oficjalne przepisy: Szczegółowe przepisy celne UE można znaleźć na stronie Komisji Europejskiej: "[Link do informacji celnych UE tutaj]".

  • Zamówienia do Szwajcarii i Norwegii (Poza Unią Celną UE):

    • Ceny nie zawierają podatków: Wszystkie ceny są cenami netto i nie zawierają VAT, ceł ani innych opłat importowych obowiązujących w kraju docelowym.

    • Odpowiedzialność odbiorcy: Przesyłki wymagają odprawy celnej. Wszelkie obowiązujące VAT importowy, cła i opłaty celne muszą zostać opłacone przez odbiorcę.

    • Proces płatności: Opłaty są zazwyczaj pokrywane z góry przez przewoźnika, który wystawi odbiorcy osobną fakturę.

    • Możliwe wielokrotne wysyłki: W zależności od wielkości zamówienia, dostępności produktu lub wymagań logistycznych, Twoje zamówienie może zostać wysłane w kilku częściach. W takich przypadkach opłaty importowe, cła i opłaty celne mogą być naliczane dla każdej przesyłki osobno i muszą zostać opłacone przez odbiorcę.

    • Ważne przypomnienia: Odmowa zapłaty może skutkować zwrotem lub zniszczeniem przesyłki. Zwroty muszą być zadeklarowane jako „Towar zwrócony”, aby uniknąć podwójnego opodatkowania. Zapłacone podatki importowe nie są automatycznie zwracane; odbiorca musi złożyć wniosek o zwrot lokalnie. Zalecamy sprawdzenie potencjalnych opłat w lokalnym urzędzie celnym lub u przewoźnika przed złożeniem zamówienia.

Dostawa i wysyłka

Po otrzymaniu płatności i dostępności produktu zwykle organizujemy wysyłkę w ciągu 48 godzin:

  • Niemcy: Dostawa możliwa w ciągu 48 godzin od wysyłki.
  • Inne kraje UE i Wielka Brytania: Dostawa zazwyczaj w ciągu 3–7 dni roboczych.

Uwaga:

  • Powyższe czasy dostawy to typowe szacunki w normalnych warunkach.
  • Opóźnienia mogą wystąpić z powodu nieprzewidzianych okoliczności (np. ekstremalne warunki pogodowe, kontrole celne, zamieszki).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce niezależne od nas.
  • Zamówienia złożone po godz. 12 w dni robocze będą wysyłane najwcześniej następnego dnia roboczego.
  • Ze względów bezpieczeństwa CLS DAFA GmbH może kontaktować się z klientami w celu potwierdzenia zamówień, co może opóźnić przetwarzanie.

Opłaty celne

Wszystkie nasze produkty są wysyłane z magazynów UE, a my przedpłacamy opłaty celne dla dostaw w Europie.

  • Po zakupie nie będą naliczane dodatkowe opłaty celne ani VAT.
  • Dla odniesienia możesz zapoznać się z wytycznymi Unii Europejskiej tutaj: Informacje celne UE.

Czas przetwarzania

  • Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych.
  • Zamówienia nie są przetwarzane ani wysyłane w weekendy.

Szacowany czas wysyłki

  • Większość zamówień odkurzaczy jest wysyłana za pośrednictwem usług naziemnych.
  • Dostawa zazwyczaj zajmuje 2–5 dni roboczych od momentu wysyłki.
  • Czas realizacji i ewentualna dodatkowa weryfikacja nie są wliczone w szacowany czas dostawy.

Ważne: CLS DAFA GmbH nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie.

Wszystkie obowiązujące opłaty za wysyłkę (z wyjątkiem opłat celnych, jeśli występują) zostaną wyświetlone podczas realizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.

Potwierdzenie zamówienia i śledzenie

  • Otrzymasz powiadomienie o wysyłce e-mailem lub SMS-em, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.
  • Informacje o śledzeniu zostaną dołączone do tego powiadomienia.

Przedmioty uszkodzone w transporcie

Chociaż dbamy o bezpieczne pakowanie produktów, mogą wystąpić uszkodzenia podczas transportu:

  • Jeśli otrzymasz widocznie uszkodzoną paczkę, odmów przyjęcia i poproś kierowcę o wpisanie powodu „uszkodzone”.
  • Jeśli uszkodzenie zostanie odkryte po odbiorze, zgłoś je niezwłocznie zarówno kurierowi, jak i nam w ciągu 72 godzin.
  • Kroki do wykonania:
  1. Zrób wyraźne zdjęcia uszkodzeń.
  2. Poproś kuriera o potwierdzenie lub numer reklamacji.
  3. Otwórz zgłoszenie wsparcia w CLS DAFA GmbH (yoose Europe) i dołącz zdjęcia oraz numer reklamacji kuriera.
  4. Ważne: Zachowaj oryginalne opakowanie do czasu rozwiązania problemu.

Warunki dostawy

  • Zamówienia powyżej 200 € oraz usługi gwarancyjne wymagają podpisu przy odbiorze, chyba że ustalono inaczej.
  • Dostawy są zazwyczaj realizowane między 8:00 a 20:00.
  • Paczki zwrócone do nas z powodu nieudanych prób dostawy będą obciążone opłatą za ponowną wysyłkę do 35 € (w zależności od produktu).

Błędny lub niepełny adres

  • Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego podczas realizacji zamówienia, klient ponosi koszty ponownej dostawy.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nie ponosi odpowiedzialności za zagubione zamówienia wynikające z błędnych danych adresowych.