Prosimy o uważne przeczytanie poniższych informacji przed złożeniem zamówienia.

Darmowa wysyłka:

  • Niemcy: 6,99 €, a darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 29,99 €.
  • Inne kraje europejskie: 6,99 €.
  • Czas realizacji: Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.
  • Czas dostawy: Szacowany czas dostawy to 2–5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Cło i podatki

  • Zamówienia w UE: Wszystkie produkty wysyłane w obrębie Unii Europejskiej są dostarczane bez dodatkowych ceł celnych lub podatków importowych. Cena pokazana przy kasie jest ceną ostateczną, którą płacisz.

  • Oficjalne przepisy: Szczegółowe przepisy celne UE można znaleźć na stronie Komisji Europejskiej: "[Link do informacji celnych UE tutaj]".

  • Zamówienia do Szwajcarii & Norwegii (Poza Unią Celną UE):

    • Ceny nie zawierają podatków: Wszystkie ceny są cenami netto i nie zawierają VAT, ceł ani innych opłat importowych kraju docelowego.

    • Odpowiedzialność odbiorcy: Przesyłki wymagają odprawy celnej. Wszelkie obowiązujące VAT importowy, cła i opłaty za odprawę musi być opłacone przez odbiorcę.

    • Proces płatności: Opłaty są zwykle pokrywane z góry przez przewoźnika, który wystawi odbiorcy osobną fakturę.

    • Możliwe wielokrotne przesyłki: W zależności od wielkości zamówienia, dostępności produktu lub wymagań logistycznych, Twoje zamówienie może zostać wysłane w kilku częściach. W takich przypadkach opłaty importowe, cła i opłaty za odprawę mogą dotyczyć każdej przesyłki osobno i muszą być opłacone przez odbiorcę.

    • Ważne przypomnienia: Odmowa zapłaty może skutkować zwrotem lub zniszczeniem przesyłki. Zwroty muszą być zadeklarowane jako "Returned goods", aby uniknąć podwójnego opodatkowania. Opłacone podatki importowe nie są automatycznie zwracane; odbiorca musi złożyć wniosek o zwrot lokalnie. Zalecamy sprawdzenie potencjalnych opłat w lokalnym urzędzie celnym lub u przewoźnika przed złożeniem zamówienia.

Dostawa & Wysyłka

Po otrzymaniu płatności i dostępności towaru na stanie, zazwyczaj organizujemy wysyłkę w ciągu 48 godzin:

  • Niemcy: Dostawa możliwa w ciągu 48 godzin od wysyłki.
  • Inne kraje UE i Wielka Brytania: Dostawa zazwyczaj w ciągu 3–7 dni roboczych.

Uwaga:

  • Powyższe czasy dostawy to typowe szacunki w normalnych warunkach.
  • Opóźnienia mogą wystąpić z powodu nieprzewidzianych okoliczności (np. ekstremalne warunki pogodowe, kontrole celne, zamieszki).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce niezależne od nas.
  • Zamówienia złożone po godz. 12 w dni robocze będą wysyłane najwcześniej następnego dnia roboczego.
  • Ze względów bezpieczeństwa CLS DAFA GmbH może kontaktować się z klientami w celu potwierdzenia zamówień, co może opóźnić przetwarzanie.

Opłaty celne

Wszystkie nasze produkty są wysyłane z magazynów UE, a my przedpłacamy opłaty celne dla dostaw w Europie.

  • Po zakupie nie zostaną naliczone dodatkowe opłaty celne ani VAT dla klientów.
  • Dla odniesienia, możesz zapoznać się z wytycznymi Unii Europejskiej tutaj: Informacje celne UE.

Czas przetwarzania

  • Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych.
  • Zamówienia nie są przetwarzane ani wysyłane w weekendy.

Szacowany czas wysyłki

  • Większość zamówień odkurzaczy jest wysyłana za pośrednictwem usług naziemnych.
  • Dostawa zazwyczaj zajmuje 2–5 dni roboczych po wysyłce.
  • Czas przetwarzania i ewentualna dodatkowa weryfikacja nie są wliczone w szacowany czas dostawy.

Ważne: CLS DAFA GmbH nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie.

Wszystkie obowiązujące opłaty za wysyłkę (z wyjątkiem opłat celnych, jeśli występują) zostaną wyświetlone podczas realizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.

Potwierdzenie zamówienia i śledzenie

  • Otrzymasz powiadomienie o wysyłce e-mailem lub SMS-em, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.
  • Informacje o śledzeniu zostaną dołączone do tego powiadomienia.

Przedmioty uszkodzone w transporcie

Chociaż dbamy o bezpieczne pakowanie produktów, mogą wystąpić uszkodzenia podczas transportu:

  • Jeśli otrzymasz widocznie uszkodzoną paczkę, odmów przyjęcia dostawy i poproś kierowcę o zanotowanie powodu jako "uszkodzona".
  • Jeśli uszkodzenie zostanie odkryte po odbiorze, zgłoś je niezwłocznie zarówno kurierowi, jak i nam w ciągu 72 godzin.
  • Kroki do wykonania:
  1. Zrób wyraźne zdjęcia uszkodzeń.
  2. Poproś kuriera o potwierdzenie lub numer reklamacji.
  3. Otwórz zgłoszenie wsparcia w CLS DAFA GmbH (yoose Europe) i dołącz zdjęcia oraz numer reklamacji kuriera.
  4. Ważne: Zachowaj oryginalne opakowanie do czasu rozwiązania problemu.

Warunki dostawy

  • Zamówienia powyżej 200 € oraz usługi gwarancyjne wymagają podpisu przy odbiorze, chyba że zaznaczono inaczej.
  • Dostawy są zazwyczaj realizowane między 8:00 a 20:00.
  • Paczki zwrócone do nas z powodu nieudanych prób dostawy będą obciążone opłatą za ponowną wysyłkę do 35 € (w zależności od produktu).

Nieprawidłowy lub niepełny adres

  • Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu podanego podczas realizacji zamówienia, klient ponosi koszty ponownej dostawy.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nie ponosi odpowiedzialności za zagubione zamówienia wynikające z nieprawidłowych danych adresowych.