Polityka wysyłki

Prosimy o uważne przeczytanie poniższych informacji przed złożeniem zamówienia.

Darmowa wysyłka:

Niemcy i Austria: Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 29,99 €.
Inne kraje europejskie: Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 29,99 €.
Czas wysyłki: Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.
Czas dostawy: Szacowany czas dostawy to 2–5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Dostawa i wysyłka

Po otrzymaniu płatności i dostępności towaru zazwyczaj organizujemy wysyłkę w ciągu 48 godzin:

Niemcy: Dostawa możliwa w ciągu 48 godzin od wysłania.
Inne kraje UE i Wielka Brytania: Dostawa zazwyczaj w ciągu 3–7 dni roboczych.

Uwaga:

Powyższe czasy dostawy to typowe szacunki w normalnych warunkach.
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu nieprzewidzianych okoliczności (np. ekstremalne warunki pogodowe, kontrole celne, zamieszki).
CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce niezależne od nas.
Zamówienia złożone po godz. 12 w dni robocze będą wysyłane najwcześniej następnego dnia roboczego.
Ze względów bezpieczeństwa CLS DAFA GmbH może kontaktować się z klientami w celu potwierdzenia zamówień, co może opóźnić przetwarzanie.

Wszystkie nasze produkty są wysyłane z magazynów UE, a my przedpłacamy opłaty celne dla dostaw w Europie.

Po zakupie klienci nie będą obciążani dodatkowymi opłatami celnymi ani VAT.
Dla odniesienia, możesz zapoznać się z wytycznymi Unii Europejskiej tutaj: Informacje celne UE.

Większość zamówień na odkurzacze jest wysyłana za pośrednictwem usług naziemnych.
Dostawa zazwyczaj zajmuje 2–5 dni roboczych po wysłaniu.
Czas przetwarzania i ewentualna dodatkowa weryfikacja nie są wliczone w szacowany czas dostawy.

Ważne: CLS DAFA GmbH nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie.

Wszystkie obowiązujące opłaty za wysyłkę (z wyjątkiem opłat celnych, jeśli występują) zostaną wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności.

Otrzymasz powiadomienie o wysyłce e-mailem lub SMS-em, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.
Informacje o śledzeniu zostaną dołączone do tego powiadomienia.

Chociaż dbamy o bezpieczne pakowanie produktów, mogą wystąpić uszkodzenia podczas transportu:

Jeśli otrzymasz widocznie uszkodzoną paczkę, odmów przyjęcia i poproś kierowcę o wpisanie powodu "uszkodzona".
Jeśli uszkodzenie zostanie wykryte po odbiorze, zgłoś je niezwłocznie zarówno kurierowi, jak i nam w ciągu 72 godzin.
Kroki do wykonania:

Zrób wyraźne zdjęcia uszkodzeń.
Poproś kuriera o potwierdzenie lub numer reklamacji.
Otwórz zgłoszenie wsparcia w CLS DAFA GmbH (yoose Europe) i dołącz zdjęcia oraz numer reklamacji kuriera.
Ważne: Zachowaj oryginalne opakowanie do czasu rozwiązania problemu.

Zamówienia powyżej 200 € oraz usługi gwarancyjne wymagają podpisu przy odbiorze, chyba że zaznaczono inaczej.
Dostawy są zazwyczaj realizowane między 8:00 a 20:00.
Paczki zwrócone do nas z powodu nieudanych prób dostawy będą obciążone opłatą za ponowną wysyłkę do 35 € (w zależności od produktu).

Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu podanego przy kasie, klient ponosi koszty ponownej dostawy.
CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nie ponosi odpowiedzialności za zagubione zamówienia wynikające z nieprawidłowych danych adresowych.