Okres gwarancji

Ustawowy okres gwarancji wynosi dwa lata.

Gwarancja, wymiana i dostawy posprzedażowe

1. Polityka ogólna
Wszystkie usługi gwarancyjne, w tym dostawy wymienne, jednostki wymienne oraz części zamienne, są dostępne wyłącznie w naszym regularnym obszarze wysyłki i obsługi określonym w powyższej Polityce wysyłki.

2. Dostawa do tego samego kraju
Jeśli przedmiot wymiany lub posprzedażowy ma zostać wysłany do tego samego kraju co oryginalne zamówienie, zazwyczaj zorganizujemy wysyłkę bezpośrednio na warunkach gwarancji.

3. Dostawa do innego kraju
Jeśli zażądasz dostawy wymiennej lub posprzedażowej do innego kraju niż miejsce docelowe oryginalnego zamówienia, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę. W takich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do:

• Pobrania dodatkowych kosztów wysyłki przed wysłaniem, lub

• Zażądania alternatywnego adresu dostawy w obrębie oryginalnego kraju lub naszego regularnego obszaru obsługi.

4. Obszary wyłączone
Dostawy są niemożliwe do:

• Wysp, terytoriów zamorskich, specjalnych stref podatkowych;

• Malty, Cypru;

• Hiszpańskich lub Portugalskich wysp i terytoriów zamorskich (np. Wyspy Kanaryjskie, Baleary, Madera, Azory itp.);

• Innych lokalizacji poza naszym określonym obszarem wysyłki.

5. Przeprowadzka klienta
Jeśli przeprowadzisz się do regionu, do którego nie realizujemy dostaw po zakupie, będziemy wymagać alternatywnego adresu w naszym regularnym obszarze wysyłki i obsługi dla wszelkich dostaw gwarancyjnych lub wymiennych. Bezpośrednia wysyłka na nowy adres poza naszym obszarem obsługi niestety nie jest możliwa.

6. Produkty z ograniczonymi komponentami
W przypadku produktów zawierających wbudowane baterie lub inne komponenty ograniczone w wysyłce mogą obowiązywać dodatkowe ograniczenia. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wysyłki, jeśli dostawa nie jest możliwa ze względu na ograniczenia logistyczne, celne lub dotyczące materiałów niebezpiecznych.

Jak złożyć reklamację

Jeśli wada wystąpi w okresie gwarancji, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego adresu e-mail lub przez naszą stronę internetową.
Jeśli Twój produkt nie został zakupiony bezpośrednio na yoose.eu, prosimy o kontakt z oryginalnym sprzedawcą.

Podczas składania reklamacji prosimy o podanie:

• Szczegółowego opisu wady
• Szczegółów zamówienia (imię i nazwisko, numer zamówienia oraz data zamówienia)

Co zrobi yoose.eu?

Składając reklamację, rozumiesz i akceptujesz, że może być konieczne zwrócenie lub wysłanie produktu do nas lub naszego autoryzowanego serwisu w celu dalszej inspekcji.

Jeśli wada zostanie potwierdzona i Twoje roszczenie mieści się w okresie gwarancji, yoose.eu:

• Będzie odpowiedzialne za naprawę lub wymianę
• Pokryje koszty wysyłki do i z Twojej lokalizacji (w obrębie kraju lub regionu, w którym produkt został pierwotnie zakupiony)

Uwaga:
Usługa gwarancyjna jest dostępna tylko w kraju lub regionie, w którym produkt został pierwotnie zakupiony.
Produkt nie kwalifikuje się do obsługi gwarancyjnej transgranicznej ani międzynarodowej.
Jeśli zdecydujesz się na usługę gwarancyjną w oryginalnym kraju lub regionie zakupu, ponosisz odpowiedzialność za:

• Koszty transportu międzynarodowego
• Cła i inne powiązane opłaty

yoose.eu może według własnego uznania:

• Naprawić produkt używając nowych lub odnowionych części, lub
• Wymienić produkt na nowy lub odnowiony o co najmniej równoważnej funkcjonalności, lub
• Wymienić produkt na ulepszony model z co najmniej jedną równoważną lub ulepszoną funkcją.

Jakie wady nie są objęte gwarancją?

Chociaż każda reklamacja jest oceniana indywidualnie, następujące przypadki nie są objęte gwarancją:

• Nieprawidłowe lub nadmierne użytkowanie produktu
• Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi (zawsze dokładnie przeczytaj instrukcję produktu przed użyciem!)