Polityka gwarancyjna
Okres gwarancji
Ustawowy okres gwarancji to dwa lata.
Jak złożyć reklamację
Jeśli wada wystąpi w okresie gwarancji, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego adresu e-mail lub przez naszą stronę internetową.
Jeśli Twój produkt nie został zakupiony bezpośrednio od yoose.eu, skontaktuj się ze swoim pierwotnym sprzedawcą.
Podczas składania reklamacji prosimy o podanie:
- Szczegółowy opis wady
- Szczegóły Twojego zamówienia (imię i nazwisko, numer zamówienia oraz data zamówienia)
Co zrobi yoose.eu?
Składając reklamację, rozumiesz i akceptujesz, że może być konieczne odesłanie lub wysłanie produktu do nas lub naszego autoryzowanego serwisu w celu dalszej inspekcji.
Jeśli wada zostanie potwierdzona, a Twoja reklamacja mieści się w okresie gwarancji, yoose.eu:
- Bycie odpowiedzialnym za naprawę lub wymianę
- Pokrycie kosztów wysyłki do i z Twojej lokalizacji (w kraju lub regionie, w którym produkt został pierwotnie zakupiony)
Uwaga:
Serwis gwarancyjny jest dostępny tylko w kraju lub regionie, w którym produkt został pierwotnie zakupiony.
Produkt nie kwalifikuje się do serwisu gwarancyjnego transgranicznego ani międzynarodowego.
Jeśli zdecydujesz się na serwis gwarancyjny w kraju lub regionie zakupu, jesteś odpowiedzialny za:
- Koszty międzynarodowego transportu
- Cła i inne powiązane opłaty
yoose.eu może według własnego uznania:
- Naprawa produktu przy użyciu nowych lub odnowionych części, lub
- Wymiana produktu na nowy lub odnowiony produkt o co najmniej równoważnej funkcjonalności, lub
- Wymiana produktu na ulepszony model z co najmniej jedną równoważną lub ulepszoną funkcją.
Jakie wady nie są objęte gwarancją?
Chociaż każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, następujące przypadki nie są objęte gwarancją:
- Nieprawidłowe lub nadmierne użycie produktu
- Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi (zawsze dokładnie przeczytaj instrukcję produktu przed użyciem!)