Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como yoose.eu (o "Site" ou "nós") recolhe, utiliza e divulga a sua Informação Pessoal quando visita ou realiza uma compra no Site.

Contacto

Se tiver alguma dúvida, necessitar de mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, ou desejar apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos:

Email: support@yoose.eu
Draisstraße 10, 76646 Bruchsal, Deutschland

Recolha de Informação Pessoal

Quando visita o Site, recolhemos certa informação sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informação necessária para processar as suas compras. Informação adicional pode também ser recolhida quando nos contacta para suporte ao cliente.

A Informação Pessoal que recolhemos inclui:

Informação do Dispositivo

Finalidade da recolha: Para carregar o Site corretamente para si e para realizar análises sobre o uso do Site para otimizar o nosso Site.
Fonte da recolha: Recolhida automaticamente usando cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas ou pixels.
Divulgação para fins comerciais: Partilhada com o nosso processador, Shopify.
Informação Pessoal recolhida: Versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informação de cookies, sites/produtos visualizados, termos de pesquisa, detalhes de interação com o Site.

Informação da Encomenda

Finalidade da recolha: Para fornecer produtos ou serviços, processar pagamentos, organizar envios, fornecer faturas/confirmações de encomenda, comunicar consigo e verificar encomendas para risco ou fraude.
Fonte da recolha: Recolhida diretamente de si.
Divulgação para fins comerciais: Partilhada com o nosso processador, Shopify.
Informação Pessoal recolhida: Nome, morada de faturação, morada de envio, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de email, número de telefone.

Informação de Suporte ao Cliente

Finalidade da recolha: Para fornecer suporte ao cliente.
Fonte da recolha: Recolhida diretamente de si.
Divulgação para fins comerciais: Partilhada conforme necessário para operações de atendimento ao cliente.
Informação Pessoal recolhida: Detalhes de contacto e qualquer informação que fornecer.

Menores

O Site não é destinado a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos conscientemente informação pessoal de crianças. Se acredita que o seu filho nos forneceu Informação Pessoal, por favor contacte-nos para solicitar a sua eliminação.

Partilha de Informação Pessoal

Partilhamos a sua Informação Pessoal com prestadores de serviços para nos ajudar a cumprir os nossos serviços:

Shopify: Suporta a nossa loja online. Política de Privacidade da Shopify.
Requisitos Legais: Podemos partilhar Informação Pessoal para cumprir leis e regulamentos, responder a intimações, mandados de busca ou outros pedidos legais de informação, ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade Comportamental

Usamos a sua Informação Pessoal para anúncios direcionados ou comunicações de marketing:

Google Analytics: Compreende a utilização do Site. Política de Privacidade do Google. Opt-out: Opt-out do Google Analytics.
Advertising Partners: Partilha informações sobre a utilização e interação no Site.
Shopify Audiences: Ajuda a entregar anúncios noutros sites.
Facebook Marketing: Publicidade personalizada através do Facebook.

Opt-out da publicidade direcionada:

Opt-out adicional: Digital Advertising Alliance

Utilização da Informação Pessoal

Usamos a sua Informação Pessoal para fornecer serviços, incluindo vendas de produtos, processamento de pagamentos, envio, cumprimento de encomendas e atualizações sobre produtos e ofertas.

Base Legal

Se é residente no Espaço Económico Europeu (EEE), processamos a sua Informação Pessoal com base nas seguintes bases legais:

O seu consentimento
Execução do contrato
Cumprimento de obrigações legais
Proteção de interesses vitais
Tarefa pública
Interesses legítimos (que não sobrepõem os seus direitos)

Retenção

Retemos a sua Informação Pessoal para os nossos registos, a menos e até que solicite a eliminação. Para mais informações, consulte a secção ‘Os seus direitos’ abaixo.

Tomada de Decisão Automática

Realizamos uma tomada de decisão automatizada limitada, principalmente para prevenir fraudes, tais como:

Lista negra temporária de IP para transações falhadas repetidas
Lista negra temporária de cartões de crédito para deteção de fraude

Este processamento não tem um efeito legal ou significativo nos utilizadores.

Os Seus Direitos

GDPR

Se é residente no EEE, tem o direito de:

Aceder à Informação Pessoal que detemos
Portar para um novo serviço
Solicitar correção, atualização ou eliminação

Para exercer os seus direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto acima.

Data Transfer: A sua informação será primeiro processada na Irlanda e depois transferida para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Saiba mais aqui: Shopify’s GDPR Whitepaper.

Cookies

Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao lembrar ações e preferências. Usamos:

Cookies funcionais
Cookies de desempenho
Cookies de publicidade
Cookies de redes sociais/conteúdo

Duração dos Cookies:
Os cookies de sessão duram até parar de navegar. Os cookies persistentes expiram entre 30 minutos e dois anos após o download.

Pode controlar e gerir cookies através das definições do navegador. Saiba mais: www.allaboutcookies.org.

Bloquear cookies pode afetar a sua experiência de navegação e a funcionalidade de partes do nosso Site.

Do Not Track

Não alteramos as nossas práticas de recolha e uso de dados quando detetamos um sinal "Do Not Track" do seu navegador, devido à falta de resposta padrão da indústria.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações operacionais, legais ou regulamentares.

Reclamações

Para apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos através dos detalhes na secção "Contact" acima.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.