Política de Garantia
Período de Garantia
O período legal de garantia é dois anos.
Como Submeter a Sua Reclamação
Se ocorrer um defeito durante o período de garantia, por favor contacte-nos através do nosso endereço de email ou pelo nosso website.
Se o seu produto foi não comprado diretamente da yoose.eu, por favor contacte o seu vendedor original.
Ao submeter uma reclamação, por favor forneça:
- Uma descrição detalhada do defeito
- Detalhes da sua encomenda (nome, número da encomenda e data da encomenda)
O Que Fará a yoose.eu?
Ao submeter uma reclamação, compreende e aceita que poderá ser necessário devolver ou enviar o produto para nós ou para o nosso prestador de serviços autorizado para uma inspeção adicional.
Se o defeito for confirmado e a sua reclamação estiver dentro do período de garantia, yoose.eu irá:
- Ser responsável por reparação ou substituição
- Cobrir custos de envio de ida e volta para a sua localização (dentro do país ou região onde o produto foi originalmente comprado)
Nota:
O serviço de garantia está disponível apenas no país ou região onde o produto foi originalmente comprado.
O produto não é elegível para serviço de garantia transfronteiriço ou internacional.
Se optar pelo serviço de garantia no país ou região original de compra, é responsável por:
- Custos de transporte internacional
- Direitos aduaneiros e outras taxas relacionadas
yoose.eu Pode, a Seu Único Critério:
- Reparar o produto usando peças novas ou recondicionadas, ou
- Substituir o produto por um produto novo ou recondicionado com funcionalidade igual ou superior, ou
- Substituir o produto por um modelo atualizado com pelo menos uma função equivalente ou melhorada.
Quais Defeitos Não Estão Cobertos?
Embora cada reclamação seja avaliada individualmente, os seguintes casos não estão cobertos pela garantia:
- Uso incorreto ou excessivo do produto
- Falha em seguir as instruções de operação (leia sempre o manual do produto cuidadosamente antes de usar!)