Politica de garanție
Perioada de garanție
Perioada legală de garanție este doi ani.
Cum să trimiteți reclamația
Dacă apare un defect în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați prin adresa noastră de email sau prin intermediul site-ului nostru.
Dacă produsul dumneavoastră nu a fost achiziționat direct de la yoose.eu, vă rugăm să contactați vânzătorul original.
Când trimiteți o reclamație, vă rugăm să furnizați:
- O descriere detaliată a defectului
- Detaliile comenzii dvs. (nume, număr comandă și data comenzii)
Ce va face yoose.eu?
Prin trimiterea unei reclamații, înțelegeți și acceptați că este posibil să fie necesar să returnați sau să expediați produsul către noi sau către furnizorul nostru autorizat de servicii pentru o inspecție suplimentară.
Dacă defectul este confirmat și reclamația dvs. este în perioada de garanție, yoose.eu va:
- Fiți responsabil pentru reparare sau înlocuire
- Acoperiți costurile de transport către și de la locația dvs. (în țara sau regiunea în care produsul a fost achiziționat inițial)
Notă:
Serviciul de garanție este disponibil doar în țara sau regiunea în care produsul a fost achiziționat inițial.
Produsul nu este eligibil pentru serviciul de garanție transfrontalier sau internațional.
Dacă optați pentru serviciul de garanție în țara sau regiunea originală de cumpărare, sunteți responsabil pentru:
- Costuri internaționale de transport
- Taxe vamale și alte taxe conexe
yoose.eu poate, la propria sa discreție:
- Reparați produsul folosind piese noi sau recondiționate, sau
- Înlocuiți produsul cu un produs nou sau recondiționat cu funcționalitate cel puțin egală, sau
- Înlocuiți produsul cu un model îmbunătățit care are cel puțin o funcție echivalentă sau îmbunătățită.
Ce defecte nu sunt acoperite?
Deși fiecare reclamație este evaluată individual, următoarele nu sunt acoperite de garanție:
- Utilizarea incorectă sau excesivă a produsului
- Nerespectarea instrucțiunilor de operare (citiți întotdeauna cu atenție manualul produsului înainte de utilizare!)