Pred odoslaním objednávky si prosím pozorne prečítajte nasledujúce informácie.
Doprava zdarma:
- Nemecko a Rakúsko: Doprava zdarma pri objednávkach nad 29,99 €.
- Ostatné európske krajiny: Doprava zdarma pri objednávkach nad 29,99 €.
- Doba odoslania: Objednávky sú zvyčajne odosielané do 1–2 pracovných dní.
- Doba dodania: Odhadovaná doba dodania je 2–5 pracovných dní, v závislosti od lokality.
Doručenie do Švajčiarska – Dôležité informácie
1. Ceny sú bez švajčiarskych daní
Všetky ceny za objednávky zasielané do Švajčiarska sú ceny bez DPH a nezahŕňajú švajčiarsku DPH (MwSt) ani colné clá.
2. Dovozné dane a poplatky platí príjemca
Keďže Švajčiarsko nie je súčasťou EÚ, zásielky podliehajú švajčiarskej dovoznej DPH, možným colným clám a poplatkom za colné odbavenie účtovaným prepravcom.Tieto náklady musí uhradiť príjemca.
3. Fakturácia je zvyčajne riešená prepravcom
Prepravca (napr. DHL) môže v mene príjemcu uhradiť dovozné dane a vystaví samostatnú faktúru pred alebo po doručení.
4. Odmietnutie platby môže viesť k vráteniu alebo likvidácii
Ak príjemca odmietne zaplatiť požadované dovozné poplatky, zásielka môže byť vrátená odosielateľovi alebo zlikvidovaná a všetky vzniknuté náklady budú účtované príjemcovi.
5. Vrátený tovar musí byť deklarovaný ako „vrátený tovar“
Vrátenie tovaru zo Švajčiarska do Nemecka musí byť deklarované ako „Vrátený tovar / Retourware“.
Nesprávne alebo chýbajúce vyhlásenie môže viesť k dodatočným dovozným daniam a strate nároku na vrátenie peňazí.
6. Švajčiarska dovozná DPH sa automaticky nevracia
Švajčiarska dovozná DPH je vyberaná švajčiarskou colnicou, nie nami.V prípade vrátenia tovaru musí byť vrátenie švajčiarskej DPH zvyčajne požadované osobou, ktorá ju zaplatila, priamo od švajčiarskej colnice.
7. Pred objednaním si prosím skontrolujte miestne poplatky
Odporúčame švajčiarskym zákazníkom, aby si vopred overili možné dovozné dane a manipulačné poplatky, aby sa vyhli neočakávaným nákladom.
Doručenie & Preprava
Akonáhle je platba prijatá a tovar je na sklade, zvyčajne zabezpečíme odoslanie do 48 hodín:
- Nemecko: Doručenie do 48 hodín od odoslania je možné.
- Ostatné krajiny EÚ a Spojené kráľovstvo: Doručenie zvyčajne do 3–7 pracovných dní.
Poznámka:
- Vyššie uvedené časy doručenia sú typické odhady za bežných podmienok.
- Oneskorenia môžu nastať z dôvodu nepredvídaných okolností (napr. extrémne počasie, colné kontroly, nepokoje).
- CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nemôže byť zodpovedná za oneskorenia v doručení, ktoré sú mimo našej kontroly.
- Objednávky zadané po 12.00 hod. v pracovné dni budú najskôr odoslané nasledujúci pracovný deň.
- Z bezpečnostných dôvodov môže CLS DAFA GmbH kontaktovať zákazníkov na potvrdenie objednávok, čo môže spôsobiť oneskorenie spracovania.
Colné poplatky
Všetky naše produkty sú odosielané z skladov EÚ a my predplácame colné poplatky pri dodávkach v rámci Európy.
- Po nákupe zákazníkom nebudú účtované žiadne dodatočné colné poplatky ani DPH.
- Pre referenciu si môžete pozrieť usmernenia Európskej únie tu: Informácie o colnej kontrole EÚ.
Čas spracovania
- Objednávky sa spracovávajú do 1–2 pracovných dní.
- Objednávky sa počas víkendov nespracovávajú ani neodosielajú.
Odhadované časy doručenia
- Väčšina objednávok vysávačov sa odosiela pozemnou službou.
- Doručenie zvyčajne trvá 2–5 pracovných dní po odoslaní.
- Čas spracovania a prípadná dodatočná kontrola nie sú zahrnuté v odhadovanom čase doručenia.
Dôležité: CLS DAFA GmbH nezodpovedá za oneskorenia spôsobené kuriérskymi spoločnosťami.
Všetky príslušné poplatky za dopravu (okrem colných poplatkov, ak sú) budú zobrazené pri pokladni pred platbou.
Potvrdenie objednávky a sledovanie
- Obdržíte oznámenie o odoslaní e-mailom alebo SMS, keď bude vaša objednávka odoslaná.
- Informácie o sledovaní budú súčasťou tohto oznámenia.
Položky poškodené počas prepravy
Hoci dbáme na bezpečné zabalenie produktov, počas prepravy môže dôjsť k poškodeniu:
- Ak obdržíte viditeľne poškodený balík, odmietnite doručenie a nechajte vodiča zaznamenať dôvod ako „poškodené“.
- Ak sa poškodenie zistí po prevzatí, okamžite to nahláste kuriérovi aj nám do 72 hodín.
- Kroky, ktoré treba nasledovať:
- Urobte jasné fotografie poškodenia.
- Požiadajte kuriéra o potvrdenie alebo číslo reklamácie.
- Otvorte podporný tiket u CLS DAFA GmbH (yoose Europe) a poskytnite fotografie a číslo reklamácie kuriéra.
- Dôležité: Uchovajte originálne balenie, kým nebude problém vyriešený.
Podmienky doručenia
- Objednávky nad 200 € a záručné služby vyžadujú podpis pri doručení, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
- Doručenia sa zvyčajne uskutočňujú medzi 8:00 a 20:00.
- Balíky vrátené nám kvôli neúspešným pokusom o doručenie budú podliehať poplatku za opätovné doručenie až do výšky 35 € (v závislosti od produktu).
Nesprávna alebo neúplná adresa
- Ak je balík vrátený kvôli nesprávnej alebo neúplnej adrese uvedenej pri pokladni, zákazník znáša náklady na opätovné doručenie.
- CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nezodpovedá za stratené objednávky v dôsledku nesprávnych údajov o adrese.