Pravidlá doručenia 🚚✨

Pred odoslaním objednávky si prosím pozorne prečítajte nasledujúce informácie.

Doprava zdarma:

Nemecko a Rakúsko: Doprava zdarma pri objednávkach nad 29,99 €.
Ostatné európske krajiny: Doprava zdarma pri objednávkach nad 29,99 €.
Čas odoslania: Objednávky sú zvyčajne odosielané do 1–2 pracovných dní.
Doba doručenia: Odhadované doručenie do 2–5 pracovných dní, v závislosti od lokality.

Doručenie a preprava

Akonáhle je platba prijatá a tovar je na sklade, zvyčajne zabezpečíme odoslanie do 48 hodín:

Nemecko: Doručenie do 48 hodín od odoslania je možné.
Ostatné krajiny EÚ a Spojené kráľovstvo: Doručenie zvyčajne do 3–7 pracovných dní.

Poznámka:

Vyššie uvedené časy doručenia sú typické odhady za bežných podmienok.
Oneskorenia môžu nastať z dôvodu nepredvídaných okolností (napr. extrémne počasie, colné kontroly, nepokoje).
CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nemôže byť zodpovedná za oneskorenia v doručení, ktoré sú mimo našej kontroly.
Objednávky zadané po 12.00 hod. v pracovné dni budú najskôr odoslané nasledujúci pracovný deň.
Z bezpečnostných dôvodov môže CLS DAFA GmbH kontaktovať zákazníkov na potvrdenie objednávok, čo môže spôsobiť oneskorenie spracovania.

Všetky naše produkty sú odosielané z skladov EÚ a predplácame colné poplatky pri dodávkach v rámci Európy.

Po nákupe zákazníkom nebudú účtované žiadne dodatočné colné poplatky ani DPH.
Pre referenciu si môžete pozrieť usmernenia Európskej únie tu: Informácie o colnej kontrole EÚ.

Väčšina objednávok vysávačov sa odosiela pozemnou službou.
Doručenie zvyčajne trvá 2–5 pracovných dní po odoslaní.
Čas spracovania a prípadná dodatočná kontrola nie sú zahrnuté v odhadovanom čase dodania.

Dôležité: CLS DAFA GmbH nezodpovedá za oneskorenia spôsobené kuriérskymi spoločnosťami.

Všetky príslušné poplatky za dopravu (okrem colných poplatkov, ak sú) budú zobrazené pri platbe pred zaplatením.

Dostanete oznámenie o odoslaní e-mailom alebo SMS, keď bude vaša objednávka odoslaná.
Informácie o sledovaní budú zahrnuté v tomto oznámení.

Hoci sa staráme o bezpečné zabalenie produktov, počas prepravy môžu nastať poškodenia:

Ak dostanete viditeľne poškodený balík, odmietnite doručenie a nechajte vodiča zaznamenať dôvod ako "poškodené."
Ak sa poškodenie zistí po prevzatí, okamžite to nahláste kuriérovi aj nám do 72 hodín.
Kroky, ktoré treba nasledovať:

Urobte jasné fotografie poškodenia.
Požiadajte kuriéra o potvrdenie alebo číslo reklamácie.
Otvorte podporný tiket u CLS DAFA GmbH (yoose Europe) a poskytnite fotografie a číslo reklamácie kuriéra.
Dôležité: Uchovajte originálne balenie, kým nebude problém vyriešený.

Objednávky nad 200 € a záručné služby vyžadujú podpis pri doručení, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Doručenia sa zvyčajne uskutočňujú medzi 8:00 a 20:00.
Balíky vrátené nám kvôli neúspešným pokusom o doručenie budú spoplatnené poplatkom za opätovné doručenie až do výšky 35 € (v závislosti od produktu).

Ak je balík vrátený kvôli nesprávnej alebo neúplnej adrese uvedenej pri platbe, zákazník znáša náklady na opätovné doručenie.
CLS DAFA GmbH (yoose Europe) nie je zodpovedná za stratené objednávky spôsobené nesprávnymi údajmi o adrese.