Záručná politika
Záručná doba
Zákonná záručná doba je dva roky.
Ako podať reklamáciu
Ak sa vada vyskytne počas záručnej doby, kontaktujte nás prosím cez náš e-mail alebo prostredníctvom našej webovej stránky.
Ak váš produkt nebol zakúpený priamo od yoose.eu, kontaktujte prosím svojho pôvodného predajcu.
Pri podávaní reklamácie prosím uveďte:
- Podrobný popis vady
- Detaily vašej objednávky (meno, číslo objednávky a dátum objednávky)
Čo urobí yoose.eu?
Podaním reklamácie rozumiete a súhlasíte, že možno budete musieť produkt vrátiť alebo zaslať nám alebo nášmu autorizovanému servisnému poskytovateľovi na ďalšiu kontrolu.
Ak je vada potvrdená a vaša reklamácia je v záručnej dobe, yoose.eu:
- Byť zodpovedný za opravu alebo výmenu
- Hradiť náklady na dopravu k vám a späť (v rámci krajiny alebo regiónu, kde bol produkt pôvodne zakúpený)
Poznámka:
Záručný servis je dostupný iba v krajine alebo regióne, kde bol produkt pôvodne zakúpený.
Produkt nie je oprávnený na cezhraničný alebo medzinárodný záručný servis.
Ak si zvolíte záručný servis v pôvodnej krajine alebo regióne nákupu, ste zodpovední za:
- Medzinárodné náklady na prepravu
- Colné poplatky a iné súvisiace poplatky
yoose.eu môže podľa vlastného uváženia:
- Opraviť produkt použitím nových alebo repasovaných dielov, alebo
- Vymeniť produkt za nový alebo repasovaný produkt s aspoň rovnakou funkčnosťou, alebo
- Vymeniť produkt za vylepšený model s aspoň jednou ekvivalentnou alebo vylepšenou funkciou.
Aké vady nie sú kryté?
Hoci sa každá reklamácia posudzuje individuálne, nasledujúce nie sú kryté zárukou:
- Nesprávne alebo nadmerné používanie produktu
- Nedodržanie prevádzkových pokynov (vždy si pred použitím dôkladne prečítajte návod na použitie produktu!)