yoose Politika vračil in povračil.
Splošni pogoji vračila
Vsi izdelki, kupljeni preko naše spletne strani, morajo izpolnjevati naslednje pogoje, da so upravičeni do vračila ali zamenjave.
1. Preklic naročila
Pred dostavo:
Naročilo lahko prekličete, če še ni zapustilo našega skladišča. Za to se obrnite na našo službo za pomoč strankam na support@yoose.eu.
Po odpremi:
Če je bilo naročilo že odposlano, se obrnite na našo servisno ekipo za zahtevo preklica.
2. Sprememba naročila
Spremembe naročila so možne le pred prejemom blaga. Po prejemu sprememb ne moremo več upoštevati.
V tem primeru lahko:
-
oddajte novo naročilo.
-
vrnite prvotno naročilo po odobritvi naše službe za pomoč strankam.
Vse zahteve za vračilo morajo biti predhodno odobrene preko e-pošte in morajo izpolnjevati naše pogoje vračila.
3. Pravica do odstopa za potrošnike
3.1 Zakonska pravica do odstopa
Če ste potrošnik (fizična oseba, ki naročilo oddaja za zasebne namene), imate zakonsko pravico do odstopa v roku 14 dni.
3.2 Prostovoljna pravica do vračila
Poleg zakonske pravice do odstopa vam prostovoljno omogočamo podaljšano obdobje vračila v skupnem trajanju 30 dni.
3.3 Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja za:
-
Blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varstva zdravja ali higiene in pri katerem je bila odstranjena zapečatena embalaža (npr. britvice, trimerji, električne zobne ščetke).
-
Blago, ki je bilo po dostavi neločljivo pomešano z drugimi predmeti.
3.4 Stroški vračila pošiljke
V primeru odstopa nosite neposredne stroške vračila blaga.
4. Navodila za odstop
Imate pravico, da od tega pogodbenega razmerja odstopite v roku 14 dni brez navedbe razloga.
Obdobje za odstop se začne na dan, ko vi ali tretja oseba, ki jo imenujete, prejmete blago.
Za uveljavljanje vaše pravice do odstopa nas prosimo obvestite na:
CLS-DAFA GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal -- Nemčija
Telefon: +49 (0)7251 5098806
E-pošta: support@yoose.eu
Zadošča, da pošljete obvestilo o uveljavljanju pravice do odpovedi pred potekom roka za odpoved.
5. Učinki odpovedi
Če se odpoveste tej pogodbi:
-
Povrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s standardnimi stroški pošiljanja (izključujoč dodatne stroške za ekspresno ali posebno dostavo).
-
Povračilo bo izvedeno v 14 dneh po prejemu vašega obvestila o odpovedi, vendar ne prej, kot bomo prejeli vrnjeno blago ali dokazilo o vračilu blaga.
-
Povračilo bo izvedeno z enakim načinom plačila, kot ste ga uporabili pri prvotnem nakupu, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.
Blago morate vrniti najkasneje 14 dni po obvestilu o odpovedi.
Neposredne stroške vračila blaga boste nosili vi.
Izguba vrednosti:
Odgovorni ste za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki presega potrebno za ugotavljanje narave, značilnosti in delovanja blaga.
6. Zamenjava & Reklamacija
Brezplačna zamenjava je mogoča, če:
-
Blago je prispelo poškodovano ali nepopolno
-
Prišlo je do znatne transportne škode
-
Težave s kakovostjo se pojavijo v 30 dneh po prejemu
Pogoji:
-
Kontaktirajte službo za pomoč uporabnikom
-
Dokaz predložite s fotografijami in/ali videoposnetki
Naslednje niso upravičene do vračila/zamenjave:
-
Manjše poškodbe embalaže
-
Majhne praske ali barvne razlike
-
Običajna obraba zaradi uporabe
7. Navodila za vračilo
-
Izdelki morajo biti vrnjeni v originalnem stanju: neuporabljeni, z etiketo, popolni in v originalni embalaži.
-
Potrdilo o nakupu (npr. račun) je obvezno.
-
Če originalna embalaža manjka, si pridržujemo pravico, da od zneska vračila odštejemo stroške nadomestne embalaže. Znesek bo določen od primera do primera.
8. Vzorec obrazca za odstop
(Če želite odstopiti od pogodbe, prosimo, izpolnite in vrnite ta obrazec.)
Za Yoose-EU:
Jaz/mi s tem sporočamo, da odstopamo od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:
Številka naročila: ______________
Naročeno dne: ______________ / Prejeto dne: ______________
Ime potrošnika/ov: ______________
Naslov: ______________
Podpis (samo za papirno komunikacijo): ______________
Datum: ______________