Politika vračila in povračila denarja

Pred vračilom natančno preberite naslednje pogoje.

Pogoji in določila

Vsi izdelki, kupljeni preko naše spletne strani, morajo izpolnjevati naslednje pogoje, da so upravičeni do vračila ali zamenjave.

1. Preklic naročila

Pred dostavo:
Naročilo lahko prekličete, če še ni zapustilo našega skladišča. Za preklic naročila se obrnite na našo službo za pomoč na support@yoose.eu .

Po odpremi:
Če je bilo naročilo že odposlano, se obrnite na našo službo za pomoč, da zaprosite za preklic.

2. Sprememba naročila

Za spremembo naročila pred prejemom si oglejte naše pogoje dostave.
Naročila ne moremo spremeniti po tem, ko jih je kupec prejel.
V tem primeru lahko:

  • Oddajte novo naročilo
  • Vrnite izdelke iz prvotnega naročila po pridobitvi predhodne odobritve naše službe za pomoč strankam

Vse zahteve za vračilo morajo biti v skladu z našimi pogoji vračila in predhodno odobrene po elektronski pošti.

3. Pravica do odstopa

3.1 Upravičenost

Če ste potrošnik (fizična oseba, ki naročilo oddaja za namene, ki niso povezani s komercialno ali poklicno dejavnostjo), imate zakonsko pravico do odstopa.

3.2 Stroški vračila

Če uveljavljate svojo pravico do odstopa, boste nosili redne stroške vračila pošiljke.

3.3 Politika odpovedi

Pravica do odpovedi:
Imate pravico, da to pogodbo odpoveste v roku 30 dni brez navedbe razloga.
Rok za odpoved je 30 dni od dneva, ko vi (ali tretja oseba, ki jo imenujete in ni prevoznik) prejmete blago.

Za uveljavljanje pravice do odpovedi nas prosim obvestite:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 42-44, 76646 Bruchsal, Nemčija
Telefon: +49 (0)72515098806
E-pošta: support@yoose.eu

Obvestite nas lahko preko:

  • Pismo poslano po pošti
  • E-pošta
  • Oddaja obrazca, ki je na voljo na naši spletni strani: https://www.yoose.eu/

Potrdili vam bomo prejem vašega obvestila o odpovedi.

Rok za odpoved:
Zadošča, da pošljete obvestilo o odpovedi pred iztekom roka za odpoved.

Posledice odpovedi

Če odpoveste pogodbo:

  • Vrnjena bodo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave (z izjemo dodatnih stroškov za način dostave, ki ste ga izbrali in ni standardno ponujen).
  • Povračila bodo obdelana v roku 14 dni po prejemu vašega obvestila o odpovedi.
  • Vračila bodo izvedena z enakim načinom plačila kot pri prvotni transakciji, razen če ni dogovorjeno drugače.

Vračilo lahko zadržimo do:

  • Prejeli smo vrnjeno blago ali
  • Predložili ste dokazilo o vračilu blaga

Vračilo blaga:
Blago morate vrniti najkasneje 14 dni od dneva, ko nas obvestite o preklicu.
Neposredne stroške vračila blaga boste krili vi.

Pomembno:
Lahko ste odgovorni za morebitno izgubo vrednosti blaga zaradi nepotrebnega rokovanja.

Brezplačna zamenjava

Stranke lahko zavrnejo paket, če obstaja znatna poškodba med prevozom, ki vpliva na funkcionalnost ali prijavijo manjkajoče, močno poškodovane dele ali druge kakovostne težave v roku 30 dni od prejema izdelka.

Pogoji za brezplačno zamenjavo:

  • Kontaktirajte službo za pomoč strankam
  • Predložite fotografije in/ali videoposnetke kot dokaz

Opredelitev kritično poškodovanih predmetov:
Izdelki z očitno deformacijo, ki vpliva na normalno funkcionalnost.

Situacije, KI NISO upravičene do brezplačne zamenjave ali vračila:

  • Manjše poškodbe zunanje embalaže
  • Manjše praske ali izguba barve na izdelku
  • Poškodbe ali obraba zaradi pretirane uporabe
  • Poškodbe ali obraba po daljšem obdobju ali večkratni uporabi

Pomembna navodila za vračila

  • Izdelki morajo biti v originalnem stanju: neuporabljeni, nepoškodovani, z etiketo in v originalni embalaži.
  • Potrdilo o nakupu (račun) je obvezno.
  • Če originalna embalaža manjka, se lahko do 50 EUR odšteje od vračila za kritje stroškov nadomestne embalaže.
  • Priporočamo, da originalno embalažo hranite vsaj 30 dni po prejemu izdelka.

Povračilo za težave s kakovostjo

  • V 30 dneh od prejema: okvarjene izdelke je mogoče brezplačno vrniti ali zamenjati.
  • Po 30 dneh od prejema: vračila niso sprejeta, vendar bomo pomagali pri popravilu.

Vzorec obrazca za preklic

(Če želite preklicati pogodbo, prosimo, izpolnite in vrnite ta obrazec.)

  • Za yoose.eu:
  • Jaz/mi () s tem obveščam, da jaz/mi () odpovedujem moj/naš () prodajno pogodbo za naslednje blago ()/za dobavo naslednje storitve (*):
  • Številka naročila:
  • Naročeno dne ()/Prejeto dne ():
  • Ime potrošnika/cev:
  • Naslov potrošnika/cev:
  • Podpis potrošnika/cev (samo za obvestilo na papirju):
  • Datum: __________
    (*) Izbrišite, kar ustreza.