Prosimo, pred oddajo naročila natančno preberite naslednje informacije.

Brezplačna dostava:

  • Nemčija in Avstrija: Brezplačna dostava za naročila nad 29,99 €.
  • Druge evropske države: Brezplačna dostava za naročila nad 29,99 €.
  • Čas odprem: Naročila običajno odpremimo v 1–2 delovnih dneh.
  • Čas dostave: Ocenjen čas dostave je 2–5 delovnih dni, odvisno od lokacije.

Pošiljanje v Švico – pomembne informacije

1. Cene so brez švicarskih davkov
Vse cene za naročila, poslana v Švico, so neto cene in ne vključujejo švicarskega DDV (MwSt) ali carinskih dajatev.

2. Uvozne dajatve in stroški so plačljivi s strani prejemnika
Ker Švica ni del EU, so pošiljke predmet švicarskega uvoznega DDV, morebitnih carinskih dajatev in carinskih stroškov, ki jih zaračuna prevoznik.Te stroške mora plačati prejemnik.

3. Zaračunavanje običajno opravi prevoznik
Prevoznik (npr. DHL) lahko v imenu prejemnika predplača uvozne dajatve in izda ločen račun pred ali po dostavi.

4. Zavrnitev plačila lahko povzroči vračilo ali uničenje
Če prejemnik zavrne plačilo zahtevanih uvoznih dajatev, je lahko pošiljka vrnjena pošiljatelju ali uničena, nastali stroški pa bodo zaračunani prejemniku.

5. Vračila morajo biti deklarirana kot »vrnjeno blago«
Vračila iz Švice v Nemčijo morajo biti deklarirana kot »Vrnjeno blago / Retourware«.
Napačna ali manjkajoča deklaracija lahko povzroči dodatne uvozne dajatve in izgubo pravice do vračila.

6. Švicarski uvozni DDV ni samodejno povrnjen
Švicarski uvozni DDV pobira švicarska carina, ne mi.V primeru vračila mora oseba, ki je DDV plačala, običajno neposredno pri švicarski carini zahtevati vračilo švicarskega DDV.

7. Pred naročilom preverite lokalne stroške
Priporočamo švicarskim strankam, da vnaprej preverijo morebitne uvozne dajatve in stroške obdelave, da se izognejo nepričakovanim stroškom.

Dostava & Pošiljanje

Ko je plačilo prejeto in je izdelek na zalogi, običajno uredimo odpremo v 48 urah:

  • Nemčija: Dostava je mogoča v 48 urah po odpremi.
  • Druge države EU in Združeno kraljestvo: Dostava običajno v 3–7 delovnih dneh.

Opomba:

  • Zgornji časi dostave so običajne ocene v normalnih pogojih.
  • Zamude se lahko pojavijo zaradi nepredvidenih okoliščin (npr. ekstremno vreme, carinski pregledi, nemiri).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ne more biti odgovoren za zamude pri pošiljanju, ki niso pod našim nadzorom.
  • Naročila, oddana po 12. uri med delovniki , bodo najhitreje poslana naslednji delovni dan.
  • Zaradi varnostnih razlogov lahko CLS DAFA GmbH kontaktira stranke za potrditev naročil, kar lahko povzroči zamudo pri obdelavi.

Carinski stroški

Vsi naši izdelki so poslani iz skladišč EU, in mi vnaprej plačamo carinske stroške za dostave znotraj Evrope.

  • Strankam po nakupu ne bodo zaračunani dodatni carinski stroški ali DDV.
  • Za referenco si lahko ogledate smernice Evropske unije tukaj: Informacije o carini EU.

Čas obdelave

  • Naročila so obdelana v roku 1–2 delovna dneva.
  • Naročila med vikendi niso obdelana ali poslana.

Ocenjeni časi pošiljanja

  • Večina naročil sesalnikov je poslana preko kopenskih storitev.
  • Dostava običajno traja 2–5 delovnih dni po odpremi.
  • Čas obdelave in morebitna dodatna preverjanja niso vključeni v ocenjeni čas dostave.

Pomembno: CLS DAFA GmbH ni odgovoren za zamude, ki jih povzročajo kurirska podjetja.

Vse veljavne stroške pošiljanja (razen carinskih dajatev, če obstajajo) bodo prikazani ob zaključku nakupa pred plačilom.

Potrditev naročila in sledenje

  • Prejeli boste obvestilo o pošiljanju po e-pošti ali SMS, ko bo vaše naročilo odposlano.
  • Sledenje bo vključeno v to obvestilo.

Izdelki poškodovani med prevozom

Čeprav skrbno pakiramo izdelke, lahko med prevozom pride do poškodb:

  • Če prejmete očitno poškodovan paket, zavrnite dostavo in naj voznik zabeleži razlog kot "poškodovano."
  • Če škodo odkrijete po prevzemu, jo takoj prijavite tako kurirju kot nam v roku 72 ur.
  • Koraki, ki jih je treba upoštevati:
  1. Naredite jasne fotografije škode.
  2. Zahtevajte potrditev ali številko zahtevka od kurirja.
  3. Odprite podporno zahtevo pri CLS DAFA GmbH (yoose Europe) in priložite fotografije ter številko zahtevka kurirja.
  4. Pomembno: Ohranjajte originalno embalažo, dokler težava ni rešena.

Pogoji dostave

  • Naročila nad 200 € in storitve garancije zahtevajo podpis ob dostavi, razen če ni drugače zahtevano.
  • Dostave se običajno izvajajo med 8. in 20. uro.
  • Paketi, ki so nam vrnjeni zaradi neuspelih poskusov dostave, bodo povzročili strošek ponovne pošiljke do 35 € (odvisno od izdelka).

Napačen ali nepopoln naslov

  • Če je paket vrnjen zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, ki je bil naveden ob zaključku nakupa, bo stroške ponovne dostave kršil kupec.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ni odgovoren za izgubljene naročila zaradi napačnih podatkov o naslovu.