Pred oddajo naročila prosimo, da natančno preberete naslednje informacije.

Brezplačna dostava:

  • Nemčija: 6,99 €, brezplačna dostava za naročila nad 29,99 €.
  • Druge evropske države: 6,99 €.
  • Čas odpreme: Naročila so običajno odposlana v 1–2 delovnih dneh.
  • Čas dostave: Predvidena dostava v 2–5 delovnih dneh, odvisno od lokacije.

Ustrezna območja dostave：
Trenutno pošiljamo na naslednje destinacije:

  • Kopenske države EU (naslov za dostavo mora biti na evropskem kopnem)

  • Norveška, Švica, Lihtenštajn

  • Drugi evropski kopenski predeli, odvisno od razpoložljivosti in možnosti storitve

Izključena območja：

Mi dostavljamo ne dostavljamo na otoke, zamorska ozemlja, posebne davčne cone ali katero koli lokacijo zunaj evropskega kopnega. To vključuje, vendar ni omejeno na:

  • Francoski zamorski departmaji in ozemlja – npr. Gvadalupe, Martinik, Réunion, Mayotte, Francoska Gvajana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre in Miquelon, Francoska Polinezija, Nova Kaledonija, Wallis in Futuna ter drugi.

  • Španski otoki in posebna ozemlja – npr. Kanarski otoki, Balearski otoki, Ceuta in Melilla.

  • Portugalski otoki – npr. Madeira in Azori.

  • Malta in Ciper (otoške države).

  • Katere koli druge otoke, oddaljena območja ali posebne jurisdikcije, kjer pošiljanje ni izvedljivo zaradi logističnih, carinskih ali omejitev nevarnega blaga.

Carine in davki

  • Naročila znotraj EU: Vsi izdelki, poslani znotraj Evropske unije, so dostavljeni brez dodatnih carin ali uvoznih davkov. Cena, prikazana ob zaključku nakupa, je končna cena, ki jo plačate.

  • Uradna pravila: Za podrobna pravila EU glede carin se lahko obrnete na spletno stran Evropske komisije: "[Povezava do informacij o carinah EU tukaj]".

  • Naročila v Švico in Norveško (Carinska unija izven EU):

    • Cene ne vključujejo davkov: Vse cene so neto in ne vključujejo DDV, carin ali drugih uvoznih dajatev države destinacije.

    • Odgovornost prejemnika: Pošiljke zahtevajo carinjenje. Morebitni uvozni DDV, carine in stroški carinjenja mora plačati prejemnik.

    • Postopek plačila: Stroške običajno vnaprej krije prevoznik, ki bo prejemniku izdal ločen račun.

    • Možne večkratne pošiljke: Glede na velikost naročila, razpoložljivost izdelka ali logistične zahteve je vaše naročilo lahko poslano v več delnih pošiljkah. V takih primerih se lahko za vsako posamezno pošiljko obračunajo uvozne dajatve, carine in stroški carinjenja, ki jih mora plačati prejemnik.

    • Pomembna opozorila: Zavrnitev plačila lahko povzroči vračilo ali uničenje pošiljke. Vračila morajo biti označena kot "Vrnjeno blago", da se prepreči dvojno obdavčenje. Plačani uvozni davki niso samodejno vračljivi; prejemnik mora lokalno zaprositi za vračilo. Priporočamo, da pred naročilom preverite morebitne stroške pri lokalni carinski upravi ali prevozniku.

Dostava in pošiljanje

Ko je plačilo prejeto in je izdelek na zalogi, običajno uredimo odpremo v 48 urah:

  • Nemčija: Dostava je mogoča v 48 urah po odpremi.
  • Druge države EU in Združeno kraljestvo: Dostava običajno v 3–7 delovnih dneh.

Opomba:

  • Zgornji časi dostave so običajne ocene v normalnih pogojih.
  • Zamude se lahko pojavijo zaradi nepredvidenih okoliščin (npr. ekstremno vreme, carinske kontrole, nemiri).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ne odgovarja za zamude pri pošiljanju, ki niso pod našim nadzorom.
  • Naročila, oddana po 12. uri med delovniki , bodo najhitreje poslana naslednji delovni dan.
  • Zaradi varnostnih razlogov lahko CLS DAFA GmbH kontaktira stranke za potrditev naročil, kar lahko podaljša obdelavo.

Carinske dajatve

Vsi naši izdelki so poslani iz skladišč EU, in mi vnaprej plačamo carinske dajatve za dostave znotraj Evrope.

  • Strankam po nakupu ne bodo zaračunane dodatne carinske dajatve ali DDV.
  • Za referenco si lahko ogledate smernice Evropske unije tukaj: Informacije o carini EU.

Čas obdelave

  • Naročila se obdelajo v roku 1–2 delovna dneva.
  • Naročila med vikendi niso obdelana ali poslana.

Ocenjeni časi pošiljanja

  • Večina naročil sesalnikov se pošilja preko kopenskih storitev.
  • Dostava običajno traja 2–5 delovnih dni po odpremi.
  • Čas obdelave in morebitna dodatna preverjanja niso vključeni v ocenjeni čas dostave.

Pomembno: CLS DAFA GmbH ni odgovorna za zamude, ki jih povzročijo kurirska podjetja.

Vse veljavne stroške pošiljanja (razen carinskih dajatev, če obstajajo) boste videli ob zaključku naročila pred plačilom.

Potrditev naročila in sledenje

  • Prejeli boste obvestilo o pošiljanju po e-pošti ali SMS-u, ko bo vaše naročilo odposlano.
  • Sledenje bo vključeno v to obvestilo.

Predmeti poškodovani med prevozom

Čeprav izdelke skrbno pakiramo, lahko med prevozom pride do poškodb:

  • Če prejmete očitno poškodovan paket, zavrnite dostavo in naj voznik zabeleži razlog kot "poškodovano."
  • Če poškodbo odkrijete po prevzemu, jo takoj prijavite tako kurirju kot nam v roku 72 ur.
  • Koraki, ki jih je treba upoštevati:
  1. Naredite jasne fotografije poškodbe.
  2. Zahtevajte potrditev ali številko zahtevka od kurirja.
  3. Odprite podporno zahtevo pri CLS DAFA GmbH (yoose Europe) in priložite fotografije ter številko zahtevka kurirja.
  4. Pomembno: Ohranjajte originalno embalažo, dokler težava ni rešena.

Pogoji dostave

  • Naročila nad 200 € in storitve v garanciji zahtevajo podpis ob dostavi, razen če ni drugače zahtevano.
  • Dostave običajno potekajo med 8. in 20. uro.
  • Paketi, ki so nam vrnjeni zaradi neuspešnih poskusov dostave, bodo obremenjeni z stroškom ponovne pošiljke do 35 € (odvisno od izdelka).

Napačen ali nepopoln naslov

  • Če je paket vrnjen zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, navedenega ob oddaji naročila, stroške ponovne dostave krije kupec.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ni odgovorna za izgubljena naročila zaradi napačnih podatkov o naslovu.