Politika dostave

Prosimo, pred oddajo naročila natančno preberite naslednje informacije.

Brezplačna dostava:

  • Nemčija in Avstrija: Brezplačna dostava za naročila nad 29,99 €.
  • Druge evropske države: Brezplačna dostava za naročila nad 29,99 €.
  • Čas odprem: Naročila običajno odpremimo v 1–2 delovnih dneh.
  • Čas dostave: Predvidena dostava v 2–5 delovnih dneh, odvisno od lokacije.

Dostava in pošiljanje

Ko prejmemo plačilo in je izdelek na zalogi, običajno uredimo odpremo v roku 48 ur:

  • Nemčija: Dostava je mogoča v 48 urah po odpremi.
  • Druge države EU in Združeno kraljestvo: Dostava običajno v 3–7 delovnih dneh.

Opomba:

  • Zgornji časi dostave so običajne ocene v normalnih pogojih.
  • Zamude se lahko pojavijo zaradi nepredvidenih okoliščin (npr. ekstremno vreme, carinski pregledi, nemiri).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ne more biti odgovoren za zamude pri pošiljanju, ki niso pod našim nadzorom.
  • Naročila, oddana po 12. uri med delovniki , bodo najhitreje poslana naslednji delovni dan.
  • Zaradi varnostnih razlogov lahko CLS DAFA GmbH kontaktira stranke za potrditev naročil, kar lahko povzroči zamudo pri obdelavi.

Carinske dajatve

Vsi naši izdelki so poslani iz EU skladišč, in mi vnaprej plačamo carinske dajatve za dostave znotraj Evrope.

  • Strankam po nakupu ne bodo zaračunane dodatne carinske dajatve ali DDV.
  • Za referenco si lahko ogledate smernice Evropske unije tukaj: EU Customs Information.

Čas obdelave

  • Naročila so obdelana v roku 1–2 delovna dneva.
  • Naročila med vikendi niso obdelana ali poslana.

Ocenjeni časi pošiljanja

  • Večina naročil sesalnikov je poslana preko kopenskih storitev.
  • Dostava običajno traja 2–5 delovnih dni po odpremi.
  • Čas obdelave in morebitna dodatna preverjanja niso vključeni v ocenjeni čas dostave.

Pomembno: CLS DAFA GmbH ni odgovoren za zamude, ki jih povzročajo kurirska podjetja.

Vse veljavne stroške pošiljanja (razen carinskih dajatev, če obstajajo) bodo prikazani ob zaključku nakupa pred plačilom.

Potrditev naročila in sledenje

  • Prejeli boste obvestilo o pošiljanju po e-pošti ali SMS-u, ko bo vaše naročilo odposlano.
  • Sledenje bo vključeno v to obvestilo.

Predmeti poškodovani med prevozom

Čeprav skrbno pakiramo izdelke, lahko med prevozom pride do poškodb:

  • Če prejmete očitno poškodovan paket, zavrnite dostavo in naj voznik zabeleži razlog kot "poškodovano."
  • Če škodo odkrijete po prevzemu, jo takoj prijavite tako kurirju kot nam v roku 72 ur.
  • Koraki, ki jih je treba upoštevati:
  1. Naredite jasne fotografije škode.
  2. Zahtevajte potrditev ali številko zahtevka od kurirja.
  3. Odprite podporno zahtevo pri CLS DAFA GmbH (yoose Europe) in priložite fotografije ter številko zahtevka kurirja.
  4. Pomembno: Ohranjajte originalno embalažo, dokler težava ni rešena.

Pogoji dostave

  • Naročila nad 200 € in garancijske storitve zahtevajo podpis ob dostavi, razen če ni drugače zahtevano.
  • Dostave običajno potekajo med 8. in 20. uro.
  • Paketi, vrnjeni nam zaradi neuspešnih poskusov dostave, bodo povzročili strošek ponovne pošiljke do 35 € (odvisno od izdelka).

Napačen ali nepopoln naslov

  • Če je paket vrnjen zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, navedenega ob zaključku nakupa, bo stroške ponovne dostave kršil kupec.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ni odgovoren za izgubljene naročila zaradi napačnih podatkov o naslovu.