Prosimo, pred oddajo naročila natančno preberite naslednje informacije.

Brezplačna dostava:

  • Nemčija: 6,99 €, in brezplačna dostava za naročila nad 29,99 €.
  • Druge evropske države: 6,99 €.
  • Čas odpreme: Naročila so običajno odposlana v 1–2 delovnih dneh.
  • Čas dostave: Predvidena dostava v 2–5 delovnih dneh, odvisno od lokacije.

Carine & davki

  • Naročila znotraj EU: Vsi izdelki, poslani znotraj Evropske unije, so dostavljeni brez dodatnih carin ali uvoznih davkov. Cena, prikazana ob zaključku nakupa, je končna cena, ki jo plačate.

  • Uradna pravila: Za podrobna pravila EU glede carin se lahko obrnete na spletno stran Evropske komisije: "[Povezava do informacij o carini EU tukaj]".

  • Naročila v Švico & Norveško (Carinska unija izven EU):

    • Cene ne vključujejo davkov: Vse cene so neto in ne vključujejo DDV, carin ali drugih uvoznih dajatev države destinacije.

    • Odgovornost prejemnika: Pošiljke zahtevajo carinjenje. Morebitni uvozni DDV, carine in stroški carinjenja mora biti plačano s strani prejemnika.

    • Postopek plačila: Stroške običajno vnaprej krije prevoznik, ki bo prejemniku izdal ločen račun.

    • Možne večkratne pošiljke: Glede na velikost naročila, razpoložljivost izdelka ali logistične zahteve je vaše naročilo lahko poslano v več delnih pošiljkah. V takih primerih se lahko uvozne dajatve, carine in stroški carinjenja obračunajo za vsako posamezno pošiljko in jih mora plačati prejemnik.

    • Pomembna opozorila: Odmrznitev plačila lahko povzroči vračilo ali uničenje pošiljke. Vračila morajo biti deklarirana kot "Vrnjeno blago", da se prepreči dvojno obdavčevanje. Plačani uvozni davki niso samodejno vračljivi; prejemnik mora lokalno zaprositi za vračilo. Toplo priporočamo, da pred naročilom preverite morebitne stroške pri lokalni carinski službi ali prevozniku.

Dostava & Pošiljanje

Ko je plačilo prejeto in je izdelek na zalogi, običajno uredimo odpremo v 48 urah:

  • Nemčija: Dostava je mogoča v 48 urah po odpremi.
  • Druge države EU in Združeno kraljestvo: Dostava običajno v 3–7 delovnih dneh.

Opomba:

  • Zgornji časi dostave so običajne ocene v normalnih pogojih.
  • Zamude se lahko pojavijo zaradi nepredvidenih okoliščin (npr. ekstremno vreme, carinski pregledi, nemiri).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ne more biti odgovoren za zamude pri pošiljanju, ki niso pod našim nadzorom.
  • Naročila, oddana po 12. uri med delovniki , bodo najhitreje poslana naslednji delovni dan.
  • Zaradi varnostnih razlogov lahko CLS DAFA GmbH kontaktira stranke za potrditev naročil, kar lahko povzroči zamudo pri obdelavi.

Carinski stroški

Vsi naši izdelki so poslani iz skladišč EU, in mi vnaprej plačamo carinske stroške za dostave znotraj Evrope.

  • Strankam po nakupu ne bodo zaračunani dodatni carinski stroški ali DDV.
  • Za referenco si lahko ogledate smernice Evropske unije tukaj: Informacije EU o carini.

Čas obdelave

  • Naročila so obdelana v roku 1–2 delovna dneva.
  • Naročila med vikendi niso obdelana ali poslana.

Ocenjeni časi pošiljanja

  • Večina naročil sesalnikov je poslana preko kopenskih storitev.
  • Dostava običajno traja 2–5 delovnih dni po odpremi.
  • Čas obdelave in morebitna dodatna preverjanja niso vključeni v ocenjeni čas dostave.

Pomembno: CLS DAFA GmbH ni odgovoren za zamude, ki jih povzročijo kurirska podjetja.

Vse veljavne stroške pošiljanja (razen carinskih dajatev, če obstajajo) bodo prikazani ob zaključku nakupa pred plačilom.

Potrditev naročila in sledenje

  • Prejeli boste obvestilo o pošiljanju po e-pošti ali SMS-u, ko bo vaše naročilo odposlano.
  • Sledenje bo vključeno v to obvestilo.

Predmeti poškodovani med prevozom

Čeprav skrbno pakiramo izdelke, lahko med prevozom pride do poškodb:

  • Če prejmete očitno poškodovan paket, zavrnite dostavo in naj voznik zabeleži razlog kot "poškodovano."
  • Če škodo odkrijete po prevzemu, jo takoj prijavite tako kurirju kot nam v roku 72 ur.
  • Koraki, ki jih je treba upoštevati:
  1. Naredite jasne fotografije škode.
  2. Zahtevajte potrditev ali številko zahtevka od kurirja.
  3. Odprite podporno zahtevo pri CLS DAFA GmbH (yoose Europe) in priložite fotografije ter številko zahtevka kurirja.
  4. Pomembno: Ohranjajte originalno embalažo, dokler težava ni rešena.

Pogoji dostave

  • Naročila nad 200 € in storitve garancije zahtevajo podpis ob dostavi, razen če ni drugače zahtevano.
  • Dostave so običajno opravljene med 8. in 20. uro.
  • Paketi, ki so nam vrnjeni zaradi neuspelih poskusov dostave, bodo povzročili strošek ponovne pošiljke do 35 € (odvisno od izdelka).

Napačen ali nepopoln naslov

  • Če je paket vrnjen zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, ki je bil naveden ob zaključku nakupa, bo stroške ponovne dostave kršil kupec.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ni odgovoren za izgubljene naročila zaradi napačnih podatkov o naslovu.