Garancijska politika
Garancijski rok
Zakonski garancijski rok je dve leti.
Kako oddati pritožbo
Če se napaka pojavi v garancijskem roku, nas kontaktirajte preko našega elektronskega naslova ali preko naše spletne strani.
Če vaš izdelek ni bil kupljen neposredno na yoose.eu, se obrnite na svojega prvotnega prodajalca.
Pri oddaji pritožbe prosimo, da priložite:
- Podroben opis napake
- Podrobnosti vašega naročila (ime, številka naročila in datum naročila)
Kaj bo storil yoose.eu?
S predložitvijo pritožbe razumete in sprejemate, da boste morda morali izdelek vrniti ali poslati nam ali našemu pooblaščenemu serviserju v nadaljnjo pregled.
Če je napaka potrjena in je vaša zahteva znotraj garancijskega obdobja, bo yoose.eu:
- Bodite odgovorni za popravilo ali zamenjavo
- Kritje stroškov pošiljanja do in od vaše lokacije (znotraj države ali regije, kjer je bil izdelek prvotno kupljen)
Opomba:
Garancijski servis je na voljo samo v državi ali regiji, kjer je bil izdelek prvotno kupljen.
Izdelek ni upravičen do čezmejnega ali mednarodnega garancijskega servisa.
Če se odločite za garancijski servis v izvorni državi ali regiji nakupa, ste odgovorni za:
- Mednarodni stroški prevoza
- Carinske dajatve in druge povezane pristojbine
yoose.eu lahko po lastni presoji:
- Popravite izdelek z uporabo novih ali obnovljenih delov, ali
- Zamenjajte izdelek z novim ali obnovljenim izdelkom z vsaj enako funkcionalnostjo, ali
- Zamenjajte izdelek z nadgrajenim modelom z vsaj eno enakovredno ali izboljšano funkcijo.
Kateri napaki niso kriti?
Čeprav se vsaka pritožba ocenjuje posamično, naslednje ni kritih z garancijo:
- Napačna ali pretirana uporaba izdelka
- Neupoštevanje navodil za uporabo (vedno natančno preberite priročnik za izdelek pred uporabo!)