Obdobje garancije

Zakonito obdobje garancije je dve leti.

Garancija, zamenjava in poprodajne dostave

1. Splošna politika
Vse garancijske storitve, vključno z zamenjavo, izmenjavo enot in rezervnimi deli, so na voljo samo znotraj našega rednega območja pošiljanja in storitev kot je določeno v zgornji Politiki pošiljanja.

2. Dostava v isto državo
Če je zamenjava ali poprodajni izdelek namenjen za isto državo kot prvotni naročilo, običajno uredimo pošiljanje neposredno v skladu z garancijskimi pogoji.

3. Dostava v drugo državo
Če zahtevate zamenjavo ali poprodajno dostavo v drugo državo kot je bila destinacija prvotnega naročila, lahko nastanejo dodatni stroški pošiljanja. V takih primerih si pridržujemo pravico, da:

• Zaračunamo dodatne stroške pošiljanja pred odpremo, ali

• Zahtevamo alternativni naslov dostave znotraj prvotne države ali našega rednega območja storitev.

4. Izključena območja
Dostave niso možne na:

• Otočja, čezmorske teritorije, posebne davčne cone;

• Malto, Ciper;

• Španske ali portugalske otoke in čezmorske teritorije (npr. Kanarski otoki, Balearski otoki, Madeira, Azori itd.);

• Katere koli druge lokacije zunaj našega določenega območja pošiljanja.

5. Selitev stranke
Če se po nakupu preselite v območje, kjer dostava ni mogoča, bomo za vse garancijske ali zamenjalne dostave zahtevali alternativni naslov znotraj našega rednega območja pošiljanja in storitev Ne moremo pa neposredno poslati na vaš novi naslov zunaj našega območja storitev.

6. Izdelki z omejenimi sestavnimi deli
Za izdelke, ki vsebujejo vgrajene baterije ali druge sestavne dele z omejitvami pošiljanja, lahko veljajo dodatne omejitve. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo pošiljanje, če dostava ni izvedljiva zaradi logističnih, carinskih ali omejitev nevarnih snovi.

Kako oddati pritožbo

Če se med garancijskim obdobjem pojavi napaka, nas prosimo kontaktirajte preko našega elektronskega naslova ali preko naše spletne strani.
Če vaš izdelek ni bil kupljen neposredno na yoose.eu, se obrnite na svojega prvotnega prodajalca.

Pri oddaji pritožbe prosimo navedite:

• Podroben opis napake
• Podatke o naročilu (ime, številka naročila in datum naročila)

Kaj bo storil yoose.eu?

Z oddajo pritožbe razumete in sprejemate, da boste morda morali izdelek vrniti ali poslati nam ali našemu pooblaščenemu servisu v nadaljnji pregled.

Če je napaka potrjena in je vaša zahteva v garancijskem obdobju, bo yoose.eu:

• Prevzel odgovornost za popravilo ali zamenjavo
• Kril stroške pošiljanja do in od vaše lokacije (znotraj države ali regije, kjer je bil izdelek prvotno kupljen)

Opomba:
Garancijska storitev je na voljo samo v državi ali regiji, kjer je bil izdelek prvotno kupljen.
Izdelek ni upravičen do čezmejne ali mednarodne garancijske storitve.
Če se odločite za garancijsko storitev v prvotni državi ali regiji nakupa, ste odgovorni za:

• Mednarodne stroške prevoza
• Carinske dajatve in druge povezane stroške

yoose.eu lahko po lastni presoji:

• Popravi izdelek z novimi ali obnovljenimi deli, ali
• Zamenja izdelek z novim ali obnovljenim izdelkom z vsaj enako funkcionalnostjo, ali
• Zamenja izdelek z nadgrajenim modelom z vsaj eno enakovredno ali izboljšano funkcijo.

Katere napake niso zajete?

Čeprav se vsaka pritožba ocenjuje posamično, naslednje niso zajete v garanciji:

• Nepravilna ali pretirana uporaba izdelka
• Neupoštevanje navodil za uporabo (vedno natančno preberite navodila za uporabo pred uporabo!)