Vänligen läs följande information noggrant innan du lägger din beställning.

Fri frakt:

  • Tyskland och Österrike: Fri frakt på beställningar över €29.99.
  • Andra europeiska länder: Fri frakt på beställningar över €29.99.
  • Utskickstid: Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.
  • Leveranstid: Beräknad leverans inom 2–5 arbetsdagar, beroende på plats.

Frakt till Schweiz – Viktig information

1. Priser är exkl. schweiziska skatter
Alla priser för beställningar som skickas till Schweiz är nettopriser och inkluderar inte schweizisk moms (MwSt) eller tullavgifter.

2. Importskatter och avgifter betalas av mottagaren
Eftersom Schweiz inte är en del av EU, är försändelser föremål för schweizisk importmoms, eventuella tullavgifter och tullklareringsavgifter som tas ut av transportören.Dessa kostnader måste betalas av mottagaren.

3. Fakturering hanteras vanligtvis av transportören
Transportören (t.ex. DHL) kan förskottera importskatterna för mottagarens räkning och kommer att utfärda en separat faktura före eller efter leverans.

4. Vägran att betala kan leda till retur eller kassering
Om mottagaren vägrar att betala de nödvändiga importavgifterna kan försändelsen returneras till avsändaren eller kasseras, och eventuella kostnader kommer att debiteras mottagaren.

5. Returer måste deklareras som ”returned goods”
Returer från Schweiz till Tyskland måste deklareras som ”Returned goods / Retourware”.
Felaktig eller saknad deklaration kan leda till ytterligare importskatter och förlust av rätt till återbetalning.

6. Schweizisk importmoms återbetalas inte automatiskt
Schweizisk importmoms tas ut av schweiziska tullen, inte av oss.Vid retur måste eventuell återbetalning av schweizisk moms vanligtvis begäras av den person som betalade den, direkt från schweiziska tullen.

7. Vänligen kontrollera lokala avgifter innan beställning
Vi rekommenderar schweiziska kunder att i förväg kontrollera eventuella importskatter och hanteringsavgifter för att undvika oväntade kostnader.

Leverans & Frakt

När betalning mottagits och varan finns i lager, ordnar vi vanligtvis leverans inom 48 timmar:

  • Tyskland: Leverans inom 48 timmar efter avsändning är möjlig.
  • Andra EU-länder och Storbritannien: Leverans vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar.

Observera:

  • De ovan angivna leveranstiderna är typiska uppskattningar under normala förhållanden.
  • Förseningar kan uppstå på grund av oförutsedda omständigheter (t.ex. extremt väder, tullinspektioner, upplopp).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) kan inte hållas ansvarigt för leveransförseningar utanför vår kontroll.
  • Beställningar som görs efter kl. 12 på vardagar kommer tidigast att skickas nästa arbetsdag.
  • Av säkerhetsskäl kan CLS DAFA GmbH kontakta kunder för att bekräfta beställningar, vilket kan fördröja behandlingen.

Tullavgifter

Alla våra produkter skickas från EU-lager, och vi förbetalar tullavgifter för leveranser inom Europa.

  • Inga ytterligare tullavgifter eller moms kommer att debiteras kunder efter köp.
  • Som referens kan du se Europeiska unionens riktlinjer här: EU:s tullinformation.

Bearbetningstid

  • Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar.
  • Beställningar behandlas eller skickas inte under helger.

Uppskattade leveranstider

  • De flesta dammsugarbeställningar skickas via marktransport.
  • Leverans tar vanligtvis 2–5 arbetsdagar efter avsändning.
  • Bearbetningstid och eventuell ytterligare verifiering ingår inte i den uppskattade leveranstiden.

Viktigt: CLS DAFA GmbH ansvarar inte för förseningar orsakade av kurirföretag.

Alla tillämpliga fraktkostnader (exklusive tullavgifter, om några) visas i kassan innan betalning.

Orderbekräftelse och spårning

  • Du kommer att få en leveransavisering via e-post eller SMS när din beställning har skickats.
  • Spårningsinformation kommer att ingå i detta meddelande.

Skadade varor under transport

Även om vi noggrant förpackar produkterna kan skador under transport förekomma:

  • Om du mottar ett synligt skadat paket, vägra leveransen och låt föraren notera anledningen som "skadat."
  • Om skada upptäcks efter mottagandet, rapportera det omedelbart till både kuriren och oss inom 72 timmar.
  • Steg att följa:
  1. Ta tydliga foton av skadan.
  2. Begär en bekräftelse eller skadeanmälanummer från kuriren.
  3. Öppna en supportförfrågan hos CLS DAFA GmbH (yoose Europe) och bifoga foton samt kurirens skadeanmälanummer.
  4. Viktigt: Behåll originalförpackningen tills problemet är löst.

Leveransvillkor

  • Beställningar över 200 € och garantiservice kräver signatur vid leverans, om inget annat begärs.
  • Leveranser sker vanligtvis mellan kl. 8 och 20.
  • Paket som returneras till oss på grund av misslyckade leveransförsök kommer att medföra en omleveransavgift på upp till 35 € (beroende på produkt).

Felaktig eller ofullständig adress

  • Om ett paket returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som lämnats vid kassan, kommer kunden att stå för kostnaden för omleverans.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) är inte ansvarigt för förlorade beställningar som beror på felaktiga adressuppgifter.