Vänligen läs följande information noggrant innan du lägger din beställning.

Fri frakt:

  • Tyskland: €6,99, och fri frakt på beställningar över €29,99.
  • Andra europeiska länder: €6,99.
  • Utskickstid: Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.
  • Leveranstid: Beräknad leverans inom 2–5 arbetsdagar, beroende på plats.

Tull & Skatter

  • Beställningar inom EU: Alla produkter som skickas inom Europeiska unionen levereras utan ytterligare tullavgifter eller importskatter. Priset som visas i kassan är det slutgiltiga pris du betalar.

  • Officiella regler: För detaljerade EU-tullregler kan du hänvisa till Europeiska kommissionens webbplats: "[EU tullinformation länk här]".

  • Beställningar till Schweiz & Norge (Icke-EU tullunion):

    • Priser exkluderar skatter: Alla priser är netto och exkluderar destinationslandets moms, tullavgifter eller andra importavgifter.

    • Mottagarens ansvar: Försändelser kräver tullklarering. Eventuell tillämplig importmoms, tullavgifter och hanteringsavgifter måste betalas av mottagaren.

    • Betalningsprocess: Avgifter förskotteras vanligtvis av transportören, som fakturerar mottagaren separat.

    • Flera försändelser möjliga: Beroende på orderstorlek, produktens tillgänglighet eller logistiska krav kan din beställning skickas i flera delleveranser. I sådana fall kan importavgifter, tullar och hanteringsavgifter tillkomma för varje enskild försändelse och måste betalas av mottagaren.

    • Viktiga påminnelser: Vägran att betala kan resultera i att försändelsen returneras eller förstörs. Returer måste deklareras som "Returned goods" för att undvika dubbelbeskattning. Betalda importskatter återbetalas inte automatiskt; mottagaren måste ansöka om återbetalning lokalt. Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar eventuella avgifter med din lokala tullmyndighet eller transportör innan du beställer.

Leverans & Frakt

När betalning mottagits och varan finns i lager, ordnar vi vanligtvis leverans inom 48 timmar:

  • Tyskland: Leverans inom 48 timmar efter avsändning är möjlig.
  • Andra EU-länder och Storbritannien: Leverans vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar.

Observera:

  • De ovan angivna leveranstiderna är typiska uppskattningar under normala förhållanden.
  • Förseningar kan uppstå på grund av oförutsedda omständigheter (t.ex. extremt väder, tullinspektioner, upplopp).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) kan inte hållas ansvarigt för leveransförseningar utanför vår kontroll.
  • Beställningar som görs efter kl. 12 på vardagar kommer tidigast att skickas nästa arbetsdag.
  • Av säkerhetsskäl kan CLS DAFA GmbH kontakta kunder för att bekräfta beställningar, vilket kan fördröja behandlingen.

Tullavgifter

Alla våra produkter skickas från EU-lager, och vi förbetalar tullavgifter för leveranser inom Europa.

  • Inga ytterligare tullavgifter eller moms kommer att debiteras kunder efter köpet.
  • Som referens kan du se Europeiska unionens riktlinjer här: EU:s tullinformation.

Bearbetningstid

  • Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar.
  • Beställningar behandlas eller skickas inte under helger.

Uppskattade leveranstider

  • De flesta dammsugarbeställningar skickas med marktransport.
  • Leverans tar vanligtvis 2–5 arbetsdagar efter avsändning.
  • Bearbetningstid och eventuell ytterligare verifiering ingår inte i den uppskattade leveranstiden.

Viktigt: CLS DAFA GmbH ansvarar inte för förseningar orsakade av kurirföretag.

Alla tillämpliga fraktkostnader (exklusive tullavgifter, om några) visas i kassan innan betalning.

Orderbekräftelse och spårning

  • Du kommer att få en leveransavisering via e-post eller SMS när din beställning har skickats.
  • Spårningsinformation kommer att ingå i detta meddelande.

Varor skadade under transport

Även om vi noggrant paketerar produkterna kan skador under transport förekomma:

  • Om du mottar ett synligt skadat paket, vägra leveransen och låt föraren notera anledningen som "skadat."
  • Om skada upptäcks efter mottagandet, rapportera det omedelbart till både kuriren och oss inom 72 timmar.
  • Steg att följa:
  1. Ta tydliga bilder på skadan.
  2. Begär en bekräftelse eller skadeanmälansnummer från kuriren.
  3. Öppna en supportärende hos CLS DAFA GmbH (yoose Europe) och bifoga foton samt kurirens skadeanmälansnummer.
  4. Viktigt: Behåll originalförpackningen tills problemet är löst.

Leveransvillkor

  • Beställningar över 200 € och garantiservice kräver en signatur vid leverans, om inget annat begärs.
  • Leveranser sker vanligtvis mellan kl. 8 och 20.
  • Paket som returneras till oss på grund av misslyckade leveransförsök kommer att medföra en omleveransavgift på upp till 35 € (beroende på produkten).

Felaktig eller ofullständig adress

  • Om ett paket returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som lämnats vid kassan, kommer kunden att stå för kostnaden för omleverans.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) är inte ansvarigt för förlorade beställningar som beror på felaktiga adressuppgifter.