Vänligen läs följande information noggrant innan du lägger din beställning.

Fri frakt:

  • Tyskland: 6,99 €, och fri frakt på beställningar över 29,99 €.
  • Andra europeiska länder: 6,99 €.
  • Utskickstid: Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.
  • Leveranstid: Beräknad leverans inom 2–5 arbetsdagar, beroende på plats.

Behöriga leveransområden：
Vi levererar för närvarande till följande destinationer:

  • EU:s fastlandsländer (leveransadressen måste vara på det europeiska fastlandet)

  • Norge, Schweiz, Liechtenstein

  • Andra europeiska fastlandsregioner, beroende på tillgänglighet och service

Uteslutna områden：

Vi gör inte levererar till öar, utomeuropeiska territorier, särskilda skattezoner eller platser utanför det europeiska fastlandet. Detta inkluderar, men är inte begränsat till:

  • Franska utomeuropeiska departement och territorier – t.ex. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Franska Guyana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre och Miquelon, Franska Polynesien, Nya Kaledonien, Wallis och Futuna med flera.

  • Spanska öar och särskilda territorier – t.ex. Kanarieöarna, Balearerna, Ceuta och Melilla.

  • Portugisiska öar – t.ex. Madeira och Azorerna.

  • Malta och Cypern (ö-nationer).

  • Alla andra öar, avlägsna områden eller särskilda jurisdiktioner där leverans inte är möjlig på grund av logistiska, tullmässiga eller farligt gods-restriktioner.

Tullar & skatter

  • Beställningar inom EU: Alla produkter som skickas inom Europeiska unionen levereras utan ytterligare tullavgifter eller importskatter. Priset som visas i kassan är det slutgiltiga pris du betalar.

  • Officiella regler: För detaljerade EU-tullregler kan du hänvisa till Europeiska kommissionens webbplats: "[Länk till EU-tullinformation här]".

  • Beställningar till Schweiz & Norge (Icke-EU tullunion):

    • Priser exkluderar skatter: Alla priser är netto och exkluderar destinationslandets moms, tullavgifter eller andra importavgifter.

    • Mottagarens ansvar: Leveranser kräver tullklarering. Eventuell tillämplig importmoms, tullavgifter och hanteringsavgifter måste betalas av mottagaren.

    • Betalningsprocess: Avgifter förskotteras vanligtvis av transportören, som fakturerar mottagaren separat.

    • Flera leveranser möjliga: Beroende på orderstorlek, produktens tillgänglighet eller logistiska krav kan din beställning skickas i flera delleveranser. I sådana fall kan importavgifter, tullar och hanteringsavgifter tillkomma för varje enskild leverans och måste betalas av mottagaren.

    • Viktiga påminnelser: Vägran att betala kan leda till att försändelsen returneras eller förstörs. Returer måste deklareras som "Returnerade varor" för att undvika dubbelbeskattning. Betalda importskatter återbetalas inte automatiskt; mottagaren måste ansöka om återbetalning lokalt. Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar eventuella avgifter med din lokala tullmyndighet eller transportör innan du beställer.

Leverans & frakt

När betalning mottagits och varan finns i lager ordnar vi vanligtvis avsändning inom 48 timmar:

  • Tyskland: Leverans inom 48 timmar efter avsändning är möjlig.
  • Andra EU-länder och Storbritannien: Leverans vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar.

Observera:

  • De ovan angivna leveranstiderna är typiska uppskattningar under normala förhållanden.
  • Förseningar kan uppstå på grund av oförutsedda omständigheter (t.ex. extremt väder, tullkontroller, upplopp).
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) kan inte hållas ansvarigt för leveransförseningar utanför vår kontroll.
  • Beställningar som görs efter kl. 12 på vardagar skickas tidigast nästa arbetsdag.
  • Av säkerhetsskäl kan CLS DAFA GmbH kontakta kunder för att bekräfta beställningar, vilket kan fördröja behandlingen.

Tullavgifter

Alla våra produkter skickas från EU-lager, och vi förbetalar tullavgifter för leveranser inom Europa.

  • Inga ytterligare tullavgifter eller moms kommer att debiteras kunder efter köpet.
  • Som referens kan du se Europeiska unionens riktlinjer här: EU:s tullinformation.

Behandlingstid

  • Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar.
  • Beställningar behandlas eller skickas inte under helger.

Beräknade leveranstider

  • De flesta dammsugarbeställningar skickas med marktransport.
  • Leverans tar vanligtvis 2–5 arbetsdagar efter avsändning.
  • Bearbetningstid och eventuell ytterligare verifiering ingår inte i den uppskattade leveranstiden.

Viktigt: CLS DAFA GmbH ansvarar inte för förseningar orsakade av kurirföretag.

Alla tillämpliga fraktkostnader (exklusive eventuella tullavgifter) visas i kassan innan betalning.

Orderbekräftelse och spårning

  • Du kommer att få en leveransavisering via e-post eller SMS när din beställning har skickats.
  • Spårningsinformation kommer att ingå i detta meddelande.

Skador under transport

Även om vi noggrant paketerar produkterna kan skador under transport förekomma:

  • Om du får ett synligt skadat paket, vägra leveransen och låt föraren notera anledningen som "skadat."
  • Om skada upptäcks efter mottagandet, rapportera det omedelbart till både kuriren och oss inom 72 timmar.
  • Steg att följa:
  1. Ta tydliga bilder på skadan.
  2. Begär en bekräftelse eller reklamationsnummer från kuriren.
  3. Öppna en supportförfrågan hos CLS DAFA GmbH (yoose Europe) och bifoga foton samt spårningsnumret från kuriren.
  4. Viktigt: Behåll originalförpackningen tills problemet är löst.

Leveransvillkor

  • Beställningar över 200 € och garantiservice kräver signatur vid leverans, om inget annat önskas.
  • Leveranser sker vanligtvis mellan kl. 8 och 20.
  • Paket som returneras till oss på grund av misslyckade leveransförsök kommer att medföra en omleveranskostnad på upp till 35 € (beroende på produkt).

Felaktig eller ofullständig adress

  • Om ett paket returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som lämnats vid kassan, står kunden för kostnaden för omleverans.
  • CLS DAFA GmbH (yoose Europe) ansvarar inte för förlorade beställningar som beror på felaktiga adressuppgifter.