Garantiperiod

Den lagstadgade garantiperioden är två år.

Garanti, ersättning & efterförsäljningsleveranser

1. Allmän policy
Alla garantiservice, inklusive ersättningsleveranser, utbytesenheter och reservdelar, är tillgängliga endast inom vårt ordinarie leverans- och serviceområde som definieras i leveranspolicyn ovan.

2. Leverans till samma land
Om ersättnings- eller efterförsäljningsartikeln ska skickas till samma land som den ursprungliga beställningen, ordnar vi normalt leverans direkt enligt garantivillkoren.

3. Leverans till annat land
Om du begär ersättnings- eller efterförsäljningsleverans till ett annat land än det ursprungliga beställningsmålet kan extra fraktkostnader tillkomma. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att:

• Ta ut extra fraktkostnader innan leverans, eller

• Begära en alternativ leveransadress inom det ursprungliga landet eller vårt ordinarie serviceområde.

4. Uteslutna områden
Leveranser är inte möjliga till:

• Öar, utomeuropeiska territorier, särskilda skattezoner;

• Malta, Cypern;

• Spanska eller portugisiska öar och utomeuropeiska territorier (t.ex. Kanarieöarna, Balearerna, Madeira, Azorerna, etc.);

• Andra platser utanför vårt definierade leveransområde.

5. Kundflytt
Om du flyttar till en region där leverans inte är möjlig efter ditt köp, kräver vi en alternativ adress inom vårt ordinarie leverans- och serviceområde för alla garantileveranser eller ersättningar. Direktleverans till din nya adress utanför vårt serviceområde är tyvärr inte möjlig.

6. Artiklar med begränsade komponenter
För produkter som innehåller integrerade batterier eller andra fraktbegränsade komponenter kan ytterligare restriktioner gälla. Vi förbehåller oss rätten att vägra leverans om det inte är möjligt på grund av logistiska, tull- eller farligt gods-restriktioner.

Hur du skickar in ditt klagomål

Om ett fel uppstår under garantiperioden, vänligen kontakta oss via vår e-postadress eller via vår webbplats.
Om din produkt inte köptes direkt från yoose.eu, vänligen kontakta din ursprungliga säljare.

När du skickar in ett klagomål, vänligen ange:

• En detaljerad beskrivning av felet
• Dina orderuppgifter (namn, ordernummer och orderdatum)

Vad kommer yoose.eu att göra?

Genom att skicka in ett klagomål förstår och accepterar du att du kan behöva returnera eller skicka produkten till oss eller vår auktoriserade serviceleverantör för vidare undersökning.

Om felet bekräftas och ditt krav är inom garantiperioden, kommer yoose.eu att:

• Ansvara för reparation eller ersättning
• Täcka fraktkostnader till och från din plats (inom landet eller regionen där produkten ursprungligen köptes)

Notera:
Garantiservice är endast tillgänglig i det land eller den region där produkten ursprungligen köptes.
Produkten omfattas inte av gränsöverskridande eller internationell garantiservice.
Om du väljer garantiservice i det ursprungliga köplandet eller regionen ansvarar du för:

• Internationella fraktkostnader
• Tullavgifter och andra relaterade kostnader

yoose.eu kan, efter eget gottfinnande:

• Reparera produkten med nya eller renoverade delar, eller
• Ersätta produkten med en ny eller renoverad produkt med minst lika god funktionalitet, eller
• Ersätta produkten med en uppgraderad modell med minst en motsvarande eller förbättrad funktion.

Vilka fel täcks inte?

Även om varje klagomål bedöms individuellt, täcks följande inte av garantin:

• Felaktig eller överdriven användning av produkten
• Underlåtenhet att följa bruksanvisningen (läs alltid produktmanualen noggrant före användning!)